資料處理與分析

茲將本研究資料建檔、分析的方法與嚴謹性，分別說明如下：

一、 閱讀逐字稿

研究者反覆播放訪談錄音並配合訪談手札中重要之非口語表達，逐字、逐句 做成逐字稿，務求將訪談現場完整呈現。首先摒除個人之主觀想法，以客觀、開 放的研究態度進入受訪者的世界中。再藉由重覆檢視文本中所受訪者所透露之訊 息，再將所有的重要訊息都標示出來，加以歸納、分門別類。

二、 資料分析

在質的研究過程中，有效益的方式應是資料的蒐集與分析係同時持續地進 行，研究者需思考如何以有意義的方式來處理蒐集來的大量資料，而資料分析的 意義則在於發現主題和概念，以及理論化的過程（黃瑞琴，1999）。Tesch （1990）

指出十點有關質性資料的處理原則：1.質性研究中，分析並非是研究過程的最後 階段，而是隨著資料的蒐集過程即不斷在進行的工作；2.分析的過程是有系統且 易理解的，但絕非固定的形式；3.在資料蒐集歷程中，摘要手記有助於資料的分 析；4.將資料片段化，區分成相關且有意義的單元；5.資料分類的體系是根據資 料的特性所建立的；6.比較是分析過程中最主要的方法；7.資料分類的方式是暫 時的，雖然發生在資料蒐集的開始階段，但可隨時更改；8.在分析過程中，對資 料的操作沒有成規可以墨守，即是沒有絕對正確的方式；9.分析的程序並非科學

性或機械性，質性資料的分析主要是智力的技能，沒有絕對的規則可循。雖然質 性資料的分析有如藝術品的創造，但也需要高度的方法論和專業的知識；10.質 性資料分析的結果應是某種較高程度的整合。儘管在分析過程中不斷的分類，將 其單元化，但最終的目的還是在提供總體整合性的面貌（引自詹永名，2008）。

（一） 建立個案初步脈絡

在反覆閱讀逐字稿內容後，逐句探索、檢視，並列出訪談內容中所呈現的主 題與概念。選取具有代表性的文字內容作為例證，建立起該個案主題的訪談者的 個人見解，並加註研究者自身的看法與見解再加以詮釋演繹。

（二） 確定共同經驗與具特殊性之個人經驗

逐一比對每位受訪者對於訪問主題的見解，藉由循環反覆思考，找出具代表 性之處以做為分析之用。所謂代表性除了指受訪者共同的經驗外，還包括具特殊 性之個人經驗與見解。

（三） 結果產出

將本研究所有受訪者分類後之共同經驗與具代表性之個人經驗逐一詳加分 析，以釐清並說明。

三、 研究的嚴謹性

茲分別就信度與效度加以說明：

(一)研究信度

指資料的穩定、一致性（consistency）也就是資料蒐集過程中，取得具有可 靠性的資料，研究者也必須對整個研究的過程與決策說明（胡幼慧，1996），以 供他人未來在判斷研究資料、分析、及詮釋時的了解，且依不同的時間點的訪談 記錄、譯碼、以及分析，所呈現不同的結果，都應加以記錄。

除了在受訪者所簽署的參與研究同意書中，關於保密與尊重之保證外，在訪 談進行前，研究者以熱情、尊重的態度與受訪者建立良好與互信的關係，藉由幾 次的交談與互動，讓受訪者感受研究者的誠意、誠信與本研究所秉持的研究倫 理，因而能無所顧忌的提供最具可靠性的真實答案。

進行訪談時，尊重受訪者的個人意願，提供數個較安靜、具隱私的適當場所，

供受訪者選擇受訪的地點與時間，過程中以開放的態度進行訪談，讓受訪者能無 所顧忌地暢所欲言，以此確保取得受訪者真正想表達的可靠資料。

為呈現本研究資料的真實性，本研究在經過受訪者的同意下，訪談過程全程錄 音。訪談逐字稿完成後，隨即請指導教授給予專業上的意見，若發現有漏問或其他

訪談上的疏失，則邀請受訪者進行第二次的訪談。待所有訪談資料整理完成後，邀 請受訪者對於其訪談逐字稿做再確認，請受訪者檢核其訪談逐字稿中，對於每一個 問題的描述是否與其真實的感受或經驗相符，以確保所有回答無需再補充或修正之 處。

(二)研究效度

由於本研究涉及熱氣球飛行員對地方政府的評論，訪談過程中受訪者平時不 易對人披露的觀點研究者皆會匿名再提出來討論。有鑑於研究調查區域非受訪者 之原居地而產生之文化隔閡或不信任感，皆可能導致有些訊息會被隱瞞或保留，

而導致本研究之資料蒐集未臻完整。因此，研究者除積極與受訪者建立密切而信 任的關係，務使受訪者倍感尊重與理解，而能無所顧慮地接受訪談，臻求每位受 訪者皆能清楚無虞地表達各項看法或感受。