中高齡者使用公共圖書館之情形

綜合觀察與訪談資料，中高齡者除了將公共圖書館當作閱讀與學習的場所，

也將公共圖書館作為尋求他人陪伴的社交休閒之處。而中高齡者選擇聚集於館內 可交談、使用規範寬鬆、能找到人作伴的樂齡空間，主要的原因也與「便於社交」

相關。

以交誼為使用圖書館目的之中高齡受訪者，係將公共圖書館當作社交和休閒 的「第三地」。然而過去的公共圖書館使用研究指出，多數使用者以單獨在館內 進行個人事務為主，且交談並非人們在館內最主要的活動，本質上公共圖書館更 接近工作場所或學校，而非以社交活動為主之第三地（Glosienë et al., 2006; Fisher et al., 2007; Aabø & Audunson, 2012），僅有少部分研究注意到使用者將公共圖書 館作為與他人會面之社交空間（Hillenbrand, 2005b; Aabø et al., 2010; Aabø &

Audunson, 2012）。而本研究中在西盛分館與大同分館內之樂齡空間與兒童室，則 觀察到許多中高齡使用者的主要活動為交談與遊戲，他們為尋求說話的對象而上 圖書館，其行為可能係因兩分館內皆有能自由談話之空間，另一方面，由於前述 有關第三地之公共圖書館使用研究，皆是以全年齡的使用者為調查對象，若專以 中高齡使用者為調查對象，或許會有不同的結果。

基於上述發現，研究希望進一步討論兩議題，ㄧ是關於公共圖書館在高齡化 社會中的角色、二是從社會資本觀點探討公共圖書館之空間規劃：

一、 公共圖書館在高齡化社會中的角色

研究發現，不以使用館藏為主要活動的中高齡者會擔心待在一般閱覽區佔用 到其他讀者的位置，受訪者 DU8 甚至曾見到在一般閱覽區休息的中高齡者遭人 驅趕。該案例反映了使用者們對公共圖書館功能的認知，認為上圖書館便是要使 用館藏資源、學習或閱讀，此觀念讓不用館藏的中高齡者自身、以及其他使用者，

認為不使用館藏就理應避免待在一般閱覽區。然而如西盛分館的中高齡受訪者屢 屢提到自己無處可去，能選擇的去處僅住處附近的公園和圖書館，而進了圖書館 可以找到人作伴，顯示出公共圖書館是他們生活中有限且主要的休閒與社交場所。

確實在公共圖書館宣言中，以保存並提供資訊、文化，以及教育為服務核心

（UNESCO, 1994），未述及與「休憩、社交或社會參與」相關之任務。然而有關 公共圖書館應是什麼樣的地方、其中所應具備之服務，隨著社會變遷持續被討論，

如 Joseph（2009）與 Decker（2010）認為公共圖書館應順應高齡化趨勢營造更多 第三地的氛圍，幫助使用者得到社會互動，部分公共圖書館開始建立專區，為中 高齡使用者打造第三地（Schull, 2013; Tempe Connections, n. d.）。或許未來為中 高齡者提供交流的空間，會是公共圖書館面對高齡化社會的普遍對策之一。

鑒於前述，公共圖書館為中高齡者規劃服務時，可配合中高齡者實際的使用 行為和動機，將中高齡者的休閒、社交需求納入考量，並且嘗試將之與學習活動、

館藏推廣結合，以達成公共圖書館啟迪民智之核心要務；另一方面，Kranich（2001）

與 Hillenbrand（2005a）認為公共圖書館不能僅止於協助使用者發展社會資本，

亦提醒圖書館必須明言自身所扮演的角色，讓人們知曉其價值，換言之，在公共 圖書館服務及功能與時俱進的同時，亦需思索如何讓人們瞭解該些服務之意義、

並使其以新的眼光看待高齡化社會中的公共圖書館。

二、 從社會資本觀點探討公共圖書館之空間規劃

研究發現，館內有獨立隔間的樂齡空間之中高齡受訪者，偏好於樂齡空間中 活動，受訪者認為樂齡空間的使用規範較寬鬆，可自由談話、且其他中高齡者也 習慣聚集於樂齡空間內，因此容易在其中找到談話對象。從上述因素觀之，獨立 隔間且可談話之樂齡空間，有益於中高齡者們的交流，進而有助其建立並維繫關 係，而在樂齡空間中發展出來的跨接型社會網絡，成員皆為中高齡者。

另一方面，本研究中的臺灣圖書館，雖規劃有樂齡區，但該館之樂齡區與ㄧ 般閱覽區並未以牆板區隔，該館的受訪中高齡者並未提到樂齡區可自由說話之特 質，也未特別偏好使用樂齡區。平時在書架間整理圖書的 TU5，指出圖書館內不 能說話，因此雖然在館內能接觸許多讀者，但並不常與其他讀者互動：

「﹝上書志工（圖書整理志工）是否常接觸到其他讀者？﹞經常。﹝經常有機會和 他們講到話嗎？﹞因為圖書館是不能講話，除非是他們來詢問，我們才會（談話）。」

（TU5: 27~32）。

從 TU5 的經驗觀之，由於圖書館內需保持安靜的規定，使用者之間交談的 機會不多。而受訪者 TU6 平時則帶著孫子待在館內的親子資料中心、到圖書館 的活動室參加親子活動，和一同參加活動的年輕媽媽們建立起關係。ㄧ方面親子 活動聚集了眾多使用者，另一方面，活動的空間是可自由談話但不會干擾到他人 的活動室。TU6 不是在樂齡區，而是在活動室中與其他使用者建立起跨接型網絡，

且就網絡成員年齡而言，年齡層更加廣泛。

臺灣圖書館的活動室與前述的獨立隔間樂齡空間之共同特徵為：可自由交談，

放聲說話不會干擾到閱覽區之讀者、有一定人數的使用者聚集。故研究推論，可 自由說話與互動、且有眾多使用者聚集的公共場地，是公共圖書館空間能協助中 高齡者建立社會網絡之主要因素。中高齡者在公共圖書館發展或維繫社會關係的 場域，未必是發生於樂齡空間中，社會關係也可能誕生於活動室、兒童室（親子 資料中心）等地點，且在這些非樂齡空間所發展出來的跨接型社會網絡，網絡成 員的背景異質性可能更高。

此外，研究從中高齡者的空間選擇考量中，發現中高齡者會因家具舒適、光 線良好而持續使用特定空間，而進入空間的規定繁多，則會阻礙中高齡者前往使 用之意願。

綜合以上討論，就協助發展社會資本的角度而言，研究建議公共圖書館在館 內提供ㄧ可談話互動、家具舒適、採光良好且使用規範簡便的空間，鼓勵中高齡 者使用，但未必需要僅限中高齡者使用。此空間可以是圖書館的樂齡區，也可以 是活動室、親子共讀區等，讓中高齡者感到舒適且能自由交流之場所。