資料整理與分析

研究者認為研究資料可以當作事件的證據和作證資料，亦對校園霸凌的研究 議題提供了直接或間接性的證據。佐證資料也真實的呈現了事件本身的發生的軌 跡，應用於檢驗和支持特定經驗的經歷歷程，所以，資料的收集與擇件是有其重 要性。校園霸凌研究研究為求研究歷程的正確性，所以在資料的蒐集上採用彈性、

多元的方法，如：入班觀察、半結構式訪談、文件收集等工作，資料收集完備後 再將資料加以剖析，以避免和減低研究者過度的主觀性與偏見。本節共分為資料 蒐集方式、資料編碼方式、資料的信度與效度等。茲說明如下：

壹、資料的收集

本研究的主要研究工具是研究者、另有相關輔助工具，包括：

訪談大綱、訪談紀錄表、觀察記錄表、錄音器材等茲分述說明如下。

一、觀察紀錄

研究者在研究中所建立的校園霸凌觀察紀錄表並沒有設定於固定時間與固定 的問題，採取的方式是隨時記錄，例如：

(一)觀察個案學童上課及下課時間

在國小學童們的下課中一直是學生們最黃金的快樂時光，而學生們都喜歡圍

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繞在研究者（老師）的桌子旁邊聊天和談天說地，老師也會講一些笑話給學生聽，

此時研究者就利用這個機會訪問個案學童讓學童自己說出近來在校園中或家裡的 生活上所看見的有趣事物，並仔細聽學童的陳述的話語，並和研究者及學童自由 交談，鼓勵學童主動說出自己心裡鬱結及想法。

1.下課時研究者會刻意畫出一些塗鴉並請個案學童說明這塗鴉的意思，學童會主動 說出他進來遭遇的內心感受。研究者主張觀察記錄的蒐集最主要是利用零碎時間 作訪談，藉由圖畫、塗鴉等的圖片敘述中把自己的心中的話與傾洩而出，研究者 就可以做資料收集的工作，也可藉機多瞭解個案學童。

2.研究者觀察學童在學校與同儕遊戲或互動的情形，可以看出個案學童在班級中的 人際關係與互動品質是否良好或是需要改進獲改善互動品質的需要。

以上所述之觀察記錄的內容的確可幫助研究者蒐集到研究資料，更能夠百分 之百的完整呈現學童看待霸凌議題的角度、處理和因應的方式，並進一步了解校 園霸凌對學生的深遠影響。

二、訪談紀錄

（一）訪談的重要性

訪談的資料收集使研究者有機會進入被訪談者的世界中並覺察到他人心中的 最主要想法及意見(夏林清，1997)。本研究的訪談係指校園霸凌的問題討論並採取 不定期的和個案學童進訪談和雙方溝通，用以瞭解校園霸凌現象對學童在學校生 活產生的危害並將訪談過程內容全數錄音下來，並繕打成逐字稿，使研究個案學 童的想法和心聲得以呈現。

當研究者需要訪談前，必定先思考一個重要課題，那就是研究者想要問個案 學童什麼問題？我必須要掌握什麼樣的關鍵？研究者為了使研究訪談能夠遂行且 順利執行並命中問題核心，故採取半結構式的訪談法，在題目的設定之下讓訪談 者暢所欲言並可以回答研究者所設定的題目，研究者也可以得到需要的資訊。再

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經由研究目的與相關文獻之歸納及統整後分析校園霸凌的原因、歷程、資訊、影 響四個層面為軸心而擬定訪談大綱後實施。

（二）訪談家長的重要性

研究者為了避免教學者與研究者的雙重身份造成偏見、主觀印象的干擾，決 定將訪談對象加入個案學生家長，讓家長參與訪談。經由家長對個案學童的長期 觀察了解之下，與家長訪談之中可以瞭解學童在家中或在所居住的社區之中是否 會有霸凌現象出現，這是藉由家長的訪談中就可以知道的訊息，並可以讓研究者 對瞭解個案家長對個案學童的教養觀念是否正確或是偏狹，更可以讓個案家長對 於個案學童在學校的一切學習狀況有更深入的了解。

三、個案的學習生活

在校園霸凌個案研究進行之中，研究者會去收集個案學童的國語、數學、自 然、社會、美勞、音樂等等的平時成績、小考成績、段考成績、學生學籍簿冊，

藉由這一些佐證資料的收集後，研究者可以驗證一些校園霸凌相關性的問題，讓 個案學童說說看校園霸凌的影相層面是否會波及到學習成績的範圍，成績資料可 以讓研究者了解學生身處於受凌或霸凌中對於各科成績是否會產生正面或負面的 影響，研究者就更能掌握學個案童的學習品質，作為研究者分析資料的依據。

四、省思札記

研究者在進行研究的前、中、後，會將研究者心裡的感想、疑問、遇到的疑 難等，詳實的記錄下來，要求自己能夠對研究更費心力的去完成，希冀本研究能 呈現更精確、更完善的結果，讓研究者能得到更佳的教師自我專業成長進而提升 自我的教師專業能力表現。

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貳、資料的分析與詮釋

一、資料的分析

（一）研究者的資料蒐集於現場

在研究中整理資料可以使研究議題有效率和系統性的將已經蒐集到的資料精 妙地呈現出來，研究者應該要讓讀者對論文一目了然且有系統脈絡可循，而且可 以為下一步的資料蒐集提供正確方向(陳向明，2004)。

在研究質性議題的過程之中，論文資料和期刊、圖書等的資料蒐集和分析是 必須要同時持續進行，同時研究者所研究的議題之中，必須要親自在現場參與觀 察、訪談、大量蒐集與議題相關文件，用以探究瞭解論文議題核心方式。研究者 必需持續地閱讀和理解現場觀察紀錄、訪談紀錄、和其他文件資料，密切追蹤著 資料中呈現的主軸，逐漸確定研究議題的焦點和範圍，訪問更直接的問題，以檢 核被訪談個案談話資料。研究議題時所蒐集而來的資料必須能夠同時分析、解讀 資料所呈現的重點，且必須立即判斷這些蒐集而來的資料是否精確，可否成為事 實的證據。

研究倫理是各種研究中最重要的一環，研究者為了保護研究參與個案，讓個 案學童的學校生活不會因為研究者的研究後受到打擾，故研究者於本研究之中所 出現的個案學童名稱、學童的學校等皆以化名或代碼的方式呈現，以求研究倫理 的貫徹，保障學童的隱私權。

（二）研究所採取的資料分析步驟乃參考夏林清(1997)質性研究步驟，茲說明如 下：1.閱讀重要資料的必要性：文獻資料雖然很多，但是研究的過程中仍須將非常 關鍵的重要文件仔細的閱讀，閱讀之後能夠能幫助研究者呈現的事件與經歷過 程，文件的閱讀能建立研究者撰寫論文的理論架構。2.過濾資料：資料的類別雖然 眾多，但必須將所選的資料仔細分類及淘汰之後去蕪存菁，並按照研究主題而進 行分類化繁為簡之後脈絡及清晰可見。3.呈現資料的重點：資料是論文的佐證資

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料，若沒有清晰的脈絡可循，那讀者要閱覽研究者的論文勢必吃力萬分，將所有 被選擇和過濾、精簡後的資料以能答覆研究者的研究問題的方式來加以組織，直 接呈現論文的重要關係脈絡。4.解釋資料及做結論：資料過濾後的選定及呈現表示 將詮釋其文獻資料關鍵的地位之重要性，以整理情境脈絡中的關鍵及組織實際的 理論重點細項，資料不僅能夠解答研究者的研究問題，也能夠符合所研究的情境 的需求。

參、研究資料信效度

研究者為了使蒐集到的文獻資料獲得較公正及客觀結論，以提升校園霸凌研 究之效性及信度，研究者採取以下幾個方法，以進行研究資料檢和的重要性：

一、文獻資料的可信度

(一)研究中有目的性的持續觀察個案

研究者持續性的在研究地點（班級內）進行觀察個案學童的記錄，時間自101 年10月~102年1月為止，觀察時間為期一個學期，因個案需要長時間觀察才能經由 觀察發現個案學童的霸凌行為或是受凌經過的行徑，也可以瞭解個案學童在上課 的情況是否專心聽講、個案學習態度是否良好，方可將資料與結論結合，成為重 要佐證資料的實據。

(二)受訪者的逐字稿內容確認

研究者於訪談結束後，將個案學童的訪談內容繕打成為逐字稿，並請個案學 童親自檢視研究者所繕打的內容資料是否有誤差或誤植，若有錯誤請個案立即修 正，並將訪談之中聽不清楚的聲音或內容部分加以詢問和補充內容，使資料更能 回答問題。

(三)三角檢定法

將同一結果或論點用不同的檢視方法、在不同的脈絡情境和時間裡、對樣本 中不同的人進行檢驗的行為，而其目的是通過各種不同的檢視的管道，對目前所

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蒐集的資料去推論後而建立的結論再進行檢驗動作，主要是獲得結論的最大真實 性(陳向明，2004)。

本研究透過對個案學童的學校生活觀察部分，針對不同的訪談對象進行檢核，(家 長、學生、教師)並透過訪談、聯絡簿、省思札記及相關文件的蒐集分析等方式取 得研究資料，需從不同角度檢視研究資料的客觀性及真實度，以正論文的信效度。

(四)省思札記

在研究過程中雖以客觀的方式記錄觀察、訪談等結果，將自己研究過程中所 遭遇到的困難及處理方式經由省思札記逐一記錄下來。除了提供研究者自我省 思、檢討、回饋的機會，可幫助研究者從另一個角度看事情，避免因自我因素而

在研究過程中雖以客觀的方式記錄觀察、訪談等結果，將自己研究過程中所 遭遇到的困難及處理方式經由省思札記逐一記錄下來。除了提供研究者自我省 思、檢討、回饋的機會，可幫助研究者從另一個角度看事情，避免因自我因素而