品牌形象構面
消費時間 消費品牌 消費地點 消費用途 消費價格
功能性 六個月以內* Sony* 品牌專賣店 上網* 30000~40000
象徵性 一年~兩年* Sony* 網路購物* 上網，文書
處理
50000 以上*
經驗性 六個月~一年 Sony* 網路購物* 上網 30000~40000
*為統計上有顯著水準的項目
5.2 研究建議
總體來說，台北市國立大學學生購買筆記型電腦的動機主要是課業需求，購買的資 訊來源主要是透過網路資訊為主，親朋好友次之。
另外，依據五項人口統計對消費實態變數所分析出來的結果可知，大部分消費者擁 有筆記型電腦的時間為兩年以上，其次是一年到兩年。購買的品牌以華碩最受歡迎，其
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次是宏碁。消費價格主要都在 30000~40000 元，其次是 40000 到 50000。購買地點為電 腦及周邊資訊商品專賣店為主，用途大多為文書處理，其次為上網。
因此，依據本研究結果，在此建議筆記型電腦之廠商可依消費者特性，針對目標市 場做進一步審慎評估，以研擬出適當的行銷策略。
1. 市場區隔：
a. 從性別上來看，男性對於品牌選擇上，明顯集中在幾家大廠，如華碩，宏碁，IBM 等。反觀女性在品牌選擇上除了華碩最受歡迎以外，其他廠牌的選擇上次數分配滿 平均的。此外，在消費用途上，相對於女性大部分為文書處理下，男性對於上網或 玩遊戲等其他用途的比例也比女性高。因此對於一些除了華碩以外的大廠像宏碁，
IBM 等在商品的促銷或者研擬銷售計畫時，可以針對男性來各自開發一套銷售模式，
以提高廠商的收益。
b. 從年齡上來看，20 歲以上的消費者明顯以文書處理用途為主，然而 20 歲以下用途則 以上網等文書以外用途為主。因此在面對年齡層較低的消費者上，應該在娛樂用途 方面的功能做較多的加強。此外，較高年齡層的學生，其消費能力也較高，20 歲以 上的學生消費價格主要以30000 到 40000 之間，甚至是 40000 到 50000；反觀 20 歲 以下的學生明顯以30000 以下的消費價格為主，因此在較高價位的品牌上如 Sony 等 可以針對較高年級的學生去做銷售。
c. 從教育程度上來看，研究所以上的學生可能因為要寫論文的原因所以文書處理變成 了他們最主要的用途，相對大學生以上網或是玩遊戲的比例大幅降低，因此在配備 上除了年齡以外，對於不同的配備需求可以針對其教育程度做調整。
d. 從可支配所得上來看，可支配所得較高的學生對於像Sony 等較高價位的品牌消費的 比例也會上升，消費價格40000 以上的比例也大幅上升，表示可支配所得對於消費 筆記型電腦上是有一個正向的影響。
2. 產品策略：
a. 從消費者重視的產品屬性上來看，越重視功能與配備等基本要素的消費者，他們的 消費價格反而越低，表示重視基本功能的消費者他們只重視筆記型電腦該有的功能，
因此對於筆記型電腦的選擇上，不會去追求較高價位的品牌。在此可以建議廠商對 於配備較低階的電腦可以盡量以低價格的訴求來吸引消費者，而不是以品質好壞來 吸引他們。
b. 在外觀與攜帶方便構面上，越重視此構面的消費者，他們購買的價格也會較高。因 此建議廠商可以將體積小，重量輕薄，與攜帶方便性作為設計的重點。
c. 在電池與穩定性上，以消費價格 50000 以上和 30000 以下的消費者最為重視，反而 是中間價位的消費者不是很重視。所以廠商在電池持久，機體散熱，或是系統的穩
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定性上，是不能忽視那些低價位的消費者的。
d. 在維修與價格構面上，反觀是那些消費價格越低的人越重視此構面，可能是因為人 還是會有一分錢一分貨的心理，既然較便宜，自然會對於受後服務或是日後維修的 重要性非常重視。
3. 通路策略：
在消費地點上，學生購買筆記型電腦的地點還是以電腦和資訊周邊商品專賣店為主，
其次才是資訊展。這兩類通路具有產品樣式齊全，品牌眾多可互相比較，以及開放式空 間的特色，因此建議廠商在通路布局上還是以這些地點布局。
4. 促銷策略：
在資訊來源上，北市國立大學學生的筆記型電腦資訊來源主要為「網際網路資訊」， 其次是「親朋好友介紹」。此外，雖然資訊來源為親朋好友的比例較低，但這類消費者 在 40000 元以上的筆計型電腦消費數量上卻多於網路資訊來源的消費者。表示在較高價 位的消費上，資訊來源是親朋好友還是比較可靠一點。因此建議廠商廣告可以網路上或 BBS 為主，此外並積極建立公司的商譽，甚至可以藉由不同管道的顧客意見調查，持續 改善產品以建立口碑。在消費動機上，大部分學生還是以課業需求為動機，因此廠商也 可以利用剛開學期間來做促銷活動。
5. 價格策略
在產品設計上，重視外觀與攜帶方便構面的消費者消費價格較高，反之較低；重視 功能與配備的消費者消費價格較低，反之較高。另外在品牌形象的認知上，越重視品牌 象徵性構面的消費者也愈在意筆記型電腦在價格上得表現，顯示消費者認為高價位代表 某種程度的高品質與高享受，心理需求的滿足感也會愈高，在加上消費者的主要資訊來 源圍網技網路，因此建議廠商可以對於網際網路的廣告上，除了強調產品的品質，保固，
畫面，與清薄，同時也強調產品給顧客帶來的心理滿足感和象徵意義。
6. 品牌策略
本研究發現無論是品牌形象的功能性構面，象徵性構面，以及經驗性構面，均屬購 買「Sony」的消費者最為重視，其次皆為「Toshiba」的消費者。顯示這兩個品牌的品牌 形象塑造極為成功，在此三個構面帶給消費者較於其他品牌更為強烈的滿足感和需求。
因此建議此兩個品牌除了繼續保持以外，其他廠商更應徹底分析 Sony 的成功之處並效 法。
此外，本研究發現網路購物的消費者，在經驗性和象徵性的重視上皆高於其它地點 購買的消費者；消費價格愈高，其象徵性也會愈高，反之亦然。因此在網路行銷重要性 日益重要的時代，廠商可致力推出高單價，切能滿足消費者心理感受需求的產品，以提 高品牌形象。
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