資料分析與信效度

質化研究取徑將所蒐集的資料經由內容分析的煶練，研究者遂而形成一個 有意義的故事或概念，最後說明想要說明的現象。資料分析（data analysis）是 有系統搜尋和組織訪談逐字稿、實地札記及其他你所收集的資料，根據 Glaser 和Strauss（1967）持續比較法（constant comparative method）與開放式編碼（open coding），依資料設定為有意義的分析單位，形成概念，用歸納的方式，對現象 再加以整理，逐步發展出有意義概念或具體主題（黃光雄，2008；潘淑滿，2003）。

分析包括與資料共處、組織資料，將資料之分解為容易處理的單位，加以 綜合，尋找組型（黃光雄，2008；蕭瑞麟，2008），本研究資料分析說明如下：

一、資料化約與組織

匯整訪談過程中所有的筆記與逐字稿，先將研究受訪象編上號碼做系統的 整理，參與五位研究受訪者以家庭為單位使用英文字母做為代表A、B、C、D，

依照受訪者的身份，M 代表母親，F 則代表父母，如表 3-1。研究者謹守中立 的原則，不過度涉入、不價值評判，其逐字稿盡可能保留受訪者的用字、說話 方式與描述。每份訪談後的逐字稿，屢次閱讀與整理。整理時依訪談大綱的主 題做初步的分類並依照研究目的與範疇掌握分析要點。整理後的逐字稿逐項編 碼並從編號對象之資料內容化約為相關性分類、做類屬分析。英文字母後的第 一個數字代表所形成主題的類目，接續的數字代表受訪者的話或句子，其編碼 範例為AM01099（AM=珍珍媽媽，01=發現過程，099=第 99 句子）。在資料解 析過程中反覆檢核資料的內容，一再的問自己，整理的資料能否回答研究所要 探索的問題，不斷地審視自己的理解是否恰當。

在資料處理上以匿名原則處理，撰述受訪基本資料部份以化名的方式呈 現，其化名為珍珍、小穎、亮亮、妍妍；考量敘事整體性為使語句順暢，會視 其必要將逐字稿用字調動或加入連接詞、刪去語助詞，謹慎地維持原意。

資料整理、分析、詮釋，撰寫研究結果，初稿內容與指導老師、視障服務

工作者討論，彙集建議後重新檢視對資料的洞察與分析，以文獻為解釋基礎，

藉此提高對資料適宜的判斷與詮釋。

二、信度與效度

Lincoln 與 Guba 兩位學者提出了質化研究之可信賴度（trustworthiness）

是由可信度（credibility）、遷移性（transferability）、可靠性（dependability）與 可驗證性（confirmability）四項指標來檢定，研究者透過同儕諮詢及和參與者 分享資料與詮釋以達可信度與效度（李政賢，2014；潘淑滿，2003）；研究資 料整理期間採取下列方式，以符合上述指標：

（一） 可信度（Credibility）

研究過程中其研究所蒐集資料內容具事實的準確性（王文科，2006）。本 研究是由研究者直接蒐集第一手資料，依訪談大綱約訪進行資料收集。訪談過 程使用録音筆收集訪談的對話內容紀錄，同時使用紙本手寫或使用平板、筆電 將談話中的提到的一些要項電子摘紀，便於日後逐字稿內容的相互對照。訪談 結束之前，口頭摘要當日訪談內容，事後的録音逐字稿寄予受訪者確認，以貼 近當事人的描述。文件資料於研究中可以提供研究者觀察不到的資訊，同時能 提供特定事件的細節，能確認或補充訪談內容的依據（鄭怡世，2002）。

研究中亦詢問受訪者是否有有關療育服務紀錄的資料提供，一位受訪者提 供兒童就診資料，有二位受訪者提供幼兒出生後到現在所進行的醫療與接觸療 育服務時間的手帳本，供研究者拍照備存，讓資料的收集更為詳盡與貼近探究 研究的真實樣貌。

（二） 遷移性（Transferability）

遷移性（transferability），系指將研究的發現或結果推論到其他的人、情境 與時間（王文科，2006）。

研究者使用立意取樣，研究受訪對象集中在北部，對中、南部或離島區域 視覺功能障礙嬰幼兒家庭早期療育服務使用經驗可轉換性有限。本研究藉由描

述研究對象的相關特徵、面對幼兒視覺損傷的內在轉折、早期療育服務需求與 資源使用，在其特殊的情境脈絡中去解釋，予以具體的描繪，盡可能的完整呈 現，提供給相似情況者之參考。

（三） 可靠性（Dependability）

研究者如何運用有效的資料收集策略使該資料有可依據的判斷，增加其穩 定性及一致性（潘淑滿，2003）。

研究者本身的視障服務實務與社工背景，在訪談過程中秉持誠懇、尊重的 態度和受訪者互動，讓受訪者於信任基礎上參與研究。研究者以不同的表達重 覆詢問研究受訪者，期能獲得飽和的資料；訪談時遇有受訪者不瞭解的問題，

進一步解釋、重新敘述問題或改變策略。事後訪談資料整理，針對其內容中不 清楚之處，運用電話或電子郵件方式再度詢問受訪者，以避免資料有所遺漏，

並增進資料的可靠性。

（四） 可驗證性（Confirmability）

研究過程中對於研究資料的收集，不會因為研究者主觀的價值判斷、個人 偏見而導致研究資料的偏誤。逐字稿轉謄多次校訂，增加資料的準確性，整理 之資料請受訪者確認其內容，提升內容的確實性。研究分析或解釋是建立研究 期間所收集的資料，而不是研究者個人的想法，為避免研究者的主觀或偏見影 響研究資料的詮釋與推論，乃將資料整理、內容詮釋，隨時與指導教授以及從 事視障兒童家庭服務的工作者討論，提升研究資料內容解釋適切性，以達研究 資料的可驗證性。