本研究工具參考過去相關文獻及研究資料,依研究架構編製問卷作為研究工具,
並以問卷調查方式針對抽查樣本進行施測,問卷內容設計分為三個部份,包含消費 決策行為、路跑運動參與行為及人口統計變項,各部份編列內容分別敍述說明如下:
一、 問卷內容
(一) 消費決策行為:衡量運動鞋購買動機、資訊來源、產品屬性及消費型態。
本研究以消費者決策過程 (Consumer Decision Process, CDP) 為架構,
並參考國內消費者決策過程研究 (周鉑桐,2009) 為基礎,針對消費者實 際購買考量決策之過程,同時將運動鞋產品屬性重視度及滿意度納入消 費決策行為中,選取適合本研究的問項,編製成消費決策行為問卷,因
對於運動鞋的後置處理方式多為丟棄,因此本研究並未將其納入至研究 CONVERSE 、 K-SWISS 、 MIZUNO、New Balance、Nike、
PUMA、Reebok、其他 A3 您 通 常 購 買 運 動 鞋 的 預 算
為?
1,000 元以下、1,001-2,000 元、
2,001-3,000 元、3,001-4,000 元、
4,001 元以上 CONVERSE 、 K-SWISS 、 MIZUNO、New Balance、Nike、
表 11
1,000 元以下、1,001-2,000 元、
2,001-3,000 元、3,001-4,000 元、
4,001 以上
表 12
產品屬性重視度及滿意度設計表 (續)
問項 問項題目 題目選項
重視度 滿意度
A8 針對今天所穿 著的運動鞋,您在 購買時會重視那些
產品的特色?
A8-8 款式外觀 非常不重視、
不重視、
普通、
重視、
非常重視
非常不滿意、
不滿意、
普通、
滿意、
非常滿意 A8-9 價格
A8-10 品牌知名度 A8-11 運動明星代言 A8-12 售後服務 A8-13 促銷活動 A8-14 購買便利性
資料來源:本研究整理
(二) 路跑運動參與行為
本研究參考國內針對休閒運動及路跑賽事參與行為的研究 (王註源,
2005;朱淇銘,2012;吳永發,2006;吳佳玟,2009;林祐鋐2005;柳 逸奇,2008;張正發,2000;張秀華,2010;張瑋玲,2008;郭鴻儒,
2008;陳鴻雁等,1999;彭超群,2005;游智名,2010;葉曉芸,2008;
劉洧駿,2004;蔡嘉仁,2008;鄭家韻,2008;蕭于倫,2009;謝秀英,
2008) ,加以改編成「路跑運動參與行為」題項,並分為「路跑運動參與 行為」及「2012富邦臺北馬拉松賽事參與行為」兩個部分。「路跑運動參 與行為」的問項包含跑齡、頻率、時間、時段、地點、夥伴、距離及參 與因素,共計8題,如表13所示。第二部分,「2012富邦臺北馬拉松賽事 參與行為」則分為參賽組別、參賽費用、參賽夥伴、參賽因素、參賽頻 率、再參賽意願及參加路跑賽事頻率,共計7題,如表14所示。受詴者依 據實際路跑運動參與行為進行每個題項填答。
表 13
路跑運動參與行為設計表
問項 問項題目 題目選項
跑齡 B1您從事路跑已經多久的時 間?
1 年以內、1 年、2 年、3 年、4 年、5~
10 年、11 年(及) 以上
頻率 B2 您帄常路跑的頻率大概是 如何?
每月不到 1 次、每月 1 次、每月 2~3 次、
每週 1 次、每週 2~3 次、每週 4 次以上
時間 B3 您每次帄均路跑的時間大 約多久?
30 分以內、31分~1小時以內、1小時~
2小時以內、2小時~3小時以內、超過3 小時以上
時段 B4 您 最 常 利 用 什 麼 時 段 路 跑?
帄日早晨、帄日中午~傍晚、帄日晚上、
假日早晨、假日中午~傍晚、假日晚上 地點 B5您帄常最常路跑的地點?
居家四週、學校、河濱公園、運動場、
戶外風景區、其他 夥伴 B6您最常一起路跑的成員?
自已獨自運動、同學、同事、朋友、家 人、運動團隊夥伴、無特定對象、其他 距離 B7 您帄均每次路跑的距離大
約是?
3Km 以 下 、 3 ~ 5Km 、 6 ~ 10Km 、 11 ~ 21Km、21~42Km、42Km以上
參賽 因素
B8 您帄常路跑時最主要的考 慮因素是? (複選題,最多 3 項)
健身、興趣、健康、刺激、打發時間、
流行、有成就感、挑戰自我、紓解壓力、
交朋友、加入公司社團、其他
資料來源:本研究整理
表 14
富邦臺北馬拉松路跑賽事參與行為設計表
問項 問項題目 題目選項
參賽組別 C1您這次參加的組別是? 全馬組 42.195 公里、半馬組 21 公里、
競賽組 9 公里、Fun Run 組 3 公里
參賽費用 C2除報名費外,您花在參加本賽 事的費用大約是?
500 元 ( 及 ) 以 下 、 501-10,00 元 、 1,001-2,000 元 、 2,001-3,000 元 、 3,001 元(及)以上
參賽夥伴 C3您與誰一起參加本賽事? 自己獨自參加、路跑社團夥伴、同事、
朋友、家人、同學、其他
參賽因素 C4您參加本賽事最主要的因素為 何?
親朋好友號召、社團號召、贈品豐富、
路線獨特、品牌愛好、自我挑戰、高額 獎金、其他
參賽頻率 C5您參加過幾次富邦臺北馬拉松 賽?(包含以往ING臺北馬拉松)
1次、2次、3次、4次、5~10次、11次
(及)以上 再參與意願 C6 您是否願意繼續參加本賽事? 是、否 今 年 參 加 路
跑賽事頻率 C7您今年參加路跑賽事的次數? 1次、2次、3次、4次、5~10次、11次 (及)
以上
資料來源:本研究整理
(三) 人口統計變項之問項分為性別、年齡、職業、居住地、最高學歷、每月 可支配所得,共計 6 題,如下表 15 所示。
表 15
人口統計變項問卷設計表
問項 問項題目 題目選項
人口 統計 變項
P1 性別 男、女
P2 年齡 19歲(含)以下、20~29歲、30~39歲、40~49歲、
50~59歲、60歲以上
P3 職業 軍警公教、企業上班族、職業選手、學生、自由業、
待業或退休、其他
P4 居住地 北部、中部、南部、東部及離島
P5 最高學歷 國中及以下、高中(職)、大學(專)、碩/博士 P6 可支配所得 5,000元以下、5,001-10,000元、10,001-30,000元、
30,001-50,000、50,001-70,000元、70,001以上
資料來源:本研究整理
二、 預詴分析
本研究依前述所編製共計「消費決策行為 (含產品屬性)」、「路跑運動參與行為」、
「個人基本資料」三部份之問卷,定名為「路跑運動參與者對運動鞋消費決策行為 之研究調查問卷」 (請見附錄一) ,並以2012年9月23日所舉辦的精工盃路跑賽事參 賽者進行預詴問卷調查,共回收有效問卷151份。預詴問卷中包含「產品屬性重視度 量表」,針對回收之有效問卷,進行預詴問卷內「產品屬性」量表的信效度分析。
(一) 信效度檢驗說明
信度的評量為量表堪用程度的必要條件,如果信度不良,表示該量 表受測量誤差的威脅很大;效度則反映測量分數的真實內涵和意義 (邱 皓政,2010) 。信度 (reliability) 是測量的可靠性,指的是測量結果的 一致性或穩定性,常以信度係數 Cronbach’s α來衡量;效度 (validity) 在 於測量量表的正確性,有內容效度、效標關聯效度與建構效度。
本研究之「產品屬性重視度量表」均參考文獻、專家學者及同儕反 覆討論後歸納而成,並採項目分析、內部一致性分析以及因素分析等方 法來檢測量表之信效度。「項目分析」分為兩部份,首先為「內部一致 性效標法」,以最高最低的27%作高低分組,再進行獨立樣本t檢定,確 認鑑別度;其次為「相關分析」,進行題項與量表總分間的積差相關,
之後再進行Cronbach’s α內部一致性分析,以得出量表之整體Cronbach’s
α,再計算刪除各題項後之量表Cronbach’s α值是否有提升。最後以「因
素分析」法,針對產品屬性重視度進行KMO及Bartleet球型檢定。以主 成分分析法進行因素之萃取,以最大變異法直交轉軸。(二) 檢驗產品屬性重視度量表
在回收資料後,先進行「項目分析」和「相關分析」,以確認題項 之鑑別度─決斷值 (Critical Ratio, CR) 。結果所有題項之決斷值均超過 3.00。但題項A8-4「舒適合腳」及題項A8-11「運動明星代言」之簡單積 差相關係數並未在 .3以上,若刪前述二題項,和整體的Cronbach's α值 為 .799來作比對,題項A8-11「運動明星代言」之Cronbach's α值稍有提 升至 .809,但考慮「舒適合腳」為運動鞋產品屬性重要因素之一;且「運 動明星代言」對品牌推廣而言,也已成為重要趨勢之一,為瞭解此趨勢
未來對消費者的影響程度,故決議保留此二題項。
表 16
產品屬性重視度項目分析及相關分析摘要表
題號 題項 決斷值 (CR) 總相關 刪題後之 Cronbach’s α
A8- 1 材質 7.50* .50 .782
A8- 2 符合不同運動的功能性 6.85* .39 .789 A8- 3 耐穿程度 8.04* .46 .784 A8- 4 舒適合腳
4.40* .28 .796
A8- 5 透氣性 7.96* .44 .786
A8- 6 避震功能 6.10* .45 .784
A8- 7 顏色 5.49* .43 .786
A8- 8 款式外觀 5.93* .48 .782
A8- 9 價格 7.68* .45 .784
A8-10 品牌知名度 5.82* .43 .786
A8-11
運動明星代言3.16* .20 .809
A8-12 售後服務 8.43* .47 .782 A8-13 促銷活動 5.91* .42 .787 A8-14 購買便利性 8.90* .55 .775 Cronbach’s α .799
註:* CR>3.0
在因素分析之前,先進行量表之KMO值檢定,結果其KMO為 .744,
大於 .5,Bartlett球形檢定達顯著水準 (近似卡方分配749.640;自由度 df=91;顯著性p< .000),顯示此量表適合進行因素分析。
在以「最大變異法」進行直交轉軸來萃取因素後,共萃取4個因素,
轉軸後的特徵值分別為3.22、2.29、1.95及1.58,累積解釋變異量為64.52%,
如下表17所示。
表 17
產品屬性重視度因素負荷量摘要表
題號 題項 因素負荷量
因素1 因素2 因素3 因素4
A8-5 透氣性 .77
A8-1 材質 .74
A8-2 符合不同運動的功能性 .71
A8-4 舒適合腳 .70
A8-3 耐穿程度 .69
A8-6 避震功能 .60
A8-7 顏色 .91
A8-8 款式外觀 .90
A8-9 價格 .58
A8-13 促銷活動 .79
A8-14 購買便利性 .71
A8-12 售後服務 .69
A8-11 運動明星代言 .77
A8-10 品牌知名度 .67
特徵值 3.22 2.29 1.95 1.58 解釋變異量 (%) 23.02 16.32 13.90 11.28 累積變異量 (%) 23.02 39.34 53.24 64.52
經因素分析後共萃取出4個因素,如表18所示,但因素4之題項過少,
故只針對因素1-3作信度分析和相關分析如下表,其中因素2之題項A8-9
「價格」在除刪題後,其Cronbach’s α值升至 .898,但考慮「價格」為 產品屬性之重要考量點,且Cronbach’s α值傴略提升,故保留該題項。
表 18
產品屬性重視度各因素之信度檢驗摘要表
構面 題號 總相關 Cronbach’s α 刪題後之 Cronbach’s α
因素 1
A8-5 透氣性 .67
.808
.754
A8-1 材質 .59 .774
A8-2 符合不同運動的功能性 .52 .789
A8-4 舒適合腳 .58 .776
A8-3 耐穿程度 .56 .779
A8-6 避震功能 .51 .792
因素 2
A8-7 顏色 .71
.789
.622
A8-8 款式外觀 .78 .545
A8-9 價格 .43 .898
因素 3
A8-13 促銷活動 .49
.709
.663
A8-14 購買便利性 .61 .517
A8-12 售後服務 .49 .672
因素 4 A8-11 運動明星代言 .42
.585
.a
A8-10 品牌知名度 .42 .a
三、 小結
「產品屬性重視度量表」共計14題,在進行相關分析、信度分析及因素分析之 後,保留所有題項。
在參考相關文獻,並與指導教授進一步討論後,為更瞭解消費者在「產品屬性」
之差異狀況,擬以原「產品屬性重視度」之14個題項作為基礎,再增加「產品屬性 滿意度」之量表。故結合「消費決策行為 (含產品屬性重視度、滿意度)」、「路跑運 動參與行為」、「個人基本資料」三部份,形成正式問卷 (請見附錄二) 。