第三章 研究方法
第二節 研究場域與樣本
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第二節 研究場域與樣本 一、研究場域
（一）如何進入
本研究樣本來自淡江大學浩然守護天使之服務性社團，由於研究者曾是社員，
經由聯繫淡江大學諮商輔導組之社團負責人，請其協助詢問社員之受訪意願，從 而取得訪談樣本。
（二）研究場域——浩然守護天使社團成立背景 1. 成立目的
淡江大學在積極推動社區服務的理念下，於 1999 年 12 月成立「校園守護天 使」工作計畫，鼓勵學生透過參與此計畫成為志工，定期提供浩然敬老院長者心 理關懷與協助。此外，校方也希望借此機會培養大學生社會服務精神及老吾老以 及人之老之概念，期待共同創造溫馨和諧的社區。
2. 服務理念
（1）進行長期及深度之老人心理關懷服務。
（2）陪伴浩然敬老院長者，並豐富長者生命。
（3）提倡青年敬老之精神。
（4）落實社區服務之理念。
3.服務内容
研究者從訪談中了解到浩然守護天使社團的服務内容，大致可分為下列 兩項：
（1）到院服務：社員每兩週至浩然敬老院提供服務，每次服務約兩小時。社 員於服務過程中會帶領長者進行團康活動，此外，為滿足長者陪伴的需 求，社員也會扮演陪伴的角色，透過聊天與長者互動。
（2）單日遊：社員每學期會舉辦一次單日遊活動，帶領院内長者至戶外踏青，
且為顧及長者的安全，社團對每位長者會安排一至二位社員在一旁陪伴 及照顧。此外，社員於單日遊的過程中會安排一些遊戲或表演作為餘興
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節目。
4.浩然敬老院簡介
臺北市立浩然敬老院是目前臺北市為一公立公費老人安養機構，其創立於民 國 57 年 10 月，早期為陽明山管理區轄下的陽明養老院。隨後，臺北市政府社會 局於民國 75 年成立「臺北市立浩然敬老院」，收容安置 800 位長者居住。浩然敬 老院為了照顧長者就地老化之需求，隨後於民國 86 年至 88 年間成立 2 樓養護區。
然而，雖然浩然敬老院設有養護區，但社員所服務的對象僅限安養區的長者。
另外，入住臺北市立浩然敬老院的長者必須符合以下條件：（1）設籍臺北市 年滿 65 歲之低收入戶市民或 60 歲以上第 0 類脂低收入戶；（2）具生活自理能力，
且無直系血親卑親屬及無自有住宅（或雖有自有住宅但經訪視評估無法實際居住 者），即可申請進住；（3）臺北市市民年滿 60 歲，因特殊事故進住安養機構無法 維持其生活者，經評估確認後，專案核准進住一定期限。
二、研究樣本
（一）取樣方式
研究者首先與浩然守護天使服務性社團之負責人説明研究目的和樣本條件，
再請社團之負責人提供符合條件的訪談對象。此外，為增加受訪者的人數，研究 者也透過先接受訪談的受訪者協助詢問其他社員的受訪意願，並將聯絡訊息給予 研究者，再由研究者與社員聯繫訪談事宜。
（二）研究對象界定
本研究的研究對象為浩然守護天使社團之社員，為增加資料的豐富性，因此，
抽取之社員必須參與浩然守護天使至少一學期。
（三）受訪者基本資料
本研究共訪問九名參與浩然守護天使的大學生（見表 3-2-1），五位為女性 和四位為男性。大學生提供參與老人服務的年數介於一年至三年間，而大多數大 學生自大學一年級即加入服務，出席率狀況穩定者居多，其中三位偶爾會缺席服 務。有六位大學生自小由祖父母照顧或居住，至於沒有祖父母照顧者，他們亦有 和祖父母頻密接觸的經驗。
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她自大學一年級開始懷抱著體驗生活的心態參與老人服務的行列，直至目前已有 三年之久。在受訪者 1 參與社團的過程中經歷了社團的動蕩時期，受訪者於社團 最落寞之時，義無反顧扛起了社長一職，社團在其努力經營下，逐漸恢復人氣。
然而，受訪者 1 最享受的就是服務期間陪伴長者的時光，期待從他們的故事中發 現不同的人生道理。
善於反思經驗的受訪者 2
受訪者 2 自大學二年級時為了圓滿幫助社會的願望因而開始加入服務老人的 社團，直至目前為止已一年。雖然受訪者 2 未有與祖父母共同居住的經驗，但他 與祖父母互動頻密，且彼此之間有良好的相處經驗。研究者在訪談時發現受訪者 2 極具反思能力，對一些服務的經歷及觀察抱持多面向的看法。
從遺憾中學習付出關懷的受訪者 3
受訪者 3 自小由外婆照顧，直至受訪者 3 高中時外婆出現健康問題，受訪者 3 即負擔起部分的照顧責任。然而，他於照顧期間經常與外婆發生爭執，隨後離 家鄉至臺北求學。就在受訪者 3 就讀大學一年級期間，外婆最終不敵病魔離世，
而受訪者 3 卻錯過了與外婆見最後一面的機會。外婆突如其來的死訊讓受訪者 3 深感錯愕，因此，在心中充滿遺憾的情況下，他決定加入服務老人的行列，希望 藉由服務其他老人緬懷外婆。研究者從訪談中亦發現受訪者 3 雖然當初因為心中 的遺憾而參與老人服務，然而，受訪者 3 參與服務至今約一年半，受訪者 3 對老 人的關注越漸濃厚。
與老人互動自然的受訪者 4
受訪者 4 自大學一年級加入社團，服務至今已一年，由於她自小與祖父母居 住，對於和長者互動覺得很自然，甚至到浩然敬老院服務時見到長者會有種「回 家的感覺」。
受外祖母影響深厚的受訪者 5
受訪者 5 於大學一年級參與老人服務至今已四年。受訪者 5 來自一個大家庭，
且自小由外婆照顧，因此外婆對受訪者 5 產生深遠的影響。研究者 5 觀察受訪者
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於訪談間經常提起其外婆為人處世的態度對其造成潛移默化的影響，讓受訪者 5 在成年後亦願意付出時間及愛心去關心敬老院的長者。
熱愛服務的受訪者 6
受訪者 6 於大學一年級時就認知道自己對服務的熱忱，因此，大學一年級入 學後即參與服務老人的社團。雖然受訪者 6 曾因爺爺病倒需長期臥床及外婆不幸 離世而導致服務上產生障礙，每當看見敬老院的長者即會觸動本身的情緒而影響 服務的進行，但她仍努力做好服務者的角色，從經驗中提醒自己必須把握和長者 相處的時間。此外，研究者發現受訪者 6 不僅熱衷於服務長者，她對於任何領域 的社會服務皆感興趣。
具有企業家精神的受訪者 7
受訪者 7 大學一年級開始加入社團，至今已有一年之久。對金融業感興趣的 受訪者 7 首先受企業家所付出的社會責任所影響，直至本身加入服務行列後更能 體會回饋社會的意義，甚至對自己未來扮演服務提供者的角色擁有更大的期待。
他希望未來可以參與社會中更大的團體（如：慈濟）對社會做出更多的貢獻，或 興建銀髮屋讓社會中處於弱勢的長者得以安享晚年，由此盡顯了受訪者 7 企業家 雄心鬥志的精神，而他對社會弱勢族群的關懷也不甘於“僅此而已”。
心繫祖母的受訪者 8
受訪者 8 於大學二年級下學期加入老人服務的社團，直至目前已累積約半年 的服務經驗。受訪者 8，除了響應同學熱情邀約而一同加入服務老人的行列外，
她也一再提及希望透過服務老人了解長者的心態及與長者溝通的方式，以改進她 與患有失智症祖母的溝通及互動。
對老人持有既定看法的受訪者 9
受訪者 9 於大學一年級下學期參與社團至今約兩年。受訪者 9 自小就有許多 和長者相處的經驗，她與外祖父母關係較為親密，但與祖父母之相處則多為負面 經驗。因此，這些與長者相處上正面與負面的感受自小就烙印在受訪者 9 的心中，
即使大學期間參與社團累積了許多服務經歷，但這些經歷對她看待老人的態度並
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無顯著影響。
第三節 資料收集與分析