第三章 研究實施與設計
第一節 研究實施
「霸凌行為」是屬於一種偏差行為，是嚴重衝擊和挑戰社會規範中的制度及 損害學童人身安全的負面行為，而本研究目的在於透過研究個案與霸凌者的校園 生活的互動之中去瞭解為何校園中為會產生霸凌行為這類的偏差行徑，希望得到 一個具體性的結果進而對症下藥而達到杜絕校園霸凌及如何輔導受害者受凌後的 補救措施等。因此研究者選擇使用個案研究的角度和質性研究的特色深入的剖析 校園霸凌的核心問題到底從何而來。
研究中以採半結構式的深度訪談，以直接觀察的佐證資料來瞭解霸凌事件的 脈絡及霸凌發展始末究竟原因為何。研究中為求霸凌事件的真實面貌和完整性，
擇取質性研究法，再將觀察資料、訪談的資料整體化。校園霸凌研究文獻中可以 瞭解校園霸凌發生原因及好發於具有哪些人格特質的學童受凌性機率較高。
壹、個案研究的限制
個案研究法為一種個別的、深度的、描繪的，且偏向質的一種研究方法，期望 對個案能有深入的體會與瞭解進一步來探究其研究主體與全體的相同、相異點。
個案研究的研究主題設定方向均無不可，但個案研究法必須依賴歸納、分析、問 卷、會談來定取捨。由於個案研究中於具有詳盡深入的功效，所以能提出具體而
44
又有效率的對個案所產生的問題具有精準的處理方式，因此個案研究法也是從事 社會研究中方法的一種，它與個案工作方法有相似點，但目標卻有相異處，且因 係深度研究，若研究要執行完畢就得需要面對資料收集、人力、時間耗費的困難，
有其限制與難以克服的問題（潘淑滿，2003；葉重新，2004）。
一、資料收集需耗費大量資源
個案的問題往往是日積月累形成的，冰封三尺非一日之寒，研究人員需要蒐 集研究個案周遭齊全的資料才能夠進行推論其結果，勢必要花許多時間、心力、
財力等才能蒐集與個案有關的各種資料，若缺乏其個案資料，研究則必須有中斷 的可能，無法持續研究。
二、要確定與個案問題有關的關鍵因素實屬不易
個案問題形成的因素錯綜複雜，有的問題太過涉及於個人隱私，使人羞於啟 齒而不敢主動說明；有些問題則是屬於潛意識問題，要想釐清影響個案問題關鍵，
確實不容易，又容易造成錯誤的歸因、推論而偏頗了整個研究的正確走向。
三、時光限制的問題
即使發現個案關鍵問題原因，也不一定能對問題做出正確處理
即使真的找出個案問題的主要原因，有的原因來自個案幼年時期的創傷經驗，要 想復原相當困難，若是真找出原因，也不一定能夠提出解決的問題。
貳、研究資料收集的方法
一、半結構式之深度訪談
質性研究中的特色即為深度訪談，是蒐集資料各種方法中的其中之一，呈現 方式通常為兩個人之間有目的性談話過程，由訪問者引導被訪問者藉以受訪者所 描述的資料作研究對象。通常訪談後所呈現的資料就是語言資料具有直觀的意 涵，藉由訪問來瞭解個案所經歷的事件及生活經驗的與經驗（黃瑞琴，1999）。
45
訪談中訪問者會羅列一些重要問題，而這一些問題與議題的核心必須是緊緊 相關的議題，受訪者對特定的問題或經歷、遭遇、生活經驗的主觀感受進行回答 的一種訪談方式。
主持訪談者的訪談者必須處於中立的立場、重視彈性問答，並將訪談資料問 題盡量以能夠做到雙向溝通、雙方可以進行對話及討論、彼此能夠互動的對話過 程，蒐集到的資料才呈現多元且真實可用的資料（歐用生，1995）。
在訪談之中以其訪談結構而論，具有三種形式：結構式、半結構式與無結構式 的訪談方法，選擇其半結構式訪談是訪談結構之中介於結構式與非結構式訪談之 間的一種訪談形式，經由研究者在進行訪談之前的前置作業必須針對所研討的研 究目的來設計訪談的內容，作為訪談指引，其設想是讓訪問進行順遂，形式以引 導式的問題之後會緊接開放說明式的提問，用以詢問的方式詢問受訪者的情緒感 受、自我想法（歐用生，1995）。
訪談者為了可以得到受訪者的深刻以及真實訪談資料，並且可將資料取用於比 較、分析、歸因時，半結構式的訪談方法是一個非常實用以及客觀、迅速可以得 到重要的訪談資料的一種方法（潘淑滿，2003）。
質性研究首重在資料收集的過程時的客觀性與效率，訪談者若要採取深度訪 談的方式進行語言資料的蒐集，會採用半結構式或非結構式的訪談法來進行資料 蒐集，用意在於讓受訪者可以將經歷及曾經所遇到過的遭遇用比較彈性及不受拘 束的感覺呈現出資料，讓受訪者更有效率的蒐集到資料（高淑清，2008）。
本研究訪談目的就是希望能讓國小學童用輕鬆及自然的面對訪談，且回憶受 凌經驗時難免會傷痛感，而教師的形象難免使國小學童感受到壓力，所以採用半 結構式的方式面對研究參與者，會讓受訪者不會有過多的壓力，畢竟說出本身的 受凌經驗是一件痛苦又煎熬的事情。
為了能使訪談能夠順利的進行，訪談者必須和受訪者進行雙方的溝通對話，
在互信的原則之下，受訪者會將言語資料依照題目做有效的呈現（潘淑滿，2003）。
46
47
三、文件資料分析
研究者分別收集研究個案的成績單、日記、聯絡簿、班上人際關係調查紀錄 表、班上同儕的訪問記錄等資料作為資料收集的項目，以記錄研究個案學童今日 在校的生活點滴與學習歷程，研究者認為資料越是完備無誤就愈接近霸凌的真實 面貌，以期可以引導被害者改善本身的缺點，早日脫離校園霸凌的威脅。
四、研究者省思札記
從事研究觀察的諸種觀察活動中，不論何種觀察活動都以觀察者的思考為出 發點，所以，在研究進行中，研究者需要有明確且清楚的對論文主題及意識型態 的問題進行推論和反省，應盡己所能的將得到的資料進行分析、推論、歸因，並 課的與收集到的資料比對與分析，客觀的呈現出信效度的資料，並可以藉著研究 札記上的記錄自己的研究心得(陳向明，2004)。
研究者相當重視校園霸凌研究效度的正確性，於每一次的觀察或訪問記錄結 束後，研究以訪談和觀察的紀錄詳實的填寫省思札記，藉由省思札記釐清研究方 向所產生的謬誤及修正論文方向可能有的偏差問題，在研究中省思札記對於資料的 解釋與分析過程裡具有非常大的助益，可隨時修正研究方向有無偏差、謬誤，導正研 究大方向的路線並可瞭解學童的校園生活適應情形是否有改善，進一步可以幫助學 童達到預防校園霸凌的效果，使研究者能完成整個研究主題的主軸達到研究目的。
48