研究工具

適當使用其他分析工具可以避免分析者標準化觀點視為理所當然、與文獻或 個人經驗保持距離而能看到資料中新的可能性、辨認類別的屬性與面向。同時，

可以刺激分析的發展、做概念性思考或增加敏覺度，甚至可以覺察影響分析的偏 見和假設。這部份對本研究尤其重要，因研究者在進行研究前，已經閱讀過某些 相關的文獻後進行研究設計與訪談，分析工具正可以將研究者的思考從文獻和個

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人經驗的限制中轉移，維持分析的距離，減少對研究現象先前假定之影響。另一 方面，本研究擬將焦點編碼後的結果與現有之依附理論間做比對，更需要在分析 過程能夠盡量懸置 (bracket)先前的理解，貼近資料中受訪者的想法和感覺。本 研究依據研究問題擬出的訪談大綱、研究過程的各種備忘錄為主要的研究工具，

其他的工具如研究邀請函、研究同意書 (見附錄一、二)均列於附錄中。

一、 研究受訪者的背景資料與訪談大綱

研究者於訪談的開始，請受訪者提供協助，填寫受訪者背景資料表 (如附錄 三)，以更了解受訪者經驗以及做為分析時的參考。此外，本研究開始時之訪談 大綱乃根據文獻中概念、研究者經驗以及田野工作而來，並非來自真實資料，暫 時提供資料蒐集的起點。開始蒐集資料，則以分析產生的概念來修改訪談問題，

形成的訪談大綱分為不同主題的三個階段如下：

(一) 與母親的情感關係及改變

1. 您早年主要照顧者是誰？如果是母親，早年所知覺與母親的關係如何？

2. 早年照顧者如果不是母親一人，與其他早年照顧者關係如何？您與這(些)早 年照顧者的關係對您與母親關係有甚麼影響？

3. 您曾經與母親親近的經驗如何？

4. 您曾經與母親的分離經驗如何？

(二) 與治療師的情感關係及改變

1. 個人心理治療經驗中，您與治療師的情感關係如何？

2. 個人心理治療期間您與治療師情感關係有何改變？與治療師的關係對未來 繼續接受治療有何影響？

3. 個人心理治療經驗對您其他人際關係有何影響？

4. 個人心理治療對您個人生活及諮商專業工作方面有何影響與改變？

(三) 依附關係與華人家庭倫理、華人自我狀態方面

1. 您與母親情感關係改變經驗中，是否受到家庭重大事件影響？如果有，請描

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述之。

2. 個人心理治療對您與母親情感關係有甚麼影響與改變？

3. 個人心理治療中談論與母親情感關係時，有哪些華人家庭倫理對您有所影 響，影響如何？

4. 您或母親是否經歷個人負面生活事件？如果有，請描述之。

5. 您對自己的特質的觀點為何？接受個人心理治療後有甚麼改變？

二、備忘錄與圖表

在本研究過程研究者不停思考與解決困惑時以及在研究後期統整資料時，備 忘錄與圖表發揮相當大的功效，雖然如 Corbin 與 Strauss (2008)所言，每個研究 者有自己寫備忘錄與做圖表的風格，有時候備忘錄和圖表缺乏邏輯與一致性，初 期顯得簡略與不精緻，但是的確可以幫忙研究者與資料之間有一段分析的距離，

可已進行抽象思考。隨著分析的進行，後期的備忘錄與圖表延伸之前的，逐漸變 得更複雜、詳細、正確與豐富，也協助研究者將編碼的類別發展得更好。因此寫 備忘錄和做圖表成為研究者分析資料時主要釐清思路的工具。

(一) 統整研究過程寫的備忘錄讓研究結果撰寫更流暢

備忘錄 (memos) 是本研究過程持續使用的重要工具之一，對於需要停下來 反思的分析過程，備忘錄正是一項有用的協助工具。Glaser (1978)定義備忘錄是 將分析時產生的想法寫下來，可能是一個句子、段落或幾頁文字。撰寫備忘錄有 概念化的意圖，是形塑意義的有力方式，可以定義、比較類別，刺激研究者思考 以提高編碼之概念層次，獲得對類別屬性、類別關係的假設，發現新想法，並保 存與組織分析的想法，有利於未來追溯類別發展過程 (Corbin & Strauss, 2008)。

Schatzman 與 Strauss (1973)曾將備忘錄分為編碼的、理論的、操作/方法論的備忘 錄三種形式，若依據功能性分類則有開始分析資料的備忘錄、發展類別/概念屬 性和面向的備忘錄、做比較與問問題的備忘錄、條件/行動/結果關係精緻化的備 忘錄、發展故事線的備忘錄等。田野札記 (field note)也包含在備忘錄之中，一起

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保管與使用。

表 3-3-1 研究者使用質性軟體經驗備忘錄示例

備忘錄名稱：使用質性資料分析軟體與電腦的創傷經驗 記錄時間：2009/10/27

心情不是非常穩定，計劃口試的論戰剛剛結束，結果屋漏偏逢連夜雨---電腦中毒!

如我所擔心的質性資料分析軟體要重新激活和連絡代理商了，真希望有一部專門用來做質性資 料分析的新電腦，那是最好的安排。

記錄時間：2010/05/30

早上工作一小時後電腦~當機。強迫關機後再開機發現咖咖咖怪聲響起，再關機情況依舊，唉!

下午嘗試開機未改善，電話詢問維修電腦業者，對方告知硬碟壞掉。硬碟可換新的，舊的硬碟 送去專門修硬碟公司救救資料看看。在無法使用質性資料分析軟體之下，擔心要改變論文進行 的流程。聯絡軟體公司後，可先用試用版繼續進行分析工作。但是情緒都不見了，情緒都不見 了，深刻的體會到之前覺得軟體的確有很多優點，像個好幫手或小秘書，但是也得心臟很強或 是有經驗的研究者，才有辦法接住軟體創傷經驗一再發生時的情緒

表3-3-2 分析過程備忘錄的分類示例

備忘錄類別 備忘錄名稱

媽媽的嚴密干涉 爸爸照顧後媽媽接手/干涉多/干涉婚姻與交友/男友喜歡掌控/信仰限 制與疏遠/掌控與限制/期待與要求/發現自己限制自己/順從與獨立之 間很掙扎/順從與體貼/關愛與保護/討厭被強迫

與媽媽關係變化 對媽媽佩服與讚賞/角色地位轉換/相互依賴與陪伴/陪伴與回報/提供 諮詢/照顧與協商/需要指導/處理與媽媽衝突/隱瞞以避免衝突/雙方協 調/變得理解媽媽/放心與不操心/順從心意而不違背/

渴望自由自在 不被逼迫而前進/有分別與個人空間/自由選擇/離家與自由 增加自發性 增加自主與力量/不憂慮情緒失控/情緒釋放/鼓勵情緒釋放 家人關係 父母間的抱怨與不滿/與姐姐競爭占優勢

失落事件的處理 死亡的失落/鄉里輿論壓力/維持和諧關係/關照他人

治療的經驗 害怕治療/權力高低/權威感與地位較高/理想中媽媽如治療師/尊重與 了解/體驗性學習/追蹤狀況與結束/想繼續治療

對專業的影響 肯定自己專業生涯選擇/拉近理論與實務

研究者同意 Corbin 與 Strauss (2008)、Charmaz (2006)觀點，備忘錄如同非正 式、非學術用語的分析筆記，將研究者從嚴謹的學術寫作中釋放出來，可作為私 人的參考，最重要的還是養成自發、彈性和放鬆寫備忘錄的習慣。研究期間一出 現與研究相關的概念或想法，立即記錄下來，並加以命名。本研究從資料蒐集到

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分析期間使用 NVivo 撰寫、儲存與提取備忘錄。隨著研究進行增加洞察時，可 搬移、連結或合併備忘錄與編碼的位置，加深與修改備忘錄，以供追溯分析過程 以及撰寫研究報告草稿之參考。

本研究過程共記錄 553 個備忘錄於質性資料分析軟體上，部分於紙本的隨身 小冊子上，茲將其中兩個備忘錄呈現於下，表 3-3-1 為研究者使用質性軟體過程 中的兩則備忘錄，表 3-3-2 以受訪者 E 為例，將其備忘錄名稱分類整理。

(二) 做出的圖與表成為本研究跨案主分析時的利器

圖表 (diagrams)也是顯示概念架構的有力視覺化工具，也讓研究者被文字淹 沒時，可以應用另一種不同與有趣的問題解決策略將自己抽離出來。圖表有各種 形式包含兩大類：以行列表示的矩陣表 (matrix)與有一系列連結點的網狀圖 (networks)。雖然本研究目標不在形成理論，但是將備忘錄做分類、比較、排序、

切割、圖示連結與統整，有助於以視覺化方式很快看見概念間的關係以及整體的 內容與脈絡。

研究者在使用備忘錄協助分析的過程發現，使用 NVivo 質性軟體進行編碼 時，可以直接使用軟體中的備忘錄功能記載分析時的想法。但是許多想法不是在 使用軟體時產生，而是在生活中不預期的出現一些與訪談或分析有關的想法，所 以也需要紙本的協助，馬上可以記下思考的內容與過程。不可否認使用質性電腦 軟體寫備忘錄或做圖表的優點是可以運用超連結，快速連結到相關文本，而且自 動產生記錄時的日期，並完成命名。但是因研究者也加上紙本的備忘錄一起使 用，必須自行完成這兩部分，也必須較詳細記錄相關文本的來源或類別，以利未 來摘要與統整備忘錄。分析的過程中，研究者也反覆來回修改之前的備忘錄與圖 表；而在分析的後期，研究者將電腦與紙本的備忘錄與圖表二者歸納，用來作為 撰寫研究結果時的參考。

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