討論與建議

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第二節 討論與建議 一、議題討論

（一）大學生參與老人服務源自不可忽視的利他動機

根據 Gil Clary et al（1998）的研究，志願服務參與行為有六個動機，包 括：價值動機、社會動機、了解動機、工作動機、保護動機及自我增強的動機，

本研究受訪者未提及「工作動機」及「自我增強動機」，且在衆多動機中大學生 最重視的是價值動機。Omoto et al（2000）在探討年齡對志願服務參與的差異 時，發現年輕人加入志願服務多數為了滿足他們對人際關係的需求，希望透過服 務的參與拓展人際關係；而老年人則較傾向於服務社會的動機。然而，本研究並 未發現大學生參與服務老人的目的是為了滿足結交朋友的需求，而首要追求的是 一種回饋社會與關懷他人的利他精神。

此外，在了解動機方面也顯現了大學生無私的一面，Gil Clary et al（1998）

以 VFI（Volunteer Funtions Inventory）量表測量志願服務者的服務動機，其 中了解動機的測量題項包含：（1）我可以學到更多對我工作有幫助的事情；（2）

志願服務讓我對事物有更新的觀點；（3）志願服務讓我透過直接接觸和實際經驗 學習；（4）我學習到如何和不同的人相處；（5）我可以探索我的優點。從以上的 測量面向來看，了解動機偏向於「自我的學習」，然而，本研究在受訪者 8 身上 所發現的了解動機不僅是希望透過參與服務獲取知識，而是希望將所學的知識回 饋運用到祖母的身上，顯現了大學生參與服務性社團的了解動機已超越了「自我 的學習」。

再者，本研究亦發現雖然校方為了鼓勵學生的參與，實施加入服務可取代學 校必修零學分的校園與社區學習課程，但大學生未以此作為參與服務的目的，且 社團負責老師曾於研究者了解學生參與狀況時透露，所有參與服務的大學生未曾 向其申請課程抵免。綜上，大學生參與服務性社團不盡然只關注於社團可帶來的 自我成長，他們也不受到校方提供的誘因之影響，而是自己内心利他的動機促使 他們加入服務老人的行列。

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（二）與長者的接觸經驗是大學生加入老人服務的重要因素

研究者在加入服務老人行列的大學生中發現，大學生對老人存有特殊的感受，

一方面是來自於他們對老人的認知；另一方面則來自於他們和老人的相處經驗。

大學生與祖父母及外祖父母的相處是他們最初與老人接觸的經驗，因此，他們對 老人的概念、與老人的相處情況等情景多數會受到與祖父母相處時的影響，而大 學生與家中長者接觸的個人生命經驗是讓他們最終選擇服務老人的重要因素，但 這並不意味他們與老人接觸經驗都是良好的經驗，正如受訪者 3 於照顧外祖母期 間與其發生爭執，此不愉快的經歷導致他決定離家求學，在外祖母過世時又錯過 了見她最後一面的機會而留下遺憾；又如受訪者 4 原本與祖母的感情並沒有很親 密，後來因為感情較好的外祖母過世而希望從祖母身上培養同樣的感情，但此時 祖母卻罹患老人失智症，受訪者 4 隨後因希望得以了解與失智老人相處的技巧而 加入服務。由此可見，大學生加入針對老人的服務性社團不見得都是因為生命中 與長者的良好經驗而促成，反倒是一些與長者相處上造成的遺憾或缺失也會成為 他們服務老人的動力。然而，無論如何研究者在這裡注意到的是，雖然他們不是 因為有良好的相處經驗，但與家中長者接觸的經驗確實產生推動他們參與的作用 力，因此，與老人接觸的經驗應該受到重視。然而，對於那些未與長者同住或甚 少有機會接觸長者的大學生而言，如何讓他們累積與老人接觸的經歷及對長者有 正向的認知也應受到重視。

（三）老人的健康之内涵

根據世界衛生組織對健康的定義是「一種生理、心理及社會全面安適的狀態，

而不只是沒生病或障礙」（引自梅陳玉嬋、楊培珊，2005）。洪淑媚（1998）的研 究中，大學生對老人健康的看法是認為他們百病纏身的，但回顧本研究結果發現 大學生對長者健康狀況方面並未提及老年與疾病看法，反倒多關注於老人的心理 健康。從活力老化（active ageing）的概念來説，是認為若要讓老化成為正面 的經驗，必須讓健康、參與和安全達到最適化的狀態，以提升老人的生活品質；

而所謂的「活力」並不只是意味著物理上的活躍或勞動力的參與，而也代表了社 會、經濟、文化、心靈和公民事務的持續參與（WHO，2002）。從本研究大學生訪 談中發現，他們觀察到長者與社會互動的重要性，正如受訪者 8 所述，即使老人 擁有健康的體魄但卻不願與他人有更多互動，最終對老人亦會產生負面的影響。

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此外，在研究中也發現長者對世界新奇的事物仍保有好奇心也是一種健康的表現，

意味著他們仍願意與社會維持聯繫及互動，而長者的社會參與有助其維持生活的 滿意度。

（四）老人具備學習的能力嗎？

老人在學習能力的表現顯示了他們的認知能力，而智力可分為兩個面向：結 晶智力（crystallized intelligence）及流動智力（fluid intelligence），前 者為在個人的學習及經驗中所吸取的知識與能力，主要指口語理解能力、判斷力、

字詞關聯等；後者則與學習及經驗無關，可謂是一種與生俱來的智力，主要指抽 象推理、空間定向感、感受速度等（林歐貴英、郭鐘隆 2003）。Horn 曾指出，結 晶智力的維持相對穩定，甚至會隨著年紀增加而提升，然而，直至老年期結晶智 力亦會呈現下降的現象；至於流動能力，於個人成年早期時會到達高峰，隨後即 隨著年紀增長而逐漸下降（引自 Belsky，1999）。因此，老人的學習能力經常受 到質疑，但梅陳玉嬋及楊培珊（2005）認為老人具備學習的能力，只要讓他們感 受到知識與他們的關聯性，並給予他們多一些時間讓他們記住新吸收的訊息，他 們依然得以完成學習的任務。反觀本研究對老人學習的看法，他們對敬老院長者 及社區長者的學習能力有所差異，他們認同長者的學習能力，但同時也認為社區 長者相對敬老院長者較缺乏學習的意願及動力；而從受訪者的訪談中發現影響長 者學習的因素除了個人意願的因素外，學習的機會及耐心的教學也產生重要的影 響。

（五）老人的經濟保障體系

本研究受訪者在服務經歷中發現敬老院長者與社區長者在經濟方面的差異 性，由於敬老院的長者於經濟上屬於社會救助的一群，且受到政府及院方的津貼 及補助，因此，在經濟受到保障的情況下，敬老院的長者得以過著經濟無憂的日 子；但對於社區的老人而言，他們在經濟上則呈現貧窮與富裕兩極化的現象，有 些長者雖然已年邁，但仍需要靠資源回收賺取生活費用，顯現了長者在經濟上的 需求沒有被滿足時，將會影響他們的生活。由此可見，在經濟保障體系下所提供 的援助對長者有其重要性，因此，如何社區中讓缺乏經濟能力的長者獲得經濟的 保障是我們應該努力的方向。

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（六）長者在家中兼具實際面向及精神面向的角色

本研究受訪者從孫子女的角度闡述他們對長者在家中的角色，結果發現他們 不僅視老人為意見提供者及照顧者，甚至認為老人是家庭精神象徵及中心點，長 者的存在一方面具有完整家庭的意義，一方面則又扮演凝聚力的角色。從洪錫井

（1994）所提出長者在祖孫關係中扮演的角色來看，長者是孫子女的：（1）老師：

孫子女從祖父母身上學習到各種技術、能力和觀念；（2）家族歷史學家：祖父母 經歷與適應了歷史上許多的改變，所以他們能提供孫子女連接現在與過去的訊息，

尤其對家庭的歷史而言，祖父母更扮演重要的角色；（3）調停者與知己：祖父母 經常以公平和自然的角度處理子女與孫子女之間的衝突，且有些事情孫子女不能 與父母訴説時，祖父母即扮演知己的角色傾聽；（4）教養者與照顧者：祖父母通 常會分擔照顧責任，以減輕父母的負擔；（5）老年的楷模：兒童對老人的印象會 影響他們年老時的自我概念，且兒童與祖父母的關係會類化到一般老人的感覺；

而我們也能夠發現本研究受訪者對長者角色的認知已超越實際功能的層面，在精 神上對家庭而言是重要的支柱，因此，他們是家庭中一個不可或缺的人物。

（七）住宿型機構是不是長者的家？

本研究結果發現受訪者普遍認同敬老院對長者的功能性，有許多住民他們過 著顛沛流離的一生，在晚年時段仍有一處安身之地，有人認為他是最後停泊的地 方，也有人認為那只是暫時的居留所；但無論如何定義這個地方，在受訪者眼中 長者對目前敬老院的住處缺少了家的認同感。Lewin（2001）對家的意義歸納了 十個要素：（1）家提供安全感和掌控；（2）家是個人觀點與價值之鏡子；（3）家 是發揮影響力和改變的場所；（4）家提供永恒和連續性；（5）家是家庭關係和友 誼交流的中心；（6）家是活動中心；（7）家是個人可脫離外面世界的壓力或從外 在世界撤退的庇護所；（8）家是個人社會地位的指標；（9）家是一個實質的空間 結構；（10）家是個人擁有的地方（引自呂寶靜，2004）。然而，反觀本研究受訪 者的發現：（1）長者在安養機構的家是缺乏掌控權的，他們不能隨時看電視節目，

本研究結果發現受訪者普遍認同敬老院對長者的功能性，有許多住民他們過 著顛沛流離的一生，在晚年時段仍有一處安身之地，有人認為他是最後停泊的地 方，也有人認為那只是暫時的居留所；但無論如何定義這個地方，在受訪者眼中 長者對目前敬老院的住處缺少了家的認同感。Lewin（2001）對家的意義歸納了 十個要素：（1）家提供安全感和掌控；（2）家是個人觀點與價值之鏡子；（3）家 是發揮影響力和改變的場所；（4）家提供永恒和連續性；（5）家是家庭關係和友 誼交流的中心；（6）家是活動中心；（7）家是個人可脫離外面世界的壓力或從外 在世界撤退的庇護所；（8）家是個人社會地位的指標；（9）家是一個實質的空間 結構；（10）家是個人擁有的地方（引自呂寶靜，2004）。然而，反觀本研究受訪 者的發現：（1）長者在安養機構的家是缺乏掌控權的，他們不能隨時看電視節目，