研究工具與程序

在質的研究方法中，研究者即是工具（The researcher is the instrument），質 的資料之信度與效度，相當大程度取決於研究者的方法論技巧、敏感度與誠實（吳 芝儀、李奉儒譯，1999）。本研究之研究工具除了研究者外，還包括：訪談大綱、

參與研究訪談同意書、錄音設備、訪談記錄等。茲將本研究之研究工具分述如下：

一、 研究者

本研究中，研究者除了擔任研究的角色外，並兼任設計、訪談、紀錄、謄稿、

資料分析等工作。欲產出有用及可信的質的研究結果，有賴研究者豐富的訓練、

知識、練習、實務工作、創造力和努力（吳芝儀、李奉儒譯，1999），因此除了 研究者的專業背景與是否具備研究倫理此二者顯得格外重要外，整個研究過程 中，研究者能否時時檢核及反省個人主觀意識、價值觀、情感與舊經驗，甚至是 偏見等，都是左右研究是否成功、客觀的重要關鍵。茲將研究者背景與研究倫理 分述如下：

（一） 研究者背景

陳向明（2002）認為在實際研究中，研究者的個人經驗不僅對自己選擇研究 的課題、而且會對研究的具體實施和結果分析產生一定的影響。研究者目前為國 立臺東大學健康促進與休閒管理碩士班之學生，23 年的工作經驗，曾任職於臺 東縣政府觀光旅遊處，辦理臺灣國際熱氣球嘉年華邀請及接待國外飛行員，經常

與飛行員協調相關事宜，並評估研習地點，協助遴選合格人員出國考熱氣球個人 及商業飛行證照，與國外熱氣球教練協調洽談。

（二） 重視研究倫理

任何研究的任一階段中，研究者都不可避免地隨時做有關倫理行動的判斷與 抉擇。質性研究以人為研究對象，因此應特別重視被研究者的地位，努力去瞭解 他們的觀點，尤其是他們賦予相關情境（Context）中的人、事、物之意義（高 敬文，1999）。亦即，研究者應堅持研究倫理與研究目的兩者是必須同時被兼顧 的。本研究受訪者都是國內外熱氣球飛行員，因此如何讓受訪者信賴研究者，願 意盡可能毫無保留地表達其真實感受，顯得極為困難卻重要。研究者尊重熱氣球 飛行員之專業，並以客觀的心態及同理心，很自然的與受訪者產生共鳴。本研究 將依照五個基本倫理原則：無害、利他、自主、公正與忠誠（劉淑慧譯，1996）

來作為本研究之倫理規範。

1.無害： 由於本研究涉及受訪者對職場環境之陳述，因此難免會有抱怨或 較負面之用語。為避免受訪者因有所顧慮而影響回答意願或作答之深度，研究者 除了在一開始便清楚向受訪者表示所有訪談內容皆嚴格遵守學術保密之原則 外，訪談逐字稿中，足以辨識出他人姓名或事件之部分，都予以使用代號來隱匿。

2.利他： 訪談前，研究者先與受訪者溝通，說明研究的動機與目的，使其 了解本研究在完成後，除了對學術有所貢獻外，更可能引起決策高層對熱氣球產 業發展之重視與改善，使其瞭解參與本研究能利人利己。

3.自主： 整個研究進行的過程中，配合受訪者對於受訪時間、地點及其他 細節之要求，並尊重受訪者對於某些特定主題不願意觸及之部份。在給受訪者簽 署的參與研究同意書中更表明，若受訪者不願再參與研究，皆有權隨時要求停止 參與本研究，以確保所有熱氣球飛行員是在充分被告知的情況下，自主同意參與 研究。

4.公正與忠誠： 逐字稿完成後，邀請受訪者一起參與檢核，以達公正與忠 誠之目的。希冀在研究者與熱氣球飛行員受訪相互的尊重與信賴下，探究出臺東 熱氣球產業未來發展的方向。

二、 訪談大綱

質性研究的訪談大綱之設計是根據研究本質與目的，通常，訪談大綱的發展 會包括幾個步驟（潘淑滿，2003）：

(一)大多數的學者都是認為質性研究者，應先列出與研究相關的領域，再根 據這些領域依序發展出問題系列。

(二)研究者再根據上述研究範疇，逐步發展出訪談問題。

(三)當訪談的問題大致確定之後，研究者必須進一步思考訪談問題的次序、

內容與句型等問題。

(四)研究者在發展訪談大綱時，應進一步評估問題的內容與形式，可能對受 訪者的回答產生什麼影響。基本上，質性研究的訪談大綱，都是由密切相關的定 義與開放式的問題所組成。

訪談大綱問題設計是由自傳性的問題開始，這些問題需要簡短、結構式及直 接的答案。本研究採取的是半結構式的個人訪談，為避免訪談內容有所遺漏或偏 誤，因此草擬訪談大綱作為訪問之參考與依據。

為 使 訪 談 內 容 兼 顧 彈 性 與 效 度 ， 本 研 究 採 半 結 構 式 的 訪 談 大 綱

（Semi-Structured In-Depth Interview），訪談大綱乃是和受訪者談話時的主題，

亦用來提醒研究者訪談時的方向。但研究者並不限制受訪者回答問題時的內容及 方向，在不預設立場的情況下，讓受訪者用自己的方式及架構來陳述對問題的經 驗與看法。研究者只在適當的時候，依據受訪者談話的內容提出回應及發問，以 避免訪談的內容過度偏離主題或有所遺漏。研究者針對本研究之主題，擬定訪談 大綱（詳見附錄一）。

三、 參與研究-訪談同意書

質性研究重視與研究參與者的平等關係，側重自願性原則以及保密原則，因 此有同意書的簽訂（陳向明，2002）。同意書的目的在於保障研究參與者在獲得 對於研究目的所擁有足夠資訊情況下，有權利同意或拒絕是否參與研究（畢恆 達，1998）。此外，在確定可能的研究參與者之後，研究者將與研究参與者聯繫 並說明來意，並且說明研究性質與目的、可能的參與時間與次數，另外也提及研 究者的權利，並保證不會深入其不必要的隱私，以尊重對方主體性和重視夥伴關 係（詳見附錄三）。

由於本研究的訪談對象都是熱氣球飛行員，他們有著不同的文化背景且源自 不同的國家，為尊重與保障受訪者的權益與減輕其受訪壓力，在第一次的訪談 前，即請每位受訪者簽署內含研究目的、受訪方式與受訪者相關權益之參與研究 同意書，以求保障受訪者的權利與隱私。此外，為使受訪者感受被尊重與清楚知 道自己的談話被如何記載與解讀，於承諾於本研究完成後，贈與每位受訪者本研 究之論文。

四、 錄音設備

提供給受訪者簽署的訪談同意書中，即清楚地告知受訪者為使訪談內容得以 全部成為日後資料分析的依據，因此有必要在訪談時全程錄音但不錄影。錄音是 為了逐字稿的製作；不錄影則是可以使受訪者在不受壓力情形下輕鬆的完成口語

表達的部份。訪談時除了使用體積小的錄音筆以避免影響受訪者外。同時亦告知 受訪者，所有錄音內容皆具有絕對的學術保密性。而為避免因機械故障而影響訪 談之進行，每次訪談時研究者都準備兩套錄音設備，數位式與傳統式，以避免耽 誤研究時程。

五、 訪談記錄

進行訪談時，除了全程的錄音外，研究者會適時使用訪談紀錄，其目的在於 即時記錄訪談中特別關鍵的內容與非口語表達中的關鍵部分，如：停頓、笑、嘆 氣、深呼吸、眼眶紅及有意義的手勢 等。如此除了可以協助釐清受訪者真正欲 表達的意思外，更可在當次或下一次的訪談中，做適時的提問。此外，每次訪談 後都在最後書寫當次訪談的心得與感想，以俾作為日後研究檢視之用。