研究工具

質化研究歷程之特性是研究者和研究對象之間的對話或是互動，研究者設 定一些策略與程序，使其能從資料提供者的觀點來考量他們的經驗（黃光雄，

2008）；研究者本身就是「研究工具」，訪談可以作為質化研究的一種策略（潘 淑滿，2003；蕭瑞麟，2008）。基於本研究的研究性質，欲從研究對象訪談互 動中收集受訪者的內在的想法，獲取當事人其經驗與感受，故以質性研究中的 個別訪談方式進行主要的研究資料蒐集工具。

一、研究者本身

（一）研究者的背景與相關經驗

研究者大學就讀社會工作學系，自畢業後便從事視覺功能障礙直間服務工 作，在職期間持續接受視覺障礙相關知能的進修，包含：內政部定向行動專業 訓練、視障者職場及生活技能重建員培訓等，結訓後也參與視覺功能障礙兒童 的定向行動與生活自理教學服務，對於視覺功能障礙特質有所認識。

研究者職業生涯集中在身心障礙領域的範疇，主要工作對象以視覺功能障 礙嬰幼兒與其家庭為主，工作業務含蓋了視覺功能障礙嬰幼兒家庭訪視、評估 狀況，對於經歷孩兒情況的家長們，協助他們獲得所需要服務。除了研究者工 作上對早期療育服務的熟悉外，也關心嬰幼兒階段視覺功能障礙家庭撫育幼兒 所需支援的議題。

（二）研究者的相關訓練

研究期間就讀早期療育研究所，修習相關的課程有教育研究法、高等教育 心理統計學、早期療育家庭服務專題、特殊嬰幼兒篩選與鑑定、個別化家庭服 務計畫、獨立研究等課程，在學業學習中習得學術知識與研究方法。

因此，研究者本身具備視覺功能障礙兒童早期療育服務實務歷練與研究學 科的學習，能針對本研究主題進行資料收集與整理，直接擔任本研究的訪談 者、紀録者、資料分析者。

雖然研究者對視覺功能障礙以及早期療育服務已有些瞭解，實務工作累積 了一些經驗也曾參與相關訓練，但在研究過程中經常感到有所不足，為更熟悉 質化研究的方法，請益指導老師以及研究所同學，並自修閱讀質化研究相關的 書籍，盡力去掌握質化研究的精神，期能有系統的探究研究資料。

二、訪談大綱

訪談法是質化研究中最為普遍用來搜集資料的方式，由訪問者與受訪問者 透過人與人面對面親自對談、或者透過電話對談等接觸方式以有目的的談話，

藉此過程尋求研究資料的方法（孔方正，2008；潘淑滿，2003）。李政賢（2014）

提及一般性訪談大綱法為質化研究較常使用的訪談類型，訪談為預先準備好主 題或問題清單，並安排訪談時程。本研究是以個別訪談為主，運用訪談大綱來 了解研究對象早期療育資源使用經驗。

（一）訪談大綱的擬定

本研究訪談題綱的擬訂，立基於所參考的相關文獻與研究目的的架構來設 計訪談大綱。初步擬制的訪談問題請從事視障服務領域的資深早療老師、資深 社工、治療師、家長審閱並針對大綱提出建議，亦將訪談綱要內容與指導教授 討論。經過草稿擬定、意見徵詢與試訪，執行訪談前備階段歷經三次大網的調 整與大網提問內容修正，最後訂定為正式訪談大綱（如附録二）。研究訪談前 給有願意參與研究受訪對象訪談大綱，讓參與者有充份的時間了解訪談的內 容，同意受訪且簽立受訪者訪談同意書後，才開始進行訪談。

（二）訪談的進行

質化訪談取徑應該讓受訪者明白，他們本身的觀點是有價值、有用、值得 受重視的。訪談的生產和創造力相當程度取決於訪談夥伴以及他們對於投入談 話的意願（李政賢，2014；潘淑滿，2003；蕭瑞麟，2008）。研究者希望營造 一個自然與不受約束的訪談情境，能讓受訪者能自在與開放的陳述其想法，訪 談時間安排、場合以受訪者的不干擾其日常與便利性的環境為主，完全尊重研

究受訪者。

研究執行中，研究者事先準備確定訪談的主題，立基於彼此信任的互動 上，蒐集受訪者所陳述的經驗、感受、意見。本研究的訪談地點由受訪者選定，

分別在受訪者家中以或受訪者指定地點進行研究訪談。展開訪談工作時保持彈 性，會視當時受訪者的回應情況調整待問問題的順序。

三、 録音語音訪談

每次個別訪談進行時會徵求受訪者的同意予以錄音，使用録音筆收録訪談 的資料。訪談五位受訪者後，將訪談中所録製的語音紀錄在訪談完成後轉謄成 文字檔，在每份逐字稿設定標準的格式，其標題包含訪談者、訪談開始時間、

訪談地點、接下來以代號方式代表訪談者與受訪者的口語對話符號，將收録的 口述內容、語氣完整的轉謄。初步整理的文字稿會請研究受訪者進行檢視，以 文書處理軟體整理訪談對話的逐字稿，並將轉謄的逐字稿經由電子郵件、手機 通訊軟體寄予受訪者進行內容確認，有助於日後資料分析的可信度與可驗證 性。