第三章 研究設計與實施
第三節 研究工具
本研究的研究工具採量化研究工具，研究者根據本研究之架構，參考相關文 獻與實證資料，歸納編列成本研究工具「桃園縣國民中學社會領域教師情緒管 理與班級經營效能調查問卷」。有關問卷編製過程與問卷內容分別說明如下：
壹、問卷編製過程 一、擬定問卷大綱
本研究所使用問卷的內容，共分三個部分：「桃園縣國民中學社會領域教師 情緒管理量表」、「桃園縣國民中學社會領域教師班級經營效能量表」及「教 師基本資料表」。
二、設計問卷初稿題目
本研究所採用的研究工具「桃園縣國民中學社會領域教師情緒管理量表」係 究者透過文獻分析，並參酌顏淑惠（1999）、李彥君（2002）、周世娟（2004）、
邱姮娟（2005）、余政翰（2007）、盧虹汝（2008）、李曉菁（2009）等人所 編製之相關主題的問卷內容後（詳如表3-3-1），再加以彙集編製而成。
表 3-3- 1 學者編製之情緒管理量表名稱及構面
編製者 年代 研究對象 量表名稱 量表構面
顏淑惠 1999 國小教師 教師情緒管理量表 1.情緒覺察
2.情緒表達 3.情緒調適
李彥君 2002 國小教師 教師情緒管理量表 1.情緒覺察
2.情緒理解 3.情緒面對 4.情緒調節 周世娟 2004 國小教師 教師情緒管理調查問卷 1.情緒覺察 2.情緒表達 3.情緒調整
邱姮娟 2005 國小教師 教師情緒管理量表 1.情緒察覺
2.情緒表達 3.情緒運用
余政翰 2007 高中導師 導師情緒管理量表 1.情緒覺察
2.情緒表達 3.情緒調整
盧虹汝 2008 國小教師 教師情緒管理量表 1.情緒覺察
2.情緒表達 3.情緒調整 4.情緒運用
李曉菁 2009 國小教師 教師情緒智慧量表 1.情緒知覺
2.情緒表達 3.情緒調適 4.情緒反省 資料來源：研究者整理
本研究所採用的研究工具「桃園縣國民中學社會領域教師班級經營效能量表」
係研究者透過文獻分析，並參酌楊士賢（1997）、陳志勇（2001）、陳美環（2007）、
廖淵豪（2007）、周淑華（2009）所編製之相關主題的問卷內容後（詳如表3-3-2），
再加以彙集編製而成。
表3-3- 2學者編製之班級經營效能量表名稱及構面
表 3-3- 3 專家效度名單（依姓氏筆畫排列）
姓名 職稱 專長領域
王錦雀 台灣師範大學
公民教育與活動領導學系副教授
教育哲學、教育史、政治學、公 民資質論
呂芬美 桃園縣立東興國民中學社會領域教師
兼任綜合領域教師 公民、童軍
張樹倫 台灣師範大學
公民教育與活動領導學系副教授
文化研究、公民教育、
性別教育、多元文化教育 黃國軒 桃園縣立東興國民中學社會領域教師
兼任行政 公民
劉玉玲 銘傳大學教育研究所副教授 課程設計、青少年心理學、
教育心理學、教育人類學
在經過以上專家提供寶貴意見之後，根據其勾選的項目與提供之意見，進行 研究工具之修正，以確保預試問卷題項內容之適切性與有效性，並將學者專家 審查結果加以彙整（附錄二）。
四、進行預試
本量表編製完成後，隨即進行問卷預試（附錄三），藉以瞭解其可用性與選 題依據。研究者按學校班級數比例抽取大型學校一間、中型學校兩間、小型學 校一間，請該校所有社會領域教師填寫問卷，共53人為預試對象，有效問卷回 收率達八成。
六、統計分析
本研究預試問卷回收後，即利用SPSS 12.0 for Windows 統計套裝軟體進行 相關之統計分析。選題的程序，則依效度與信度分析結果，作為決定正式量表 題項之依據。
七、編製正式問卷
研究者經文獻與相關研究探討所得之理論架構，及指導教授修正形成問卷初 稿，之後建立專家效度，確立預試問卷題項，接著實施預試，將預試結果進行 信度分析，進行題目篩選後，編製成正式問卷，並定名為「桃園縣國民中學社 會領域教師情緒管理與班級經營效能調查問卷」作為本研究之研究工具，詳如 附錄三。
貳、問卷內容
一、教師基本資料表
研究者透過文獻探討後編製教師基本資料表，讓受試者自行填答，「教師基 本資料表」內容包含性別、學歷、年資、現任職務、教學型態、配課情形、進 修狀況、學校規模與學校所在地，共計9題，其中教學型態是否為合科？有無配 課？參加相關研習的有無？皆是研究者特別針對社會領域教師而設計的背景變 項，以凸顯社會領域教師在面對教育變革、教育機關、學校行政單位給予的壓 力下，可能產生的情緒管理問題以及後續影響班級經營效能。
二、桃園縣國民中學社會領域教師情緒管理量表
「桃園縣國民中學社會領域教師情緒管理量表」，內容包含四個層面：情緒 覺察6題、情緒表達6題、情緒調整6題與情緒運用6題，合計24題，如表3-3-4。
表 3-3- 4 教師情緒管理量表內容 溝通5題，各層面之內容如下，合計38題，如表3-3-5。
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表 3-3- 5 教師班級經營效能量表內容〈續〉
層面 題目
班級氣氛
（7題）
27. 我會設計一些溫馨的活動，來增進學生間的感情。
28. 我會以輕鬆的上課方式，使學生覺得上社會課很愉快。
29. 我會利用課餘時間和學生談心或閒聊。
30. 我能與學生保持良性互動，彼此關懷。
31. 我能夠主動關心遭遇困難的學生並給予協助。
32. 我會讓學生瞭解以身為班級一份子為榮的重要性。
33. 我和學生相處愉快，感覺像是一家人。
親師溝通
（5題）
34. 我會透過適當的管道與家長聯繫及溝通意見。
35. 我能善用學生的學習成果，讓家長瞭解孩子在學校的狀況。
36. 當家長針對社會科教學有抱怨批評時，我會積極傾聽和接納對方情緒。
37. 當社會科有特殊的教學活動時（例如戶外教學等），我會主動邀請家長參與 班級的教學活動。
38. 我會妥善運用家長人力資源，協助社會科教學或相關活動的推展。
參、量表之填答與計分方式
桃園縣國民中學社會領域教師情緒管理量表共計24題、桃園縣國民中學社會 領域教師班級經營效能量表共計38題，採李克特式（Likert-type）的五點量表方 式編製而成。受試者根據題目內容敘述，由「非常符合」到「極不符合」的五 個連續選項，給分是由5~1分，受試教師按照其知覺情緒管理與班級經營效能之 程度予以勾選，得分愈高者，表示其情緒管理班級經營效能能力愈高，反之則 愈低。
肆、問卷信度分析
本量表的信度考驗是採用Cronbach α 係數來考驗其內部一致性。吳明隆
（2009）指出，一份較佳的態度或心理知覺量表，總量表的信度係數最好在.80 以 上，如果在.70 至.80 之間，算是可接受之範圍；分量表在.60 至.70 之間算尚佳，
還可以使用，但最好是在.70 以上。
經分析之後結果如表3-3-6所示，教師情緒管理量表四個分量表的Cronbach α 係數分別為.805、.807、.766、.905（均大於.70 之標準），而總量表的Cronbach α 係數為 .927（大於.90 之標準），表示「桃園縣國民中學社會領域教師情緒管 理量表」具有甚佳的信度。
表 3-3- 6 桃園縣國民中學社會領域教師情緒管理量表之內部一致性分析表 社會領域教師情緒管理層面 題數 Cronbach α
情緒覺察 6 .805
情緒表達 6 .807
情緒調整 6 .766
情緒運用 6 .905
整體量表 24 .927
再逐一檢視問卷各題目，若刪除該題可以提高整體問卷的Cronbach α值，且 修正的項目總相關係數偏低者，則該題予以刪除，分析結果如表3-3-7所示，情 緒管理量表全部題目皆予以保留。
表 3-3- 7 桃園縣國民中學社會領域教師情緒管理量表項目分析結果 題號與內容 刪除後Cronbach α 修正的項目總相關 結果
情緒覺察1 .752 .656 保留
情緒覺察 2 .798 .452 保留
情緒覺察 3 .753 .673 保留
情緒覺察 4 .754 .652 保留
情緒覺察 5 .775 .562 保留
情緒覺察 6 .812 .436 保留
情緒表達1 .804 .441 保留
情緒表達2 .793 .495 保留
情緒表達3 .787 .526 保留
情緒表達4 .760 .658 保留
情緒表達5 .783 .575 保留
情緒表達6 .731 .764 保留
情緒調整1 .689 .678 保留
情緒調整2 .726 .542 保留
情緒調整3 .711 .589 保留
情緒調整4 .772 .387 保留
情緒調整5 .724 .538 保留
情緒調整6 .761 .384 保留
情緒運用1 .889 .742 保留
情緒運用2 .882 .775 保留
情緒運用3 .885 .803 保留
情緒運用4 .883 .768 保留
情緒運用5 .882 .791 保留
情緒運用6 .905 .629 保留
班級經營效能量表六個分量表的Cronbach α 係數分別為.784、.831、.881、
.746、.883、.850（均大於.70 之標準），而總量表的Cronbach α 係數為 .959（大 於.90 之標準），表示「桃園縣國民中學社會領域教師班級經營效能量表」具有 甚佳的信度，經分析之後結果所如表3-3-8示：
表 3-3- 8 桃園縣國民中學社會領域教師班級經營效能量表之內部一致性分析表
社會領域教師班級經營效能層面 題數 Cronbach α
教學品質 8 .784
學習效果 7 .831
班級常規 6 .881
環境規劃 5 .746
班級氣氛 7 .883
親師溝通 5 .850
整體量表 38 .959
再逐一檢視問卷各題目，若刪除該題可以提高整體問卷的Cronbach α值，且 修正的項目總相關係數偏低者，則該題予以刪除，分析結果如表3-3-9所示，班 級經營效能量表全部題目皆予以保留。
表 3-3- 9 桃園縣國民中學社會領域教師班級經營效能量表項目分析結果 題號與內容 刪除後Cronbach α 修正的項目總相關 結果
教學品質1 .780 .372 保留
教學品質 2 .763 .494 保留
教學品質 3 .722 .757 保留
教學品質 4 .740 .623 保留
教學品質 5 .756 .549 保留
教學品質 6 .754 .579 保留
表 3-3- 9 桃園縣國民中學社會領域教師班級經營效能量表項目分析結果〈續〉
題號與內容 刪除後Cronbach α 修正的項目總相關 結果
教學品質7 .774 .439 保留
教學品質8 .803 .240 保留
學習效果1 .801 .275 保留
學習效果2 .774 .410 保留
學習效果3 .736 .624 保留
學習效果4 .730 .646 保留
學習效果5 .785 .361 保留
學習效果6 .724 .683 保留
學習效果7 .731 .629 保留
班級常規 1 .874 .537 保留
班級常規 2 .904 .479 保留
班級常規 3 .829 .816 保留
班級常規 4 .834 .798 保留
班級常規 5 .837 .780 保留
班級常規 6 .833 .788 保留
環境規劃1 .653 .372 保留
環境規劃 2 .565 .591 保留
環境規劃 3 .652 .388 保留
環境規劃 4 .652 .382 保留
環境規劃 5 .615 .461 保留
班級氣氛1 .890 .399 保留
班級氣氛 2 .866 .493 保留
班級氣氛 3 .828 .779 保留
班級氣氛 4 .839 .724 保留
班級氣氛 5 .850 .630 保留
班級氣氛 6 .833 .747 保留
班級氣氛 7 .827 .816 保留
親師關係1 .749 .625 保留
親師關係 2 .770 .560 保留
親師關係 3 .729 .755 保留
親師關係 4 .808 .454 保留
親師關係 5 .756 .604 保留