研究工具

本研究主要以深度訪談法及參與觀察法為研究工具，分述其理論及實施方式 如下：

壹、 深度訪談法

本研究採「半結構式訪談」，分別對兩校校長、主任及教師進行深度訪談。

主要是考量各校由於行政規劃的不同，建置的狀況差異頗大，教師使用情形亦不 盡相同，研究者會擬定訪談大綱讓受訪者參考，以開放的態度讓訪談對象提出各 種想法，想藉由比較兩校的訪談的內容及資料蒐集的結果的異同，來分析並歸納 出結論。

一、 理論基礎

（一） 訪談法的內涵與分類

訪談法就是質性研究的資料收集方法之一。基本上，訪談法是研究者運用口 語敘述的形式，針對特定對象收集與研究有關的資料，以便對研究的現象或行動 有全面式的了解。在訪談過程中，研究者必須創造出一種自然的情境，讓受訪者 在一種被尊重與平等的互動關係中，進行雙向式的溝通與對話；而研究者必須本 著開放的態度與彈性的原則，讓受訪者能夠針對研究議題，充分表達自己的看法、

意見與感受。一位好的訪談者，不僅要像助人工作者一樣懂得問恰當的問題，同 時也要懂得傾聽，從傾聽過程收集豐富的資料，以便做為研究現象或行動的再現

（潘淑滿，2006）。

社會科學研究習慣將訪談法依據訪談問題設計的嚴謹度為劃分為三種類型，

即「結構式訪談」（structured interview）、「無結構式訪談」、（unstructured interview）

及「半結構式訪談」（semistructured interview）（潘淑滿，2006）。

（二） 半結構式訪談

「 半 結 構 式 訪 談 」（ semistructured interview ） 又 稱 為 「 半 標 準 化 訪 談 」

（semi-standardized interview）或「引導式訪談」（guided interview）。半結構式訪 談是介於結構式與非結構式訪談之間的一種資料收集方式，研究者在訪談進行之 前，必須根據研究的問題與目的，設計訪談的大綱，做為訪談指引方針。不過，

在整個訪談進行過程，訪談者不必根據訪談大綱的順序，來進行訪問工作。通常，

訪談者也可以依實際狀況，對訪談問題做彈性調整。（Berg, 1998）。

半結構式的訪談具有下列幾項優點（Tutty et al., 1996），說明如下：

1.對特定議題往往可以採取較為開放的態度，來進行資料收集工作，當研究 者運用半結構式的訪談來收集資料時，經常會有意外的收穫。

2.當受訪者在訪談過程受到較少限制時，往往會採取較開放的態度來反思自 己的經驗。

3.當研究者的動機是要深入了解個人生活經驗或將訪談資料進行比較時，半 結構式的訪談可說是非常適合運用的方式。

二、 訪談大綱的編製

本研究訪談大綱之編製，主要目的在了解行政人員及教師對電子白板進入校 園的導入策略、配套措施的想法，以及教師使用電子白板的現況與困境。商請現 職國小資訊組長一名、一般國小教師一名、曾任教導之總務主任一名，根據文獻 與理論基礎對本訪談大綱做調整與修正。基本資料部分，詢問教學年資與兼任行 政職務供讀者在了解研究結果時的背景參考。

（一） 行政人員訪談大綱

行政人員訪談大綱經過討論之後，主任認為研究者初擬問題太籠統，應切合 不同行政人員職務才能獲致深入結果。因為學校行政人員各司其職，校長職責主 要為領導、總務主任為設備採購、教導主任為專業成長規劃，應個別探討。

再者依據部分，以國內政策的推動與科技領導的層面，說明如下：

1. 國內電子白板政策推動

中央部分，教育部在「建置中小學優質化均等數位教育環境計畫」中推動第 二波的「資訊改革」，將全國中小學校園建置為全面 E 化學習環境，其中更將電 子白板的建置列為必要項目之一（教育部，2011c）。地方部分，桃園縣教育處數 位教育科的網頁所揭示的《99 年度資訊教育細部執行計畫》中的 E 化示範點計 畫，徵求有意願的教學群進行審核補助相關設備，鼓勵縣內教師自組團隊，發展 電子白板融入各領域教學（桃園縣教育處，2010a）。

2. 科技領導的層面

表 5 行政人員訪談大綱編制表

（二） 教師訪談大綱

教師訪談大綱與資訊組長及教師討論過之後，提出以下建議：

1. 相關配套措施的層面太籠統，應配合科技領導的面向，依所關注的要項加註 內容說明供受訪老師參考。

2. 專業發展部分應依進程與內容，編制出可能進行的實際活動供教師參考。

3. 若教師沒有使用電子白板，則使用時機與教材設計的題目可省略。

4. 問題可再稍口語化，以利教師回應。

5. 可請教師舉例說明以貼近真實教學情況。

再者文獻依據部分，以國內研究者將電子白板導入校園的配套措施、專業發 展及教師融入教學的相關議題等，說明如下：

1. 電子白板導入校園的配套措施

配套措施部分，參考蕭英勵（2007）研究互動式電子白板導入教學略策，提 醒學校行政人員與教師在導入時考量到：行政領導人員如何支持教師將資訊科技 與學校本位課程脈絡結合？教師間是否能組成團隊進行專業對話與分享？教師 能否以課程設計與教學專業來導入電子白板？學校領導階層是否能支持與重視 教師專業成長活動？而科技領導方面，再以張奕華（2010）之願景發展與實施、

整合科技於課程教學、成員訓練與專業成長、教學科技設備支援、人際關係與溝 通等五個層面來加以融入。

2. 電子白板專業發展

專業發展部分，參考陳惠邦（2007）之「有系統的教師專業發展」，係想像 一位老師從互動白板的生手到嫻熟應用互動白板與其他 ICT 設施的可能學習歷 程，並轉化設計成五階段專業發展／研習，以因應團隊教師之專業發展需求。五 階段專業發展或研習包括：導入與暖身、技術訓練、應用練習與模式建立、教學 實作、行動研究研習等。

3. 電子白板融入教學

解複雜、及抽象概念性高之科目為優先；電子白板能依教師設計的課程內容展現

初擬問題 訪談

對象 專家修正後問題 依據

您運用電子白板融 入教學的時機，基於 哪些考量因素？

常用 教師

您在教學上，什麼時候或情況下會運用電子

白板融入教學？為什麼？（可舉例說明） 蔡聖賢

、蕭淑文

（2010）

您運用電子白板進 行教材設計，基於哪 些考量因素？

常用 教師

您在教學上，什麼時候或情況下會進行電子 白板教材的編輯與設計？為什麼？（可舉例 說明）

三、 實施方式

深度訪談的實施方式，研究者參考萬文隆（2004）所撰《深度訪談在質性研 究中的應用》一文，依序是調整研究者心態、訪談前的準備、預訪、約訪、訪談 現場氣氛掌控等，分述如下：

（一） 調整研究者心態

研究者對訪談的題目有一定的了解，在進行深度訪談時，會想介入訪談內容，

也想發表對訪談的看法，這可能會影響到訪談的客觀性；因此，訪談時會仔細的 聆聽受訪者的論點，讓受訪者完整的表達。

（二） 訪談前的準備

在深度訪談前，研究者已探討一些文獻，包括論文、期刊等資訊，了解電子 白板相關研究結果，並擬定研究問題。此外，錄音、錄影器材的準備與操作、給 受訪者的禮券等，均會事先準備妥當。

（三） 預訪

研究者：哦，對對對。如果直接問這個，他們就覺得好像比較嚴肅。

受訪者：比方說，其實只是說問這個問題就是可能「有」，就是說有徵 詢過老師的意見，有點像是「是非」，這樣子有就有沒有就沒有，這樣 你的問題就很容易結束，問題就打住了。

研究者：對啊對啊！

受訪者：你可能就是要想，就是想說，除了有之外，你還能夠繼續講說 嗯…（想了一下）

研究者：就是例如問你說要買什麼品牌之前會先介紹給你各種廠牌的電 子白板有什麼優缺點這樣子。

受訪者：對啊。比方說是要買用電子筆的，還是不用筆的。還是說有用 其他的方法來採買這樣子，例如說開課發會之類的…

（四） 約訪

研究者會先與學校接洽，利用一到兩次週三下午的時間，先到學校進行拜訪 與說明來意，並探詢學校電子白板建立的概況，逐步與每位研究對象建立關係，

並在三天前先將訪談及觀察計畫（見附錄五）親自或以 e-mail 方式讓受訪者取 得。

（五） 現場氣氛掌握

到了受訪者所在的學校之後，先請受訪者選擇比較自在的訪談地點進行訪談。

研究者會開始一般的閒聊，比較一下部落生活、特色的不同，接著開始談小朋友 的學習狀況，最後切入訪談正題。以下舉 2012 年 2 月 20 日訪談 t3 教師的實例 說明之：

研究者：（進到教室與老師打過招呼之後）班上有兩個學生，怎麼還沒 有回家？

教師 t3：這兩個本來放學要在外面等公車，就想說也是要花時間等，

乾脆讓他們在教室把作業寫完。等公車來，他們就自己去搭車 了…其實有一個學生本來話很少，我和他講話也沒有什麼反應，

但是經過幾個月給他關心，他終於比較會回答我了，也自願留 下來寫作業，心裡還滿感到安慰的。

研究者：我覺得山上的小朋友也有滿多學生需要老師關心，就是能夠按 時寫完作業也是一種好的轉變，老師辛苦了！

教師 t4：沒有啦…

而當訪談進行時，專心傾聽與尊重訪談對象的發表，研究者會保持微笑，適 時的點點頭，聽出問題有何可再追問，並在受訪者的同意之下錄音。

貳、 參與觀察法

本研究採參與觀察法中的「描述性的觀察」來觀察教師操作電子白板情形，

輔以照片的拍攝，做為訪談內容的佐證。由於研究者僅能針對訪談的內容，進行 一次的教師操作電子白板的觀察，屬於進入研究場域或情境的初期，故選擇「描

輔以照片的拍攝，做為訪談內容的佐證。由於研究者僅能針對訪談的內容，進行 一次的教師操作電子白板的觀察，屬於進入研究場域或情境的初期，故選擇「描