研究工具

進行質性研究時，研究者本身即為主要研究工具；此外，為達成本研究 目的，分項重點工作在於蒐集與閱讀相關文獻及對受訪者進行訪談。因此，本研 究之研究工具主要如下：

壹、 研究者

由於質性研究中「研究者本身即為研究工具」之特性，且在研究中研究者同 時又具有「訪談者」、「觀察者」、「資料蒐集者」、「資料撰寫者」等功能性之多重 角色，去探討了解研究問題的真相。如此，研究者難免會涉入個人主觀的感受、

對事務慣性的思考模式，故研究者的研究態度和角色立場，對研究結果將產生很 大的影響。因此，有必要對於研究者的背景進行說明，藉此了解研究者是否對於 研究有立持客觀公正之觀點，以了解此研究之真實性與可信度，以下茲就研究者 知識背景及經歷、研究者的角色及立場進行說明。

一、研究者知識背景與經歷

研究者畢業於軍警院校，畢業後投入於公務領域服務，96 年至對新移民提 供第一線服務的政府部門，在服務新移民的同時，不斷參與有關多元文化、溝通 輔導、性別敏感度、性別主流化、家暴事件處理、個案管理之相關課程；研究者 的工作職掌為有關新移民個案服務、個案轉介相關的移民輔導工作。

二、研究者的立場與角色

質的研究所說的「研究關係」主要包括研究者與被研究者之間的相互角色以 及雙方在研究過程中的互動方式。這些關係可以從很多不同的層面來進行探討，

比如群體隸屬關係、親疏關係、局外人與局內人關係等（陳向明，2002：179）。

在本研究進行期間，研究者同時擔任訪談者、觀察者、文件資料蒐集者的角 色，並獨立進行資料的整理、分析、歸納的工作。又研究者同時身為一位新移民

提供直接服務的工作者，對於研究對象背景熟悉，其優點是能夠讓研究者有雙方 在同一研究現場之機會。缺點是可能因熟悉研究對象，研究者會特別掉入對職場 常用的語言和並將發生之現象視作理所當然，對研究參與者言行中隱含的意義失 去覺察。另外研究者本身的訪談技巧與主觀意識，亦會影響到訪談的內容與深 度。對於上述疑慮，在研究中擬以閱讀文獻以及與研究所教授、同學的討論，將 自己從現場抽離，以另一種角度和眼光看研究場景，以刺激個人思考相關的研究 問題，並將個人省思記於札記中。研究者時時提醒自己必須忠實的呈現事實的真 象，如此不斷的進行察覺及反思自己是否持有偏見或以預設立場，也避免做價值 判斷；用開放、彈性的態度，深入的觀看研究參與者內在的生活與世界及其人性 特質與對自身經驗的解釋。

貳、 訪談

質性研究中，「訪談」是較常用來收集資料的方法，訪談時最重要的是要能 進入受訪者的內心世界，瞭解受訪者主觀經驗，尋求她/她對事情的看法與意義。

在訪談過程中，研究者必須創造出一種自然的情境，讓受訪者在種被尊重與平等 的互動關係中，進行雙向式的溝通與對話；而研究者必須持有開放的態度與彈性 原則，讓受訪者能針對研究議題，充分表達自己的內心世界或對事件的看法、認 知及意見（潘淑滿，2003）。基本上，訪談乃是一個有目的、有問題導向的談話，

可分為「非結構式」、「半結構式」及「結構式」之訪談。為避免受訪者回答不清 楚或是不知所云，及欲獲得有系統的訪談資料，故本研究採取一對一「半結構式」

的深度訪談為主要蒐集資料來源。

一、訪談大綱設計

訪談大綱的編製係依據本研究主題及目的，經過文獻探討後，再與指導教授 討論後，最後形成正式訪談大綱。訪談大綱的設計是為了要讓訪問進行的更流 暢；訪談大綱中的問題應盡量保持其開放性，使受訪者能有足夠的自主權決定談

話的方向與內容，以免封閉性的訪談問題造成研究者的難以進行訪問的局面；故 本研究採取半結構式訪談，訪談者可以依實際狀況，對訪談問題進行彈性調整。

在訪談過程中，研究者隨時發掘與補充有意義的問題，鼓勵受訪者暢所欲言，隨 時補充及提供相關感言與意見。

二、實施方式

訪談是以研究者本身為研究工具，為要深入理解研究對象如何思考、如何發 展自己的觀點。本研究中之新移民女性之性別意識的發展往往為已發生的事件及 經驗，透過訪談之方式可以瞭解參與者當時的內心狀態，如態度、感受等等。訪 談前，為了讓受訪者瞭解欲蒐集的資料為何，並喚起受訪的記憶以使訪談時能夠 提供更豐富的資料，研究者將在正式訪談一週前及給予受訪者訪談大綱。正式訪 談時，研究者先重述研究動機、目的，並承諾對受訪者身分保密及資料處理的倫 理與原則。研究者視資料的完整性及參與者的情緒、時間配合度而彈性增減訪談 之時間，研究者設定每位受訪者的正式訪談次數約在一到二次之間，每次正式訪 談時間約一到一個半小時。同時為使訪談紀錄儘可能詳實精確，經徵得受訪者信 任與同意後於訪談過程中使用錄音設備協助紀錄，以便研究者能反覆聆聽，將訪 談過程轉譯成文件。

三、蒐集整理資料所需之工具

進行質性研究首重訪談資料的真實呈現，因此在徵得受訪者同意下，訪談過 程利用錄音設備全程錄音，並適時將敘述重點及受訪者當時的語氣表情作成訪談 筆記，最後再利用電腦進行文書處理。