研究工具

進行本研究時，研究者所使用之工具為研究網站建構、電腦螢幕錄製軟體及

半結構式訪談大綱，以下就各研究工具分項提出說明。

一、

研究網站建構

根據前述文獻分析，醫師個人資訊需求係以專業醫學資源為主。為使本研究 能實際取得專家之網路健康資訊可信度判斷歷程，因此要求醫師須實際使用民眾 常造訪之健康資訊網站，以實際經歷病患使用感受並對病患提出相關建議。

針對前述，研究者建構設計一實驗網站，以進行相關測試與資料收集工作。

從實際之檢索任務，更能收集醫師對網路健康資訊之可信度判斷方式，以作為病 患判斷網路健康資訊之建議。本研究參考 Stanford 等（2002）之研究用以設計實 驗網頁，研究網站共分為四個部份，依序為 Part 1 五組隨機成對之健康資訊網站 可信度比較、Part 2 十個健康資訊網站可信度評比排名、Part 3 網路健康資訊可 信度判斷方法以及 Part4 個人網路使用經驗。

(一) 實驗設計

本研究網站係利用網頁撰寫軟體 Dreamweaver CS4 與 PHP 語法、Access 資 料庫編製而成。網站首頁如圖 3－1，本研究首頁提供實驗說明與相關注意事項；

次頁說明本研究實驗流程（如圖 3－2）。在實驗開始之前，研究者會依據首頁以 及次頁所註分別向受試者說明實驗流程以利後續之實驗進行。

圖 3－1 本研究網站首頁

圖 3－2 本研究網站次頁

以下分別就第一及第二部份實驗進行說明：

1. Part 1 五組隨機成對之健康資訊網站可信度比較

本部份要求受試者先自訂一門診病患最常詢問疾病名稱，以利稍後至健康資 訊網站進行檢索任務之用。被評比之成對網站係為使用 PHP 語法撰寫所隨機產 出，利用網址呈現連結以便受試者直接點選瀏覽並進行網站可信度成對比較，勾 選完成後並要求受試者於空白開放欄位處填寫決定因素，如圖 3－3。

圖 3－3 Part 1 五組隨機成對之健康資訊網站可信度比較範例

健康資訊網站樣本之篩選標準，為研究者至奇摩知識+等知識平台廣泛蒐集 網友推薦之健康資訊網站平台，蒐集共得到 41 個健康資訊網站。篩選標準為選 擇較多網友推薦與實際造訪率較高之網站，最後所得研究網站樣本如表 3－1，

網站類型包含有商業型網站、政府網站以及知識平台等。希望能透過專業醫師之 角度進行網站可信度評估，除能實際瞭解醫師之可信度判斷方式，也可作為病患 利用健康資訊網站之參考。

表 3－1 本研究之健康資訊網站

網站名稱 網址

KingNet 國家網路醫院 http://hospital.kingnet.com.tw/

UHO 優活健康網 http://www.uho.com.tw/

Yahoo 奇摩知識+ http://tw.knowledge.yahoo.com/dir/dir?dir=solved&sid=39654 0286&r=852436880

元氣生活網 http://www.genkilife.idv.tw/

元氣早安健康生活網 http://www.ohayo.com.tw/ohayo/health/default.asp 台灣健康資訊網 http://www.tmn.idv.tw/

台灣醫療網 http://www.tw16.net/index.asp 春暉醫星球 http://www.doctors.com.tw/

國際厚生健康園區 http://www.24drs.com/

健康九九衛生教育網 http://www.health99.doh.gov.tw/

2. Part 2 十個健康資訊網站可信度評比排名

本部份要求受試者必須完成十個健康資訊網站之瀏覽以及資訊檢索動作，並 給予其可信度評比排名，1=第一名，2=第二名…以此類推，如圖 3－4。

圖 3－4 Part2 十個健康資訊網站可信度評比排名畫面

(二) 問卷設計

本研究網站 Part 3－4 為問卷調查，用以收集受試者網路健康資訊可信度判 斷方法與受試者之個人網路使用經驗，如圖 3－5 與 3－6。

圖 3－5 Part3 網路健康資訊可信度判斷方法畫面

圖 3－6 Part 4 個人網路使用經驗畫面

在問卷題目建構方面，Part 3 係根據前述文獻探討內容，由於 Metzger（2007）

歸納整理八位學者所提之可信度判斷準則，因此本研究以 Metzger（2007）網路 資訊可信度判斷準則為問卷基礎，考量健康資訊之特殊性再多方參酌加入 Groot

等（2001）、HITI（1997）、Stanford 等（2002）與美國衛生部等所提之評估準 則而出。將問卷分為資訊本身特性、來源特性與網站設計等三部份，共計 30 個 題項，問項以敘述方式呈現，以李克特五點尺度從非常同意到非常不同意，由受 試者依對各問項之同意程度進行勾選。Part 4 則根據相關研究探討，針對個人網 路使用經驗以及病患攜帶網路健康資訊至診間諮詢的頻率等提出問題，總計有 16 個題項，由受試者依實際情況進行勾選填答。問卷題目如附錄 A。

二、 電腦螢幕錄製軟體

為完整收集受試者之可信度判斷歷程，本研究採用電腦螢幕錄製軟體。事先 將軟體灌置於實驗操作電腦中，並於實驗開始前取得受試者之同意始進行錄製工 作，藉由紀錄完整操作過程，提供分析資料所用。

三、 訪談大綱

本研究之訪談大綱係依據相關文獻分析所得，並根據研究問題以擬定訪談題 目。訪談大綱分為三部份，第一部份要討論的議題為醫師對網路健康資訊之需求 與品質認知，第二部份主要探討網路健康資訊對醫病關係之影響，第三部份為探 究醫師對網路健康資訊可信度之判斷方式，也期能瞭解醫師對病患判斷資訊可信 度之能力認知與培養相關意見。訪談大綱請見附錄 B。