第三章 研究設計
第五節 研究工具
壹、問卷編製
本研究主要探討架構中各變項之關聯性，以臺東縣警察局所屬分駐派出所員 警為研究對象，採普查方式之問卷調查作為資料蒐集來源，並經由相關文獻，參 考陳仁維（2006）、林雲祥（2006）等人之警察人員工作壓力、組織承諾關係之 研究問卷及研究者個人從警經驗編製本研究問卷初稿。本研究問卷共分為「工作 壓力量表」、「組織承諾量表」及「個人基本資料」等三部份。除「個人基本資 料」採明目尺度外，餘「工作壓力量表」、「組織承諾量表」均採用李克特（Likert 5-point Scale）五點尺度法編製計分標準，分數依序由5分、4分、3分、2分、1分，
並分別表示「非常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」、「非常不同意」，
分述如下：
一、個人基本資料：員警基本資料本部分包括性別、年齡、警察教育、服務年 資、家庭居住所與辦公處所通勤時間、職稱、工作屬性、婚 姻狀況、有無子女等九項。
（一）性別：區分為男性、女性等二項。
（二）年齡：依實際年齡區分為29歲以下、30-39歲、40-49歲、50歲以上共四 組等四組。
（三）警察教育：區分為警察專科學校甲種警員班（含特考班）、警察專科學 校專科班、中央警察大學（含專修科、警佐班、中央警察大 學大學部、二技班）等三項。
（四）服務年資：從事警察工作年資，依實際服務年資區分為5年以下、6-10
年、11-15年、16-20年、20年以上共五組。
（五）家庭居住所與辦公處所通勤時間：分為半小時不到（每日通勤）、半小 時以上至 1 小時之間（每日通勤）、1 小時以上（每日通勤）
輪休或休假才回家等 4 項
（六）職稱：區分為：警務員、巡官、巡佐、警員
（七）工作屬性：在分駐派出所擔任的工作如所長（含副所長）、帶班巡佐、
警勤區警員、警備警員。
（八）婚姻狀況：區分為已婚、未婚、其他等三項。
（九）目前有無子女：區分為有、無二項。
二、工作壓力量表
Cooper et al.(1988)等人在探討工作壓力時，將工作壓力來源分為(一)工作 本身之因素；(二)組織中的角色；(三)工作上與他人的關係；(四)生涯發展與 成就；(五)組織結構與氣氛；(六)家庭與工作等六項。
本研究乃參考Cooper等人對工作壓力來源的分類及歷年來有關學者研究 警察工作壓力量表之問卷，擬定預試問卷計26題（如附錄一），工作壓力量 表分類為6個構面(一)家庭生活與工作（1至7題）。(二)工作時間（8至11題）。(三) 工作負荷量（12至15題）。(四)與上級長官關係（16至19題）。(五)與同事間互 動的關係（20至22題）。(六)角色衝突（23至26題）。受試者得分愈高表示工作 壓力愈高，反之得分愈低者，表示工作壓力愈低。
三、組織承諾量表
Mowday, Porter 與 Steers(1982)將組織承諾定義為：指個人對某一特定 組織的認同與投入傾向的相對強度。本研究乃參考 Mowday, Porter 與 Steers 對組織承諾的分類，並參考歷年來有關學者研究警察組織承諾量表之 問卷，並依據分駐派出所基層員警工作特性，設計基層員警組織承諾問卷計 15 題（如附錄一），包含三部分：（一）認同承諾（1 至 6 題）。（二）努力 承諾（7 至 10 題）。（三）留職承諾（11 至 15 題）。
受試者得分愈高表示組織承諾愈高，反之得分愈低者，表示組織承諾 愈低。
貳、問卷建構與測試分析
一、預試問卷建構與施測
本研究預試問卷（如附錄一）編擬完成之後，於 97 年 10 月 7 日開始進 行專家效度之建構，並經過 4 位學者及 3 位具警察實務經驗之專家如表 3-2 所示。審核提供修改意見，以建立內容效度。
表 3-2 專家學者名單（按氏筆畫順序排列）
編號 姓名 服務單位
1 何劍訓 臺東縣警察局副局長
2 侯松茂 國立臺東大學教授
3 孫本初 國立政治大學教授
4 陳仁維 臺東縣警察局少年警察隊組長
5 鄭承昌 國立臺東大學副教授
6 魏俊華 國立臺東大學教授（現任臺東縣教育處處長）
7 賴國政 花蓮縣警察局主任秘書
本研究主題以臺東縣警局所屬四個分局之分駐、派出所員警為對象，經統計 總員警數有485人，採全面普查方式進行。基於預試對象的性質應與正式問卷的對 象性質相同，本研究預試以臺東縣警局所屬四個分局之分駐、派出所員警便利取 樣計發出80份施測，實際回收75份，回收率93％。回收後，逐一檢查每份問卷，將 資料不全或未誠實回答之問卷（如均選擇同一選項）予以刪除，有效問卷共有70 份（無效問卷5份），可用率為87.5%，並將預測回收有效問卷進行效度分析及信度 分析，俟符合效度及信度後，刪除不適當問題，加以修正定稿成正式問卷調查表，
如表3-3所示。
表 3-3 預測問卷發放及回收情形一覽表 分局別
數量
臺東分局 關山分局 成功分局 大武分局 合計
發放問卷數 20 20 20 20 80 回收問卷數 18 19 20 18 75 有效問卷數 15 19 19 17 70
無效問卷數 3 0 1 1 5
二、測試分析
（一）項目分析
項目分析係在求出每一個題項的「決斷值」（Critical Ratio；簡稱 CR 值），其求法是將所有受試者在預試量表的得分總和依高低排列，得分前 25
％至33％者為高分組，得分後 25%至 33%者為低分組，求出高低二組受試者 在每題得分平均數差異的，顯著性考驗（多數資料分析時，均以測驗總分最 高的 27％及最低的 27％作為高低分組界限），如果題項之 CR 值達顯著水準
（α＜0.05 或 α＜0.01），即表示這個題項能鑑別不同受試者的反應程度，此為 題項是否刪除首應考量的判斷準則（吳明隆,2006）。除了以極端組作為項目 分析的指標外，也可以採用「同質性考驗」作為個別題項篩選的另一指標，
求出量表各題項與總分的積差相關係數顯著性大小作判別，如果積差相關係 數愈高，表示量表題項在測量某一態度或行為特質上與其他題項所要測量的 態度或行為特質會趨於一致，而積差相關係數通常達到統計顯著水準且相關 係數最好在 0.4 以上，未達上述水準者應予刪除。
1、工作壓力量表
本量表經執行項目分析結果，如表 3-4 所示，其所有題項之 CR 值均 達顯著水準（小於.05﹚，相關係數除 20 及 21 題小於 0.4 予以刪除外，其 餘題項均予以保留，並待後續進行因素分析。
表 3-4 工作壓力量表項目分析結果摘要表 （N＝70）
題項 題 目 CR值 顯著性
﹙雙尾﹚
題項與總
分相關 備註 A1
我常因為分駐、派出所工作繁忙
而沒有時間照顧家庭。 4.676 .000 .572** 保留
A2 我常因為分駐、派出所勤務關
係，經常停止輪休無法返家。 4.761 .000 .631** 保留 A3 我因從事警察工作而影響我的
家庭生活。 5.081 .000 584** 保留 A4 我常會擔心職務工作調動影響
我的家庭生活。 5.121 .000 .607** 保留 A5 .我常因工作關係無法照顧家庭
而內心感到愧疚。 4.418 .000 .585** 保留
表 3-4（續） （N＝70）
題項 題 目 CR值 顯著性
﹙雙尾﹚
題項與總
分相關 備註 A5 .我常因工作關係無法照顧家庭
而內心感到愧疚。 4.418 .000 .585** 保留 A6 我認為警察職等過低，無法提振
工作士氣。 3.559 .001 .555** 保留 A7 我認為警察的社會地位不高。 3.760 .001 .548** 保留 A8 我經常在放假時被緊急召回服
勤。 4.161 .000 .603** 保留 A9 我的勤務時間並不固定。 4.925 .000 .577** 保留 A10 我的因服勤時間太長而且零散。 6.263 .000 .670** 保留
A11 我會因勤務不斷的變動時間與
內容，感到難以適應。 7.095 .000 .739** 保留 A12 分駐派出所的工作量太大，使我
感到無法負荷。 4.938 .000 .643** 保留 A13 我除了本身的勤、業務工作外，
還有許多非份內的工作要做。 5.349 .000 .576** 保留 A14 我覺得分駐派出所的工作績效
壓力很大。 5.297 .000 .637** 保留 A15 我常覺得警察工作繁重與所支
領待遇不成比例。 7.843 .000 .734** 保留 A16 我會因長官的督導與要求的不
合情理，造成心理負擔。 5.064 .000 .624** 保留 A17 長官對工作的要求經常與我做
事的原則相互矛盾。 6.151 .000 .682** 保留 A18 我覺得自己在工作上的表現未
能獲得長官的肯定。 5.720 .000 .597** 保留 A19 長官要求的標準不一致，讓我無
所適從。 3.971 .000 .473** 保留
表 3-4（續） （N＝70）
題項 題 目 CR值 顯著性
﹙雙尾﹚
題項與總
分相關 備註 A20 我常與同事因工作或勤務的看
法不同而起爭執。 2.702 .010 .357** 刪除 A21 我認為同事之間常因升遷問題
而勾心鬥角。 1.997 .053 .393** 刪除 A22 我認為所內同事之間常因功獎
而相爭 2.261 .013 .418** 保留 A23 我常因民眾、媒體等對警察負
面的批評而感到困擾 4.098 .000 .616** 保留 A24 我常於執勤時因民眾不合作的
態度而感到困擾。 5.217 .000 .702** 保留 A25
我在處理案件時，常因有民代 等關說與請託的事件而感到困 擾
5.109 .000 .603** 保留
A26 我會因為執行勤務具有危險性
而擔心 5.165 .000 .605** 保留
**p＜.01 ***p＜.001
2、組織承諾量表
本量表經執行項目分析結果，如表 3-5 所示。其所有題項之 CR 值均 達顯著水準（p＜.05﹚，相關係數除 11 及 13 題小於 0.4 予以刪除外，其餘 題項均予以保留，並待後續進行因素分析。
表 3-5 組織承諾量表項目分析結果摘要表 （N＝70）
題項 題 目 CR值 顯著性
﹙雙尾﹚
題項與總
分相關 備註 B1 我認為從事警察工作可以發揮
我的才能。 4.804 .000 .543** 保留 B2 我認為自己的價值觀與警察機
關的理很接近 4.758 .000 .598** 保留
表 3-5（續） （N＝70）
題項 題 目 CR值 顯著性
﹙雙尾﹚
題項與總
分相關 備註 B3 我很慶幸自己是警察人員的一
份子。 6.839 .000 .633** 保留 B4 當別人提起我是從事警察工作
時，我會覺得很驕傲 7.808 .000 .600** 保留 B5 從事警察工作可以實現我的理
想與抱負。 7.142 .000 .698** 保留 B6 我非常關心警察機關未來的發
展。 3.843 .000 .461** 保留 B7 我對自己服務的分駐，派出所
具有強烈的忠誠度。 6.507 .000 .762** 保留 B8 我願意參加警察機關安排各種
進修訓練。 2.049 .047 .423** 保留 B9 我願意在工作崗位上盡心盡
力，達成警察機關的要求。 4.107 .000 .702** 保留
B10
我願意付出勤務外的額外時 間，以協助分駐派出所獲得更 優良的績效
3.789 .000 .627** 保留
B11 如果有與警察工作待遇相當的
工作時，我會選擇?開警察工作 -.752 .457 -.13 刪除 B12 為了繼續從事警察工作，我願
意接受機關所指派的任何工作 3.651 .000 .603** 保留 B13 離開警察工作，會使我有喘一
口氣的感覺。 .871 .388 .196 刪除 B14 我願意一直留在分駐派出所的
工作崗位上。 4.531 .000 .561** 保留 B15 我選擇從事警察工作是正確的
決定。 5.361 .000 .584** 保留
* p＜.05 **p＜.01 ***p＜.001
（三）因素分析
因素分析之目的係在求得量表的「建構效度」（Construct validity），
以協助進行效度的驗證，探討潛在特質的因素結構與存在的形式，建立量 表的因素效度（Factorial validity），以簡化測量的內容，獲得有意義且彼此 獨立的因素（Factor）。
本研究主要使用因素分析法中的主成份分析法（Principal Component Analysis）找出共同因素，以特徵值（Eigen value）大於1為取捨因素標準，
並利用最大變異法（Varimax Method），進行正交轉軸分析（Orthogonal Rotation），取得明確的因素結構，然而在進行因素分析之前，必須先以球
並利用最大變異法（Varimax Method），進行正交轉軸分析（Orthogonal Rotation），取得明確的因素結構，然而在進行因素分析之前，必須先以球