第三章 研究方法
第二節 研究對象與研究步驟
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第二節 研究對象與研究步驟
壹、研究對象
接收分析理論最大的特點，就是研究不同類型的閱聽人，理解特定內容形 式的方式（Baran & Davis／楊志弘、周金褔譯，2001）。因為本研究乃屬質性研 究範圍，樣本大小並非主要考量，反而須考慮個人本身的生活經驗和觀看行動間 之關聯，以兼顧「深度」和「多元社會實際廣度」（胡幼慧，2005），所以，訪 談內容是否真能呈現豐富意涵，才是最終考量。
本研究鎖定之對象分為兩部分，由於想瞭解觀看經驗的不同，會不會造成 觀眾對《人間菩提》之接收與評價也不同，本研究擬針對背景多元之觀眾，對該 節目的接收解讀，進行較周延剖析。故本研究鎖定第一類對象，乃觀看過《人間 菩提》的觀眾，並且以收看頻率程度，作為篩選的第一階段標準。收看頻率可分 為四類：很少看（低於一星期一次）；偶爾看（一星期至少看一次）；常常看（一 星期至少收看三至四次）；天天看（或甚至每天不只收看一次）。除了收看頻率 之外，觀眾的另一項差異，可能因為涉入慈濟程度多寡深淺不一，對證嚴法師的 話語與慈濟理念之理解，或有層次上不同。再加上，慈濟團體有其獨特語彙用法，
諸如「感恩」、「慈濟面霜」（意指微笑）、「慈濟四神湯」（意即知足、感恩、
善解、包容）等及對某些言行意義具有共識，所以本研究認為，將觀眾涉入慈濟 之程度納入考量，有其必要性。從行動層次來分，涉入程度分成以下四種：
一、未涉入：未成為慈濟會員，也就是未接受慈濟宗教服務者。
二、低涉入：一般會員，乃指曾經捐款給慈濟的人，彼此間只存在捐款者與 受捐組織間之關係。
三、中度涉入：從一般會員到參與慈濟活動，甚至當志工，表示其對慈濟理 念，有更進一步的認同。
四、高度涉入：資深志工，除具有慈濟委員、慈誠身分外，依研究者長期參
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
D 士林某咖啡廳 2006 年 5 月 26 日 19 : 00－21 : 30 E 慈濟某園區 2006 年 5 月 30 日 9 : 00－11 : 15 F 慈濟某園區 2006 年 5 月 30 日 11 : 30－13 : 00 G 慈濟某園區 2006 年 5 月 30 日 13 : 30－15 : 30 H 關渡靜思書軒 2006 年 5 月 31 日 18 : 30－20 : 30
二、 訪前準備與訪談過程:
正式訪問前，已與訪問對象進行多次溝通，並於一見面時，就將所有訪談 進行方式與細節告知對方，再進入實際訪談階段。首先，請這八位具不同背景與 代表性的受訪者，先就其對《人間菩提》節目之粗略印象，加以描述，藉以分析
《人間菩提》節目訊息製作與傳達間，能否達到平衡或存有落差。再深一步進入 受訪者的生活經驗，藉由陪同受訪對象觀看兩集《人間菩提》內容，瞭解包含其 社會位置與收視情境脈絡，可能引發之個人反應，用以詮釋節目對受訪觀眾的影 響；並深入接收分析理論重點，匯合整理受訪觀眾對《人間菩提》節目的詮釋與 解讀。訪談過程大致流暢，研究者與受訪者互動良好，但盡量讓受訪者保持訪談 時的公正客觀。
三、 《人間菩提》文本選樣
在第二章第四節《人間菩提》之文本訊息已提到，證嚴法師之開示內容，
大致可分為──慈濟最新動態、佛法概念在生活中的應用、天災人禍與愛的相對 照、人物特寫等。以去年度大型災難為例，如南亞大海嘯、卡翠納颶風等，皆受 到證嚴法師持續關注，相關開示出現次數頗多。不過，證嚴法師在南亞大海嘯發 生後，隨即離開花蓮，行腳全臺，故暫停每天早晨固定7 點在靜思精舍的志工早 會開示。雖然《人間菩提》節目每天仍照常播出，但節目格式與一般時候不同，
屬非常態性作業方式。所以，研究者改以有關講述卡翠納颶風之相關內容，作為 選取重點，抽選一集內容；並對證嚴法師闡述一般慈濟關懷個案之內容中，再抽 出一集，作為與受訪觀眾共同觀看時的內容樣本。兩集節目內容描述如下：
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
(一) 天災後的愛心動員
以2005 年 9 月 4 日《人間菩提》內容為樣本—
本集內容談到如巨人吹蠟燭，美國三州颺風釀災，災區傳出搶劫等混亂狀 況。當大災難發生時，國際間不分立場，紛紛援美，代表人生舞台中沒有永遠的 敵人。證嚴法師呼籲全球馳援，各國慈濟志工紛紛響應；慈濟志工於實地勘災後，
以直接、重點之援助方式，先發給重災區災民，每人一百元美金兌換券。
(二) 人物特寫
以2005 年 5 月 31 日《人間菩提》內容為樣本－
林秀櫻獨自撫養三個孩子，幼子罹患重度腦性麻痺，照顧不易，但身為母 親，她轉化心念，將孩子當成「大玩偶」，坦然面對人生。
(三) 《人間菩提》內容文本的論述架構
1. 卡翠納颺風侵襲美國紐奧良（2005 年 9 月 1 日《人間菩提》節目)
人生如舞台，愛恨情仇天天上演
天災起於人禍
美國紐澳良世紀大災難，過去繁華不再
眾生共業
國際間援美，不分敵我
慈濟發動「凝聚全球慈濟愛，合心力援紐澳良」募款
救災實際進行狀況
2. 轉逆境為順境（2005 年 5 月 31 日《人間菩提》節目）
佛陀開示四諦法，人不斷在苦中來來去去
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
個案林秀櫻過去遭遇
遇逆境，轉心態
個案林秀櫻的改變
超越心靈，共緣不共業
四、 訪問流程
本研究分兩階段進行，首先，就受訪者過往收看《人間菩提》的印象，進 行訪談；第二階段，則是在觀看兩段《人間菩提》內容後，讓受訪者自由發言，
甚至邊看邊談。
五、 訪談大綱
本研究屬於半結構式訪談，首先提出依研究問題衍生出訪題大綱，以掌握 現場流程，為使受訪者暢所欲言，也設計半開放題，讓受訪者分享個人經驗，或 解釋對某一訊息之反應、感覺等。根據研究問題，列出訪談大綱：
(一) 基本人口資料描述：
性別、年齡、教育程度、主要使用語言、有無宗教信仰。
(二) 收視行為：
1. 每週收視《人間菩提》節目之情形，為何收看？
（對應研究問題一）
2. 是否會收看其他證嚴法師開示節目？為什麼？
3. 是否閱聽大愛電視其他節目或慈濟其他媒體（如：廣播、期刊、出版物 等）？為什麼？
4. 是否會閱聽其他非慈濟之宗教節目或媒體？為什麼？
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
5. 是否會捐款給慈濟、參加慈濟活動或擔任慈濟志工？為什麼？
6. 是否會捐款給其他民間慈善或宗教組織、參加其他宗教團體或非營利組 織之活動，甚或擔任志工？為什麼？
(三) 節目收視與解讀
1. 您覺得《人間菩提》特色為何？
2. 內容著重那些方面？
3. 證嚴法師給您的印象為何？對其在《人間菩提》中呈現的形象，有何 感覺？
4. 您看《人間菩提》節目內容時，是否與您生命歷程中哪些事件與心理 狀態發展產生關聯？
5. 《人間菩提》對您建立個人的認知與信仰發展過程，有何助益？
6. 回想曾看過的《人間菩提》內容，有何印象？
7. 實際觀看由研究者選定的兩集《人間菩提》內容，即時感受為何？
8. 《人間菩提》中常會出現對天災、悲苦等事件之描述，您在觀看時，
有何感覺？會出現特殊情感反應嗎？可否舉例描述當時之情境與感 受？
9. 《人間菩提》中，哪些內容令您產生情感上的波動反應？為什麼？有 過類似的人生遭遇嗎？
10. 您如何解讀證嚴法師的話語與所觀看到紀錄影像內容？可否舉例說 明。
11. 觀看《人間菩提》後，您會在其他方面延伸對該議題之關注或採取相 關行動嗎？
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
（上述1-11 題對應研究問題二）
12. 您通常跟誰一起看電視？您收看《人間菩提》時，會和其他人一起觀 看嗎？
13. 您會邊看電視，邊與其對話嗎？
14. 您曾和別人討論過《人間菩提》的內容嗎？和誰討論？彼此間的看法 與感覺，有何異同？
（上述12-14 題對應研究問題三）
15. 您會因為看了《人間菩提》節目，而在生活中產生後續行動，比如：
捐款或擔任志工等等？
（上述15 題對應研究問題四）
16. 請問您還有什麼想補充想法、感受或與個人生活情境有關的聯想。
（上述16 題為開放題，自由發揮）