第五章 結論與建議
第一節 結論
本研究依第四章結果分析與討論，顯示臺東縣警察局所屬分駐派出所基層員 警工作壓力與組織承諾之關係有顯著的負相關，此與第二章文獻探討中許仁宗
（2004）、曾怡錦（2004）、林雲祥（2006）、曾至勳（2008）、劉祥浤（2008）
等人所提出之工作壓力與組織承諾研究結果相符合，本研究在經過 446 份有效樣本 的實證研究後，茲將研究發現與驗證研究假設結果分析說明如下
：
壹、分駐派出所基層員警之工作壓力與組織承諾之現況分析
一、工作壓力現況之分析
（一）以工作壓力各構面的平均數比率中分析，可以瞭解各構面的知覺程度，
六成以上員警感受較大工作壓力，其中以「家庭生活與工作」構面最 高，其次依序為「角色衝突」、「工作時間」、「工作負荷量」、「與 同事間互動關係」最低。
（二）從「工作壓力」各構面之個別題項所感受的工作壓力知覺情形，填答 同意以上比例，以「我常因為分駐、派出所工作繁忙而沒有時間照顧 家庭。」、「我常因工作關係無法照顧家庭而內心感到愧疚。」及「我 的勤務時間並不固定。」等題項較高。
二、組織承諾現況之分析
（一）以組織承諾各構面的平均數比率中分析，可以瞭解各構面的感受認知
程度，其中以「努力承諾」構面最高，其次為「留職承諾」，而以「認
二、研究發現
（一）個人背景變項不同對工作壓力知覺差異性分析發現
針對個人基本屬性中的有無子女項目以t 檢定方式予以分析；而年 齡、警察教育程度、服務年資、職稱、工作屬性、家庭居住處所與辦公 處所通勤時間及婚姻狀況等項目則以單因子變異數分析（one way ANOVA）進行檢定。本研究問卷調查結果發現，不同的服務年資、工 作屬性、婚姻狀況、有無子女等在工作壓力各構面均有顯著差異，再經 事後比較之 LSD 考驗結果發現如下：
1、年齡研究發現，不同年齡的分駐派出所基層員警在工作壓力知覺程度 上並無顯著的差異存在。
2、警察教育程度研究發現，不同警察教育程度的分駐派出所基層員警在 工作壓力知覺程度上並無顯著的差異存在。
3、服務年資研究發現，不同服務年資的分駐派出所基層員警在工作壓力之
「工作時間」、「與同事間互動關係」等構面 有顯著差異，在「工作 時間」方面，服務6~10年之員警知覺程度高於5年以下員警。在「與同 事間互動關係」方面，服務6~10年之員警知覺程度高於5年以下員警；
服務11~15年之員警知覺程度亦大於5年以下員警。
4、職稱研究發現，不同職稱的分駐派出所基層員警在工作壓力知覺程度 上並無顯著的差異存在。
5、工作屬性研究發現，不同工作屬性的分駐派出所基層員警在工作壓力 之「工作負荷量」知覺程度上有顯著的差異存在，其中正、副所長壓 力知覺程度高於帶班巡佐。
6、家庭居住處所與辦公處所通勤時間研究發現，不同家庭居住處所與辦 公處所通勤時間的分駐派出所基層員警在工作壓力知覺程度無顯著差 異存在。
7、婚姻狀況研究發現，不同婚姻狀況的分駐派出所基層員警在工作壓力 之「家庭生活與工作」、「角色衝突」、「工作負荷量」等構面 有顯 著的差異存在，其中已婚員警壓力知覺程度均高於其他（離婚等）員 警。
8、有無子女研究發現，有無子女的分駐派出所基層員警對工作壓力之「工
作負荷量」及「與同事間互動關係」等構面 有 顯 著 差 異 ， 有子女之 分駐派出所員警壓力知覺程度高於無子女之分駐派出所員警。
（二）個人背景變項不同對組織承諾認知程度差異性分析發現
1、年齡研究發現，不同年齡的分駐派出所基層員警在組織承諾之「認同 承諾」構面有顯著差異，其中29歲以下員警認知程度高於30~39歲及 40~49歲之員警。
2、警察教育程度研究發現，不同警察教育程度的分駐派出所基層員警在 組織承諾之「認同承諾」構面有顯著的差異，其中受警察大學（含正 期、專修科、警佐班）教育之員警認知程度高於受警察學校專科警員 班（含進修班）教育之員警。
3、服務年資研究發現，不同服務年資的分駐派出所基層員警在組織承諾 之「認同承諾」及「努力承諾」構面有顯著的差異，其中在「認同承 諾」方面，服務年資「5年以下」之員警認知程度大於「16~20年」及「20 年以上」之員警。在「努力承諾」方面，服務年資「5年以下」、「6~10 年」及「16~20年」之員警認知程度均大於「11~15年」之員警。
4、職稱研究發現，不同職稱的分駐派出所基層員警在組織承諾之「認同 承諾」及「努力承諾」構面有顯著的差異，其中在「認同承 諾」方面，
警務員、巡官認知程度大於警員，在「努力承諾」方面，警務員、巡 官及巡佐認知程度均大於警員。
5、工作屬性研究發現，不同工作屬性的分駐派出所基層員警在組織承諾 之在「努力承諾」及「留職承諾」構面 有顯著的差異，其中在「努力 承諾」方面，擔任正副所長、帶班巡佐、警備警員者認知程度均大於 警勤區警員，在「留職承諾」方面，帶班巡佐認知程度大於正副所長、
警勤區警員及警備警員。
6、家庭居住處所與辦公處所通勤時間研究發現，不同家庭居住處所與辦 公處所通勤時間的分駐派出所基層員警在組織承諾認知程度無顯著的 差異存在。
7、婚姻狀況研究發現，不同婚姻狀況的分駐派出所基層員警在組織承諾 認知程度無顯著的差異存在。
8、有無子女研究發現，有無子女的分駐派出所基層員警在組織承諾認知
程度無顯著的差異存在。
表5-2（續）
構面 研究結果
研究假設
Pearson積 差相關係
數
P值
成立
（接受虛無 假設 ）
不成立
（拒絕虛 無假設 1.與組織承諾「認同承諾」無
關聯性存在 -.182 .017* 3
2.與組織承諾「努力承諾」無
關聯性存在 -.250 . 000*** 3
與同 事間 互動
關係 3.與組織承諾「留職承諾」無
關聯性存在 -.191 .000*** 3
1.與組織承諾「認同承諾」無
關聯性存在 -.233 .000*** 3
2.與組織承諾「努力承諾」無
關聯性存在 -.341 .000*** 3
整體 工作 壓力
3與組織承諾「留職承諾」無關
聯性存在 -.372 .000*** 3
註：3表示有相關性 二、研究發現
（一）工作壓力之「家庭生活與工作」、「角色衝突」、「工作負荷量」、「工作 時間」、「與同事間互動關係」五個構面與組織承諾之「認同承諾」、「努 力承諾」、「留職承諾」構面均呈現負關，即工作壓力愈大，組織承諾 愈低。
（二）整體而言工作壓力與組織承諾呈現低度負相關。