第五章 研究結論與建議
第一節 重要研究發現
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第五章 研究結論與建議
本研究重點在於觀察閱聽人對宗教節目文本之互動性詮釋，然而，宗教節 目或頻道成長快速，重要性與日俱增，但也須結合不同社會文化和生活面向，以 拓展影響力。《人間菩提》節目之諸多面向，固然可藉由不同內容製作觀點詮釋，
但接收分析從閱聽人的解讀、詮釋與參與立場出發，將有助瞭解節目與觀眾間的 真實連結與生活應用。以個人生活經驗角度來看，一個節目扮演的意義，或許未 必能成為一個通則、定論；但藉由理解各種不同受訪背景觀眾之解讀，就能進一 步解釋宗教與生活間的關聯。
本章節共分成三個章節，第一節乃就研究發現作出歸納，並就研究發現和 理論互相驗證；第二節為研究意義與貢獻；第三節則說明研究限制；最後則對研 究限制及未來研究之可行性提出建議。
第一節 重要研究發現
本研究之四個研究方向為：
一、觀眾收看《人間菩提》之動機為何？如何解讀？
二、觀眾對《人間菩提》之訊息，所引發的情感反應為何？
三、觀眾對《人間菩提》之詮釋和解讀，與其社會位置、宗教觀、媒介經驗、
日常生活及觀眾解讀間關聯性為何？
四、不同背景的觀眾對節目的解讀，以及其觀看後可能產生之後續行動為 何？
分別探討訊息接收、理解、釋義及應用等可能性，並研討節目與觀眾宗教 觀及利他主義間之關係，重要研究發現如下所述。
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壹、《人間菩提》的傳播意涵
一、 具有安撫、引導與感召之多元功能
關於第一個研究問題，探討觀眾如何解讀《人間菩提》節目？本研究要探 究閱聽人接收訊息時，對節目文本所呈現之內容，是否能精準掌握？所以，透過 匯整產製與接收兩端意見，建構出《人間菩提》特屬之宗教節目特質。以Gunter 和Viney（1994）提出對宗教電視的看法，認為宗教電視具有安撫和提供資訊兩 項功能，從Newman 和 Smith（2007）研究顯示，值得信賴與具說服力，是宗教 節目最有影響力之原因。這點在《人間菩提》節目之製作端考量上，確實如此。
以製作端觀點看，儘管《人間菩提》節目是由證嚴法師之語言論述為主導，
再由製作團隊負責形象包裝與紀實影像之輔助引導，但製作團隊不斷思索發想，
衍生出許多突破性作法。幕後工作人員企圖展現的節目語言即：佛法生活化、慈 濟訊息即時傳達、多方面教育、成為慈濟志工互相觀摩平台及建立證嚴法師之媒 體形象。不管從證嚴法師個人語言表達、鏡頭訊息、穿插之紀實影像、營造情感 等細部操作，皆期望觀眾觀看節目時，能將過往積累對傳統佛教講經之宗教刻板 印象，降至最低，以提高非信徒收看意願和可能性。這也是慈濟企圖以傳播科技 作為一個非營利組織向大眾社會行銷，並傳達組織使命與理想之創新作法。
透過觀眾回想以往節目，發現殘留在其腦中的印象，多半是與自己生活經 驗有關的反射，或者由影像帶出震撼性感受；此二種認知，也是觀眾最容易受到 感動的形式與內容。觀眾觀看《人間菩提》同時，不只是有目的地選擇了這個媒 體內容，也不單產生了一種自己才明瞭的傳媒經驗，更因為慈濟是龐大的社會實 踐團體，所以，連帶影響觀眾在媒介內容意義產製上，不光反映內心的意義，更 可透過後續行動，讓觀看電視節目的意義得以延伸；甚至在延伸過程中，又生成 其他意義，形成一種循環。
受訪者認為《人間菩提》之特色為：即時性、真實、教育功能、帶動與提 升作用、報導性、話題性、滿足好奇心，這些元素和製作人當初規劃之目標相符。
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綜合受訪者對《人間菩提》節目文本呈現之意象，可歸納為兩部分，一為個人層 面之收視立場；另一種是社會層面的需求。以個人層面而言，觀眾對《人間菩提》
的需求層次分為：一、作為生活指引；二、宗教的情境體驗；三、向上提升的生 命意義；四、獲得解決問題與解釋人生的說法；五、分享信念、加強信仰。
而從社會層面觀察《人間菩提》的存在需求，也可分類整理出觀眾的認知：
一、愛與互助的典範；二、凝聚慈濟社群；三、愛與感恩的世界觀；四、安心的 力量。從以上這些歸類中，清楚看到宗教傳播在一般民眾生活中以不同面貌存在 的可能性。
二、
具有召喚宗教精神之深層意涵
和國外宗教節目表現有所不同，《人間菩提》傳達之訊息多樣且複雜，它談 論的不只是宗教，統整分析其他深層意涵—慈悲、感召、助人、智慧、增加注意、
喚起注意與同理心、感動融入、後續行動等。總結本研究八位受訪者之訪問內容，
製作團隊以事顯理，搭配影片輔佐印證之手法，對應至觀眾認知，確實大大降低 了宗教意味，也讓證嚴法師的感召力與螢幕形象，得以發揮功能。《人間菩提》
節目之靈魂主軸，一為證嚴法師，二乃藉影像輔助以加強情感。
若以宗教人物魅力（charisma）來觀察證嚴法師之媒體形象，觀眾對其觀感，
普遍可歸類為「感召力」、「慈悲」、「智慧」等等描述。以佛教法師身分出現，
卻引發了非制式的觀眾感受，除了因為是證嚴法師個人人格特質外，部分也因她 不刻意遷就媒體之螢幕表現；但相對地，這也是幕後團隊努力塑造出此獨有形象。
另外，談到影片功能，匯整受訪者說法，加重了此節目之紀實特性：一、
提示現實的存在；二、喚起情感；三、加深臨場印象。提到《人間菩提》時，觀 眾普遍認知此節目之畫面具多元性，意即畫面轉換之情境鋪陳，搭配不同主角實 際的生命歷程，影片串聯出的紀實效果，大大加強了觀眾對此報導與生命體驗之 同理體會，連帶降低了證嚴法師說「法」之形象，並扭轉大眾對宗教節目既有的 觀感。
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三、 觀眾以優勢解讀為主，也出現多元解讀
就《人間菩提》風格看來，教育、紀實等重點普遍受到觀眾理解。分析製 作端和接收端之落差，隱藏其中對宣揚佛法之概念運作，對涉入慈濟事務較少之 觀眾，似乎只能窺見表象報導，也就是流於聽證嚴法師講述一件事。雖然本次八 位受訪者，幾乎都認同證嚴法師所講述之內容，但仍較容易偏向注意枝微末節，
比如語調、用詞或是「這個人真有證嚴法師講的這麼好嗎? 」。這也表示證嚴法 師以真實案例作為媒體呈現之主軸，用意固然深刻，的確也能獲致回響，但仍必 須經過更嚴格的檢驗，尤其是講述道德人性這部分。
從觀眾涉入慈濟程度之不同作為切入點，研究者發現了某些差異。涉入慈 濟程度低或是不常觀看《人間菩提》之觀眾，對節目帶來的影響，較停留在表淺 的教育意義或感動，且感動後的行動力，也不若較常觀看或涉入慈濟事務較多的 觀眾來得深刻或主動。
綜合以上發現，可以說《人間菩提》對一般觀眾產生之安心力量和個人心 理需求，大於宗教信仰的驅動；與其說因為宗教信仰產生收視動機，進而形成電 視機前的「宗教社群」，還不如說是因為對行善所持之信仰使然。《人間菩提》
藉由電視媒介，成功建立了所謂的「慈濟社群」，推廣從利己到利他的理念行動。
用「再現」觀點看《人間菩提》，證嚴法師敘事有其框架，不脫描繪真善 美，強調慈濟具有穩定社會的力量。她運用人道救援案例或實際人物故事，詮釋 某些簡單又大眾化的字眼，諸如「感恩」、「尊重」、「愛」。當然，這些影像 與文字，必須經過觀眾思考後，才能引發一種自利利他的回饋認知與行動，並再 將其意義，回歸到證嚴法師的語意框架中。當證嚴法師透過媒體力量，將這些認 知與行動不斷擴散出去，經過長時間累積，成就了臺灣社會中一股不可忽視的宗 教服務力量──慈濟現象。
因此，《人間菩提》可被理解為一種帶有影像、具教育性、報導性的「紀 實教育」節目型態。此發現增廣了宗教節目存在發展之空間與呈現的可能性，從 中，更能看到觀眾對宗教認可之態度及肯定宗教對生活、人生與倫理哲學上的影
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響。
以觀眾對《人間菩提》之優勢解讀看來，亦打破過往例證。Hall 依意識型態 將閱聽人之解讀詮釋，置入優勢解讀、協商解讀與反抗解讀三種不同位置。依本 研究受訪者之回應，對《人間菩提》節目，皆傾向優勢解讀立場，這與意識形態 或社會階級無多大關聯，反倒是受個人情感與生活情境為導向。
以經驗性接收分析立場來講，閱聽人心中之社會參考價值，如意識形態、
倫理、宗教立場、心理態度、品味、價值系統等，在閱聽人解讀文本時，發揮了 一定影響（梁欣如，民 80）。不過，以上各項觀眾心中可能存在之評斷，對收 看《人間菩提》的影響並不明顯。因為《人間菩提》在內容選取上，大部分牽涉 的是普羅價值，故形成與觀眾價值觀衝突之情況，並不常見。反倒應將此節目之 收看反應，置於閱聽人之情境脈絡與社會實踐中觀察，較能得出理性詮釋。
四、 引發觀眾情感反應
在《人間菩提》訊息中，觀眾可得出自身對感動之理解和外在表現。觀眾 的感知決定了《人間菩提》的意義，但不只是對節目文本作出解讀，《人間菩提》
也引發了觀眾情感反應。本研究發現「感動」一詞普遍地存在於受訪者的語言與 詮釋中，甚至是外在反應。從受訪者的訪談，可歸納感動來由，分為以下幾類：
一、與自己生活經歷有關事項所引出的情感；二、畫面中主角非語言線索所帶出 的情緒模仿；也就是因為捕捉他人情緒而產生的悲情；第三，是利他精神的感召
一、與自己生活經歷有關事項所引出的情感；二、畫面中主角非語言線索所帶出 的情緒模仿；也就是因為捕捉他人情緒而產生的悲情；第三，是利他精神的感召