研究實施流程

－內容分析法，以及研究對象介紹。第三節「料處理與分析」首先將說明本研究 各分析項目參考資料來源、內容分析法編碼詞，也將講解資料的整理及處理方式，

於本節最後，也會說明本研究將如何使用統計減定進行資料分析。第四節「前導 測試」說明了本研究經過前導研究而作的修正內容。第五節「研究編碼與信度」

將呈現本研究之內容分析編碼信度。第六節「研究倫理」的部份將會聲明本研究 將遵守研究倫理之相關規範。

第一節 研究實施流程

本研究實施流程如圖 3-1-1 所示，首先將訂定研究主題以及方向，並再進行 文獻蒐集與分析，藉以了解本研究相關背景及專業知識，待對於本研究有相當程 度的了解後，進行研究規劃與分析項目設計，再開始正式資料分析編碼前，將會 先進行前導研究，以確認分析架構是否需做調整修改，如分析架構不需調整，則 可以直接進行正式資料分析編碼。正式資料編碼完成後，便可進行資料統整與分 析，以及為本研究做總結。

圖 3-1-1 研究流程圖 文獻蒐集與分析

研究規劃與分析項目設計

分析資料蒐集

針對分析資料進行編碼

編碼結果統整與分析

研究結論

如完成前導研究後，

有需修正之處，則將 再回至研究設計與規 劃重新檢視。

如前導研究順利完成，且確實可 執行則進入到針對分析資料進 行編碼階段。

訂 定 研 究 主 題 以 及 方 向

是否做過前導研究 是

否

前導研究後是否需修改分析架構 前導研究

是

否

1. 訂定研究主題以及方向：基於線上醫療問診逐漸普及，本研究以探討線上醫 療問診之醫病溝通為研究主題。然而，要建立良好的溝通模式必須注意到許 多人與人之間的差異，而其中性別、文化……等因素，皆為影響溝通品質的 要素，而其中性別與醫病溝通之間的影響，於國內目前為止幾乎無深入的研 究，故本研究便決定以性別與醫病溝通作為研究方向及目標。

2. 文獻蒐集與分析：由於本研究之主要研究概念為資訊需求與尋求、醫病溝通 以及兩性溝通，因此針對上述三大主題蒐集相關文獻，並做歸納分析以撰寫 文獻探討，同時也更深度了解此研究領域之相關知識。

3. 研究規劃與分析項目設計：此階段將明本研究進行之研究目的以及相關研究 規範說明。此外也在此階段定訂出本研究所使用之研究方法以級分析項目訂 定。

4. 前導研究：本研究於進行正式編碼前，於各醫療科別中隨機抽樣男女各 20 筆提問資料進行測試編碼，總共取了 84 筆提問。以此少數樣本為簡單的前 導研究，確認此研究之分析項目為有效之架構。

5. 分析資料蒐集：此部份將至臺灣 e 院網站，經由整合開發環境 Visual Studio 撰寫程式語言 C#藉以剖析網頁，即可蒐集到所需之資料，並儲存於 Excel 檔 中。

6. 針對分析資料進行編碼：待資料蒐集齊全，並檢查確認無不符合比研究設定 之資料後，依據本章所提及之研究方法及研究設計進行編碼。

7. 編碼結果統整與分析：此階段根據上一步驟透過內容分析法編碼之後，針對 所有資料所得之編碼結果進行統整，除了透過文字敘述分析結果，也以卡方 同質性以及標準化殘差進行統計檢定，分析男女之間之差異，達到量化與質

化並用之分析。

8. 研究結論：統整本研究之所有分析結果，並於進行深入的探討後，提出具體 研究結果與結論。此研究結果將提供於往後未來學術研究以及實際應用之參 考用。