第四章 研究結果分析與討論
第二節 研究變項之描述性分析
本節針對本研究之分駐派出所基層員警工作壓力及組織承諾等二個變項及 其構面之次數統計、平均數及標準差進行描述性分析，以瞭解研究對象對各變項 之反應情形。
壹、分駐派出所基層員警工作壓力現況分析
工作壓力量表區分「家庭生活與工作」、「角色衝突」、「工作負荷量」、
「工作時間」及「與同事間互動的關係」等五個構面分量表，以每一題項表示 非常同意、同意、無意見、不同意及非常不同意等五尺度的人次分配及所佔的 比例來加以比較分析，可以瞭解臺東縣警察局所屬分駐派出所員警工作壓力來 源情形，本研究對「工作壓力」知覺情形意見次數統計表彙整如表 4-3 所示，
茲分述如下：
一、意見次數分配統計
（一）家庭生活與工作方面
在「家庭生活與工作」構面計有 5 個題項，表示非常同意及同意者 所佔比例如下：
1、以「我常因為分駐、派出所工作繁忙而沒有時間照顧家庭。」居 最多，佔 84.3％。
2、其次為「我常因工作關係無法照顧家庭而內心感到愧疚。」，佔 83.4
％。
3、再者為「我常會擔心職務工作調動影響我的家庭生活。」，佔 76.4
％
4、「我常因為分駐、派出所勤務關係，經常停止輪休無法返家。」，
此題項佔 63％。
5、「我因從事警察工作而影響我的家庭生活。」，此題項佔 62.5％。
從上述構面各題目分析得知，六成以上的基層員警對於從事警察工作均認為 會影響其家庭生活。
（二）角色衝突方面
本研究構面「角色衝突」計有 4 個題項，表示非常同意及同意者 所佔比例如下：
1、以「我在處理案件時，常因有民代等關說與請託的事件而感到困 擾。」最多，佔 76％。
2、其次「我常因民眾、媒體等對警察負面的批評而感到困擾。」，
佔 73.3％。
3、再者為「我常於執勤時因民眾不合作的態度而感到困擾。」，佔 71.3％。
4、「我會因為執行勤務具有危險性而擔心。」此題項，佔 67.4％。
在角色衝突構面題項分析得知，約有六成以上的基層員警認為因工作角色的 問題而造成工作壓力。
（三）工作負荷量方面
本研究構面「工作負荷量」計有 4 個題項，表示非常同意及同 意者所佔比例如下：
1、以「我會因長官的督導與要求的不合情理，造成心理負擔。」最 多，佔 70.6％。
2、其次「我除了本身的勤、業務工作外，還有許多非份內的工作要 做。」，佔 59.4％。
3、再者為「分駐派出所的工作量太大，使我感到無法負荷。」，佔 56.3％。
4、以「長官對工作的要求經常與我做事的原則相互矛盾」最低，此 題項佔 52.9％。
在工作負荷量構面各題項分析得知，超過五成以上的基層員警認為分駐派出 所的工作負荷過量，會影響其生活形成工作壓力。
（四）工作時間方面
本研究構面「工作時間」計有 3 個題項，表示非常同意及同意者 所佔比例如下：
1、以「我的勤務時間並不固定。」最多，佔 78.5％。
2、其次為「我的服勤時間太長而且零散。」，佔 64.6％。
3、再者為「我會因勤務不斷的變動時間與內容，感到難以適應。」，
佔 54.9％。
表 4-3（續） （N＝446）
表 4-3 續） （N＝446）
二、平均數比較
從工作壓力各構面平均數比率中，可以瞭解各構面的得分情形，如表4-4 所示得知，以「家庭生活與工作」得分最高（78.03％），其次依序為「角色 衝突」(76.20％)、「工作時間」(75.11％)、「工作負荷量」（73.41％），而得 分最低者為「與同事間互動關係」(60.24％)。
表4-4 工作壓力各構面描述性統計表 （N＝446）
統計項目
構面 最小值 最大值 中位數 平均數 標準差 平均數比率 家庭生活與工作 6 25 20 19.51 3.42 78.03％
角色衝突 5 20 15 15.24 2.76 76.20％
工作負荷量 4 20 15 14.68 2.90 73.41％
工作時間 3 15 12 11.27 2.21 75.11％
與同事間互動的
關 係 3 15 9 9.04 2.70 60.24％
註：平均數比率＝平均數/最大值
貳、分駐派出所基層員警組織承諾之現況分析
組織承諾量表區分「認同承諾」、「努力承諾」及「留職承諾等三個構面 分量表，以每一題項表示非常同意、同意、無意見、不同意及非常不同意等五 尺度的人次分配及所佔的比例來加以比較分析，可以瞭解臺東縣警察局所屬分 駐派出所員警組織承諾認知情形，本研究對「組織承諾」認知情形意見次數統 計表彙整如表 4-5 所示，茲分述如下：
一、意見次數分配統計
（一）認同承諾構面
本研究構面「認同承諾」計有 6 個題項，表示非常滿意及滿意 者所佔比例如下：
1、以「我很慶幸自己是警察人員的一份子」最多，佔 76.5％。
2、其次為「我願意付出勤務外的額外時間，以協助分駐派出所獲得
更優良的績效」，佔 60.8％。
3、再者為「當別人提起我是從事警察工作時，我會覺得很驕傲」，
佔 58.8％。
4、「我認為自己的價值觀與警察機關的理念很接近」，佔 56.7％。
5、「從事警察工作可以實現我的理想與抱負」，佔 53.8％。
6、以「我從事警察工作可以發揮我的才能」最低，佔 51.7％。
在認同承諾構面各題項分析得知，超過五成以上的基層員警認同現在服務之 之警察機關組織並且認為自己是警察的一分子。
（二）努力承諾構面
本研究構面「努力承諾」計有 4 個題項，表示非常滿意及滿意 者所佔比例如下：
1、以「我對自己服務的分駐，派出所具有強烈的忠誠度」最多，
佔 83.7％。
2、其次為「我願意在工作崗位上盡心盡力，以達成警查機關的要 求」，佔 77.3％。
3、再者為「我非常關心警察機關未來的發展」，佔 75.4％。
4、「我願意參加警察機關安排各種進修訓練」，佔 66.3％。
在努力承諾構面各題項分析得知，超過六成以上的基層員警願意在自己工作 崗位上盡心努力工作，達成警察任務。
（三）留職承諾構面
本研究構面「留職承諾」計有 3 個題項，表示非常滿意及滿意 者所佔比例如下：
1、以「我選擇從事警察工作是正確的決定」最多，佔70.7％。
2、其次為「我願意一直留在分駐派出所的工作崗位上」，佔 65.3％。
3、再者為「為了繼續從事警察工作，我願意接受機關所指派的任 何工作」，佔 59.8％。
在留職承諾構面各題項分析得知，超過五成以上的基層員警認同警察工作，
並願意繼續留在目前工作崗位上。
表 4-5 分駐派出所員警對組織承諾認知情形意見次數統計表 （N＝446）
表 4-5（續） （N＝446）