研究對象

按過去文獻的定義，使用者提供資源或能耐與事業協同創造價值，均 可被視為價值共創的展現。使用者所提供的資源與能耐有可能需要透過事 業的規劃、重組為其他使用者創造價值，也可能直接透過與其他使用者的 互動，直接為其他使用者提供了價值。本研究採多個案研究策略，在進行 研究對象的挑選時，希望能透過選擇差異性較大的個案，使得所建立的理 論架構更具一般性，觀察是否同樣的影響因子能夠影響不同內涵的價值共 創活動。本研究選定兩個個案做為研究對象進行觀察，分別為「開放式課 程計畫」以及「青年發展政策創新」網路論壇。兩個個案均具備明顯的價 值共創特徵，但在價值共創的屬性上有相當的差異。「開放式課程計畫」

結合專職與義務人力從事美國各大學課程素材的翻譯工作，在沒有提供經 濟性誘因的情況下，號召諸多義務翻譯者與編輯協同完成大量的翻譯工作，

並將成果開放予一般社會大眾使用。「青年發展政策創新」網路論壇則以 提供平台供使用者進行意見的交換與碰撞為主，活動籌辦者則扮演促成討 論以及彙整討論成果的角色，兩者在價值共創的展現，以及其他諸多特性 上均有不同。以下簡要介紹本研究所挑選的兩組研究對象：

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一、開放式課程計畫(奇幻文化藝術基金會)

開放式課程專案由台灣奇幻文化藝術基金會所發起，專案的主要任務 為募集網路義工建置課程翻譯平台，並長期組織義工群進行課程的翻譯、

編輯、網頁轉製工作，以期促進國外知名大學課程在華文世界的流通，目 前已有多年經營的歷史。由於其課程平台的內容的製作者及使用者均為一 般網路使用者，且在翻譯過程中包含了大量基金會人員與翻譯義工的互動，

因此為探討價值共創行為的適切個案。其傳遞價值主張的主要管道，為網 路宣傳以及實體演講會的舉辦。此個案的主要資料收集來源為工作人員及 義工訪談以及網站資料庫資料。

二、青年發展政策創新網路論壇(行政院青年輔導委員會)

與開放式課程專案相較，此個案網路論壇的舉辦時間歷程極短，僅有 72 小時，整體活動的籌備到後續活動的完成亦僅歷時一個月。本個案以網 路論壇的舉辦為核心，主要舉辦目的即為招募青年社會大眾參與短期密集 的討論活動，透過事前的議題設計，希望能夠在短時間內收集大量參與者 所貢獻的文本資料，並從中解析出對現有服務的看法、意見，以及對未來 可發展服務項目的創意點子。觀察其活動歷程可以發現許多不同組合的互 動及價值創造過程，包括參與者與參與者、板主與參與者的互動情況，亦 屬價值共創性質強烈之個案。在價值主張的傳遞方面，由於活動招募、網 路論壇舉辦等均有明確進行日期，論壇主辦單位在招募參與者時就已經將 價值主張訊息確實傳遞予使用者。搭配後續的問卷調查以及價值共創行為 資料，為個案欲探討的構念間關係提供了絕佳的資料來源。

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從表 3.1 可以了解到「開放式課程專案」與「青年發展政策創新網路 論壇個案」兩者在個案歷時、資料來源上均有不同。「研究目的」一列則 是說明研究者希望其在本研究中扮演的角色。在對個案進行觀察與分析時，

首先將先釐清個別個案中有哪些價值共創型態的呈現，再探討在文獻回顧 所提出的潛在影響因子中，哪些可以獲得個案證據的支持，說明其對價值 共創行為的影響，以及期間的詳細機制為何。若本研究所發展出的命題，

在兩個特性有所差異的價值共創個案中均能夠獲得證據支持，則進一步確 立相關命題的有效性。