研究對象與實施

本研究主要研究對象分為三部分，第一部分主要為台灣目前較具指標性 的社會企業，第二部分係選擇有在進行培育社會企業人才的第三方中介平台 組織，然而有在進行人才培育的社會企業與中介平台組織並不多，因此採用 立意抽樣之方式選取適合的研究對象，第三部分則是推動社會企業政策相的 政府單位。從文獻分析看來較常被提及的社會企業包含，光原社會企業、黑 暗對話社會企業股份有限公司、勝利身心障礙潛能發展中心以及用心快樂社 企股份有限公司等四個研究對象；另外，在中介平台組織的部分，則係中華 組織發展協會、台灣公益 CEO 協會；政府單位則是勞動部－勞動力發展署 勞動力發展創新中心。以下針對研究對象與研究實施兩部分進行說明。

壹、 研究對象

此部分研究對象分別針對選取動機、訪談對象進行說明，最後則以表格統整 七個的訪談對象的基本資料與訪談單位的產業類別。

一、 選取動機

本研究以台灣目前的社會企業與中介平台組織為研究對象，基於台灣社 會企業剛是萌芽階段，有許多既有與新興的組織，由於本研究探討的主題為 人才培育因此選定較具代表性的四個社會企業為研究對象，另外在中介平台 組織的部分，則是採用立意抽樣的方式選擇有在進行培育社會企業人才的兩 個單位作為研究對象，最後政府單位的部分則選擇勞動部－勞動力發展署勞 動力發展創新中心作為研究對象。

55

二、 訪談對象

本研究採用深度訪談法，透過訪談的方式了解台灣社會企業進行人才培 育的方式與初步成效。但由於目前社會企業在國內仍處在發展階段，再加上 各自皆擁有不同的社會使命與商業運作模式，導致社會企業在進行人才培育 的過程中使用的方式也不盡相同，因此難以透過問卷的形式以探究社會企業 人才培育的相關內涵，故期望藉由深度訪談法的方法以探究台灣社會企業的 人才培育概況與成效。為了達到了解研究議題的目的，本研究訪談對象總共 包含四位社會企業的內部主管、兩位平台組織以及一位政府單位的內部主 管，共七人。以下針對四家社會企業的社會使命與經營方式以及中介平台組 織的簡介加以描述說明：

1. 用心快樂社企股份有限公司

創立於 2010 年，主要社會使命是憂鬱症防治、銀髮族關懷、弱勢族群 關懷等重要社會議題，開展用心快樂、良性循環的經營理念。以文化創意內 容做為企業商品或服務發展基礎，結合商業、財務、行銷、及跨業資源，期 望有效結合「文化創意」與「社會公益」議題，發展能夠感動社會大眾參與 公益及擁抱快樂生活的商品與服務，讓更多人關注憂鬱症防治、銀髮族福 利、弱勢族群權益等相關議題，開發能夠感動、鼓勵、 提昇社會大眾參與 公益及快樂生活，並據有商業獲利能力之商品與服務。除了與 NPO 共同發 行相關的 DVD 之外，也開發憂鬱症防治的手機 APP，未來也會朝向發展更 具體的文創商品為目標。

2. 光原社會企業股份有限公司

公司成立於 2008 年，其前身為輔仁大學原住民專案辦公室，並以知名 的「曙光計劃」開啟後續一連串的為部落原住民與環境服務的行動。其社會

56

使命身為跟瑪納的緊密關係，瑪納秉持「合作與分享」的核心價值與精神，

關懷原住民、尊重自然土地生態，落實有機生活、推行發展有機產業，主要 是希望能幫助全國原住民部落能有更好的發展。以人與土地為本的工作。

此公司是台灣第一個以「社會企業」命名的企業，創辦人整合現有資源，

意在創造原住民在地就業機會，將土地、人力兩者結合，推廣有機農業；同 時發展自肥料製作、生產、銷售，形成產銷供應鏈，並撥出部分盈餘，推動 原住民部落教育及農業發展，成為一個以原住民為主體的社會企業。 透過團 隊的創新做法，加上瑪納協會的共同合作，迄今已與 50 個公司或團體合作 銷售，未來更將並同步發展消費者端之服務。

3. 財團法人台北市私立勝利身心障礙潛能發展中心

為國內知名庇護工場之一，主要是針對身心障礙者為對象做庇護性就業 服務。在服務對象的部分與一般以往的庇護職場或 NPO 所服務的單一障別 不一樣，此公司服務的是混合障別的身心障礙者，也因為此特殊之處所以也 必須付出更多的關心與努力，透過一系列完整的就業服務，包括新職種設計 與開發、庇護工場經營、職業訓練與居家學習等模式的提供，給予身心障礙 者就業服務的網路，使其可以肯定自我，提升成就感。

組織使命是提供身心障礙者職業訓練與居家學習環境；創辦及經營庇護 工場，提供身障者工作機會，並兼具獲利能力；搭建身心障礙者以及營利企 業之間的就業平台，創造公益和企業的雙贏。此組織底下的事業體範圍很廣 泛，從餐飲服務、加油站、手工琉璃、資料建檔中心、視覺設計、便利商店、

甜點店、數位設計印刷等。透過加深與加廣產業別，提供給身心障礙者更多 元的就業環境。

4. 黑暗對話社會企業股份有限公司

57

黑暗中的工作坊於 1988 年於德國首先創立，迄今已經推廣至全球 160 個城市，超過 30 個國家，650 萬人次參與過這個令人感動的體驗學習。2011 年，一群關懷台灣社會的社會企業先行者在機緣牽引下，經過多方溝通與 爭取，終於獲得 DSE 正式授權成立「黑暗對話社會企業股份有限公司」

（簡稱台北 DiD），由曾經義診行腳遍及中印新馬台灣各地偏鄉的謝邦俊醫 師擔任董事長，延續拓展對話社會企業價值的使命感。

主要關懷的對象為全台的視障者，這些視障者透過教育與培育，再加上 特殊的課程、活動設計，將視障人員在黑暗中的優勢轉化為獨特的 "全黑 暗體驗" 提供給企業領導管理人與員工一個 "看見平常看不見的自己" 的 機會。提供給視障者一個全新的職種，賦予他們自信心鼓舞他們走進人群，

融入社會環境。

5. 中華組織發展協會

組織成立於 2010 年，積極推動兩岸的組織活動，為了促進各類組織之 現代化、理性化、永續化及精緻化之發展，並善盡社會責任與發揮公益精 神。組織目標希望透過各業界不同的專業與資源，協助與促進各類型組織 之間的發展與合作。 組織主要工作是辦理組織發展相關教育訓練、相關活 動業務、辦理國內外各類組織交流與合作、進行組織發展相關研究與出版。

發展方向有下列四點：組織發展與合作平台、NPO 與企業合作平台、兩岸 NPO 的發展平台、NPO 組織個別化陪伴與發展。

6. 台灣公益 CEO 協會

組織成立於 2010 年，是由一群兼具專業經營管理與經驗豐富的公益事 業 CEO 及產官學界代表所組成，對於非營利組織領域不同議題發展及掌握 社會變遷有深入的了解，目標為建構專業知識交流與創新經驗交換的平 台，創造有效解決全球性社會議題的策略與執行方案。經由舉辦創業競賽

58

與 CEO 會客室的方式，致力於培育公益事業人才與社會企業家。

7. 勞動部－勞動力發展署勞動力發展創新中心

勞動部自 2001 年起推動多元就業開發方案，引導民間團體透過具創意 性、地方性及發展性之計畫。並於 2007 年起向民間團體介紹社會企業及公 平貿易等新興發展模式，並逐年運用諮詢輔導資源與教育訓練課程，推廣 社會企業相關理念。另外，於 2012 年 5 月 10 日修正發布培力就業計畫，

作為政府與民間合作推動發展社會企業的介面，新增納入產業轉型或創 新、社會性事業創業、特定族群之創業或就業支持系統及區域再生發展或 促成服務、產業之垂直或水平整合等計畫類型，提供職業訓練、輔導及長 期陪伴資源，及作為發展社會企業輔導或育成平台，協助民間團體轉型發 展社會企業。目前也與各相關單位正在規劃「社會企業行動方案⁴」，希望可 以協助國內社會企業之發展。

本研究將上述七個訪談單位之訪談資料彙整列於下表 3-1 之中：

4根據行政院於4月11日召開「研商『社會企業』相關事宜」會議指示，為塑造社會企業友善發展

環境，促進國內包容性成長，特制定本方案。本方案之願景為「營造有利於社會企業創新、創業、

成長與發展之生態系統。」目標有以下幾點：1.提供友善社會企業發展環境、2.建構社會企業網 絡與平台、3.強化社會企業經營體質。預計執行時間自103年7月31日至105年12月31日止。

59

60

61

依據研究的背景與動機以及研究問題，蒐集及閱讀相關主題之文獻，透過 廣泛的蒐集國內外人才培育與社會企業相關的文獻之後，整理出主要的文獻內 容，以核心的理論與研究作為基礎建構出訪談大綱。

（二）邀約訪談對象

依據本研究的需求列出社會企業與中介平台組織的單位，逐一聯絡邀約，

在邀約過程當中，研究者清楚說明本研究之主題、目的、訪談重點。邀訪過程 中間碰到幾個單位沒有回覆，因此更換了其他指標性的單位替代，藉以達到足 夠訪談對象數量以及代表性。

（三）進行實地訪談

配合受訪者方便的時間與地點進行實地的訪談，訪談對象包括四位社會企 業的主管人員以及兩位中介平台組織的主管人員，每一位受訪者接受訪談的時

配合受訪者方便的時間與地點進行實地的訪談，訪談對象包括四位社會企 業的主管人員以及兩位中介平台組織的主管人員，每一位受訪者接受訪談的時