中高齡者使用公共圖書館服務之情形

本節從「館內活動情形」與「館內使用空間之選擇」兩角度探討中高齡者使 用公共圖書館之情形。由於社會資本的建立是以社會網絡為基礎，而要建立起社 會網絡首先需有人際接觸，故「館內活動情形」描述將側重中高齡者在各類圖書 館活動中與「人際接觸」有關之面向。而同樣的活動，中高齡者可選擇於樂齡空 間或非樂齡空間進行，他們所選擇之空間將影響其可能接觸之對象，因此另討論 中高齡者選擇活動空間之考量。

一、 中高齡者於公共圖書館內之活動情形

綜合觀察及訪談資料，中高齡者於館內的活動包括：使用館藏、參與學習課 程、參與自主學習團體（含讀書會）、進行志願服務、參與休閒活動、尋找他人 陪伴等。以下分別敘述中高齡者參與各類活動的情形及人際接觸狀況，包括其參 與動機、攜伴情形、在活動中所接觸之對象、與他人互動之情形。

(一) 使用館藏

四所圖書館在各區域皆可見到中高齡讀者的身影，無論是樂齡空間（樂齡學 習中心和樂齡區）、閱覽區或兒童室。除了樂齡空間外，四館內中高齡讀者較多 的區域為報刊室。研究者在四館皆觀察到部分中高齡者在早上開館前於門口排隊，

開館後迅速從報刊架上拿好報紙，這些中高齡者多獨自前來，在開館前排隊時與 每天共同排隊的熟面孔打招呼，進入館內便各自活動。由於使用者眾多，而報紙 有限，研究者於臺灣圖書館報刊室內觀察到，中高齡者看完報紙後，將報紙直接 給了坐在遠處的另一位中高齡者，兩人之間僅短暫的道謝並無特別交談。

「一位坐在研究者後方、戴著帽子的男性中高齡者看完報紙後，走向研究者座位旁

的另一位男性中高齡者，戴帽的男性將自己看完的報紙給對方，拿到報紙的使用者 低聲道謝幾句後，戴帽者便離開。」（Notes T0802）

除了報紙外，受訪的中高齡者有 20 位會利用館內的圖書或視聽資料，其關 心的主題廣泛，包括健康、旅遊、文學、食譜、老年議題、或配合他們平日所參 與的活動課程（如書法、拼布等）尋找相關資料。

中高齡者使用館藏的動機，部分是為解答自己在生活中面對的問題、增進知 識、另一方面作為生活中的休閒，並與館外的內聚型網絡成員分享館藏的內容。

「如果我身體有一些狀況，我就會去圖書館裡面找書，就是我的身體、心理…，像 我以前看了很多育兒的書，像生小孩的時候就全部都是育兒的書，因為那個滿頭包，

對我把那個所有的都看完，到後來也有婚姻的問題，就去看怎麼樣，可以勾選，看，

已經可以達到離婚的狀況這樣子。」（MU0: 15~18）

「我來說故事我就會去借那邊的書。剛好，我不要專程跑一趟，我來了就順便上去 看看有什麼新書啊，就會借幾本，然後看，看了以後就在 FB 上 PO 嘛，說最近看 了些什麼書啊，就拍下來，就會跟朋友互逗，說『這些書都有看完了？』，[…]我說

『當然看完啦』，我就告訴他第一本是什麼什麼什麼，我借了《長日將盡》啊[…]。」

（TU2: 667~673）

「我看到好的東西，我會去寫給我小孩，寫給我親戚、寫給我的朋友，好的書我就 會去重慶那邊買，看哪個需要、我就送他。」（MU1: 190~191）

而 DU1 則提到自己在書中或影片中得到啟發或感觸，便很希望有人可以一 同討論分享，也曾在大同分館帶領相關的讀書會：

「像我很喜歡看影集，我最喜歡看一個叫做《急診室的春天》[…]，我超喜歡看這 個的，發現圖書館有我就借著看，我就覺得真希望有人跟我一樣喜歡看，可以討論 裡面很多很有意義的問題，譬如[…]，一直覺得要有一個機會可以分享這樣的。[…]

像那時候帶電影讀書會，有時候不一定談電影裡面的，他講到他家人，講一講他覺 得『有你跟我講，我覺得好開心喔。』[…]我覺得你可以把你的經驗分享給他，『你 看電影這樣講』，我們其實自己也有一些體驗，跟他分享了，也抒發了他的情緒，

就很有成就感。」（DU1: 202~213; 634~638）

訪談中發現，在館內以使用館藏為主要活動之受訪者（MU0、MU1、SU9）， 平時習慣獨自前往圖書館，即使和家人、朋友同行，入館後也是各自活動。而在 使用館藏時，與中高齡者有所交流之對象為負責流通業務之館員和志工，然而中

高齡者與館員、志工的交流限於借還書時，機會有限且短暫，如 MU0 提到：

「其實我獨自去（圖書館）的比例比較高，所以其實他們（先生和孩子）來，他們 會去做他們的事，我會去做我的事。[…]譬如說我另外那個朋友，也是都這樣，因 為我喜歡看的書跟他喜歡看的書不太一樣，所以我們是各自離開。」（MU0: 47~49）

「（和館內志工或館員交流的時機）就人家來借還書的那個點，就是只有在跟人互 動的那一剎那，就像那個腳踏車的輪胎，就是輪子這樣滾的時候，就是只有一點會 碰到地，就只有我跟你借書的那個點而已。」（MU0: 133~135）

綜上所述，中高齡者之使用館藏動機包括解答問題、增近知識、生活休閒。

以使用館藏為主要活動之受訪者，平時習慣獨自前往圖書館，與同行者、其他使 用者、館員之間的互動少且短暫。但在使用館藏之後，會期望將館藏內容與親朋 好友分享，或找到同好共同討論其中的內容。

(二) 參與學習課程

此指的學習課程為館員所安排的廣義的學習活動，包含電影欣賞、展覽、演 講，及各領域的終身學習課程，無論是否為針對中高齡者之樂齡課程，皆能看到 中高齡者參與的身影。本研究於臺北市立圖書館、臺灣圖書館所訪問的中高齡者 們，對於學習多抱持著相當積極的態度， MU2、MU4、DU1、DU2、TU2、TU5 皆有選擇自己感興趣或有共鳴的主題參與活動之習慣，例如 DU2 提到自己因為 對書籍內容感同身受，而參加了圖書館舉辦的作家講座，且邀請朋友一同前往：

「最近很夯的一本書叫做《誰在銀閃閃的地方等你》，簡媜（該書作者）她上次在 總館演講我就去聽，感觸非常的深刻，她說她為什麼會寫這本書，因為她身邊的長 輩、同學、朋友的親人，大家都是進入到人生終點的這條路[…]。那天我發現圖書 館裡作者要演講，我就跑去聽，我還帶了好多同學去，我同學還起來發言，她說因 為她的媽媽在二月份剛剛往生，所以就很有感觸。」（DU1: 576~584）

TU6 則是將參與圖書館的活動訂為固定的行程，提到無論圖書館播放什麼 電影，都會在固定的時間前往觀賞：

「我也很愛看電影，所以我之前沒帶小朋友的時候，我都禮拜四早上就過來拿票（圖 書館規定觀賞電影前須先拿號碼牌並劃位），拿兩點鐘那一場，這個（孫女）現在 學會翻身了，我就不太敢把小朋友留在家裡跑出來看[…]，可是禮拜四我有申請，

是我的放風時間，所以禮拜四他要讓給我（先生要幫忙照顧孫女，讓受訪者 TU6 可 上圖書館看電影）。」（TU6: 40~43）

相較於臺北市立圖書館和臺灣圖書館受訪者對於學習的積極主動，西盛分館 的受訪者則相對較消極，該館每週二樂齡日上下午皆會安排活動，受訪者 SU1、

SU3、SU8 提到若剛好有到圖書館就會參加，而非刻意參與。

「有時候我們剛好來，十點嘛（有養生操活動），剛好那時間，就會做一下（養生 操），幾分鐘而已。[…] 有時候是剪那個勞作，會教我們做那些；有時候下午看電 影，播電影給我們看。」（SU1: 18~22）

學習活動中，部分中高齡者會帶著孫子參加樂齡活動，或邀其他同年齡朋友 共同參與。如研究者於臺北總館的兩門樂齡課程中，觀察到學員帶著孫子一同上 課、TU6 邀請甫遭逢變故的老同學一起上圖書館看電影，藉此轉換對方的心情：

「[臺北總館基礎英語班] 學員 MUJ 準備了英文版的腦筋急轉彎在課堂上分享，他 在念題目時，坐在底下的學員 MUQ 與一旁的孫女（約小學中高年級）討論，於是 MUJ 請 MUQ 回答，MUQ 和孫女討論過後，小聲地以中文回答。」（Notes M0622）

「上個禮拜是因為同學她照顧她先生兩年（先生過世）[…]，那我就怕她走不出來，

所以就帶她過來看看電影啊，我說我不管電影好不好看，我也從來不管它演什麼，

時間到了我就會過來，就放空兩個小時。」（TU6: 451~453）

此外，有 19 位受訪者會將活動訊息告知館外的朋友，然而如臺北市立圖書 館樂齡中心的課程名額少但欲參與的人數眾多，部分課程需要經過抽籤才能得到 參與資格，未必能和朋友們共同參與，如大同分館樂齡學員 DUC 提到：

「看開什麼課就雞婆，說現在有什麼課。像有那個海報，我也會拿去說現在有什麼 課，趕快去報，我認為說不錯啦，但人家有沒有認為不錯，我不知道，反正我有那 個心，我就會拿去，說趕快去報，不然那個有名額限制。[若朋友沒能一起來，會不 會影響到您參加的意願？]不會，感覺上你要報得上就很好了，這個都有名額限制 欸，來這邊學了以後就會認識了。」（Notes D0707）

而在活動中與他人的互動方面，中高齡者的互動對象及互動機會，與活動課 程的主題及其進行的形式有關。例如分組進行且講師講課時間較短的手作 DIY 課程，參與者之間有較多交流之機會，且交流的內容不限於活動主題；以講師講

課為主的課程、講座，中高齡者以請教講師為主，參與者之間的交流相對較少：

「DUR 提到大同分館的手作課情形：『參加禮拜三下午的（課程），你會發現我們 這裡都是坐滿滿的，那時候柯文哲在選市長的時候，他們（課程參加者）會在那裡 說他選的是什麼，不過大家的手還是一直有（在做作品）[…]。』」（Notes D0707）

「[花綠樂活 DIY 課程]學員 MUM 忘記將上週做好的作品帶來，便打電話請女兒 X

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