研究成果

本研究之目的，主要為「建立營建專案管理經理人應具備知識項 目整體評估分析架構」、「分析營建專案管理經理人應具備之知識」、

「分析現階段國內營建專案管理經理所具備各項知識之重視度與滿意 度」及「建構營建專案管理經理人應具備知識之分析評估量表」，經 由前述的分析後，本研究歸納出下列主要成果。

5.1.1 營建專案管理經理人應具備的知識

ㄧ、應建專案管理經理人應具備知識最重要及最滿意的項目

(一)各類別、構面最重視與最滿意的項目

在應具備人格特質重視度方面，最重視為認真盡責型個性，

相對不重視為外向型個性，現今擔任營建專案管理經理人人格特 質之滿意度方面，最滿意為認真盡責型個性，相對不滿意為外向 型個性，由此各見，受訪者一致認為認真盡責型個性的人最適合

擔任營建專案管理經理人的工作。而在眾多人格特質項目中，受 訪者普遍認為努力達成目標的特質是營建專案管理經理人最需要 具有的人格特質項目，也最符合受訪者的期望。

在應具備專案管理知識之重視度方面，最重視為專案的時間 管理、成本管理，相對不重視為專案索賠管理。可見營建廠商對 於服務過程中專案完成前(事前預防)的掌控能力具有較高的重視 度，本研究之分析結果也與過往專家學者所提出專案成功要素相 符。而在營建專案管理經理人所具備專案管理知識之滿意度方面，

最滿意的是政府採購法與專案安全管理的知識，相對不滿意的為 專案風險管理知識。由此可知，近幾年來政府相關部門大力推動 政府採購的制度化、透明化、標準化，以達到應有的效果；而國 內各教育學術機構在政府採購法知識的推廣上，業已得到一定的 成效。此外，我國在落實勞工安全及提昇工地勞安知識教育普及 上，也可由本研究之分析結果中得到驗證。然而營建專案管理經 理人在風險管理知識上的不足，也由結果獲得驗證，所以營建專 案管理經理人應多加充實專案風險管理相關知識，以提高其整體 的滿意評價。

在應具備營建專業知識技能之重視度方面，最重視為營建專 業綜合和評估，營建專業原理與內涵次之。在滿意度方面，最滿 意為營建專業原理與內涵，營建專業綜合和評估次之。

(二)不同階層認知差異分析

在內隱知識人格特質類別方面，專案管理經理人最重視的構 面是認真盡責型個性，相對最不重視的是外向型個性，最滿意的 構面也是認真盡責型個性，相對最不滿意的是外向型個性。其結

果與中高階主管認知相同，且雙方平均數差異不大，表示營建專 管理經理人與中高階主管在應具備的人格特質上有相同的看法。

在外顯知識專案管理知識類別方面，專案管理經理人最重視 的構面是成本管理，相對最不重視的是風險管理的知識，但是在 中高階主管最重視的構面是範疇管理，相對最不重視的是索賠管 理的知識。由此可知專案管理經理人與中高階主管在專案管理能 力的知識看法上有很大的出入，可能是因為角色與立場的不同所 產生出的結果，專案管理經理人認為成本是公司評斷專案成敗的 關鍵，而專案風險管理可委外或以轉嫁方式處理，故重要性較低。

然而中高階主管則以全體構面的角度去衡量專案的成敗，能將專 案範疇管理構面作到確實，則時間、成本及品質等才能控制在預 定的範圍內，也就能預防並減低專案的風險，而專案索賠管理構 面著重於事件發生後之處理，故重要性相對較低。在滿意度排名 方面，專案管理經理人自評滿意度總平均為 6.726，較中高階主管 評定滿意度總平均 6.445 高，其中各構面平均分數雙方差異認知以 成本管理構面差距 0.97 最大，可見專案管理經理人認為在成本管 理上已做的很好，然中高階主管在成本管理構面並不是很肯定專 案管理經理人在這方面的能力。在本類別專案管理經理人自評最 滿意的構面是成本管理構面，相對最不滿意的是風險管理，基本 上與專案管理經理人所重視的構面相同，但是在中高階主管認知 最滿意的構面是政府採購法知識，相對最不滿意的是專案採購管 理構面及專案風險管理構面，由此可知中高階主管對於專案管理 經理人在道德規範上給予較高之評價，然而對於專案管理經理人 在履約管理及風險管理的能力相對不很滿意。所以為拉近雙方在

認知上的差異，專案管理經理人應多加強履約管理能力及多充實 風險管理的知識，以滿足中高階主管對專案管理經理人之期許。

在外顯知識營建專業的技能類別，專案管理經理人最重視的 構面是營建專業原理與內涵構面，營建專業綜合與評估構面次之，

與中高階主管認知相同。但是在滿意度排名方面，營建專案管理 經理人自評營建專業綜合與評估構面滿意度分數高於營建專業原 理與內涵，而中高階主管較滿意專案管理經理人的營建專業原理 與內涵，相對不滿意營建專業綜合與評估。故營建專案管理經理 人應多應用自己的營建技術之知識與技能整合於營建環境，並突 顯自己的專長領域，證明自己工地現場管理之能力，並將個人終 生學習計劃之控制、成效之記錄、更新反應在終生學習成果上。

二、營建專案管理經理人應具備知識「重視程度-滿意度分析」與「整 體滿意度分析」

在內隱知識人格特質之「重視程度-滿意度分析圖」，認真盡 責型個性構面落於第 II 象限，屬於加強改善區。而外向型、情感 穩定型個性、開放率直型個性及合群型個性構面，皆分佈於第 III 象限，屬逐漸改善區。

在外顯知識專案管理能力之「重視程度-滿意度分析圖」，專 案的範疇管理、時間管理、成本管理、採購管理、品質管理及安 全管理構面落於第 II 象限，屬於加強改善區。而專案的人力資源 管理、溝通管理、風險管理、財務管理、索賠管理及政府採購法，

皆分佈於第 III 象限，屬逐漸改善區。

在外顯知識營建專業技能之「重視程度-滿意度分析圖」，營 建專業的原理與內涵及綜合和評估範疇管理皆落於第 II 象限，屬 逐漸改善區。

在整體滿意度分析方面，經加權後得到支滿意度分數為6.779 分，由此可知國內營建專案管理經理人所具備知識在大家心中平 均來說尚未達非常滿意等級。

5.1.2 營建專案管理經理人應具備知識之評估量表

營建專案管理經理人應具備知識之評估量表的建立，主要是由國 內外相關營建管理文獻書籍資料內容，擷取營建專案管理經理人應具 備知識項目，編製成問卷資料，再以國內工程顧問公司之中高階主管 及專案管理經理人填寫問卷資料，所得之問卷資料經由一系列統計分 析方法刪除、整理及歸納而來。而正式評估量表之建立乃依各類別、

構面之精神及特性，經由因素分析，在做適當文字命名修飾，而各構 面之項目可再對應原始文獻書籍資料所歸納包含之知識項目，使量表 內之項目更具有各構面之特質，故本量表具有可靠之效度。營建專案 管理經理人應具備知識正式量表之架構如圖4.5，正式評估量表詳如附 錄四。

營建專案管理經理人應具備知識評估量表共分為二大部分，第一 部分為營建專案管理內隱知識，計有三大構面，分別為情緒管理構面、

工作執行構面及觀念性構面，共有12 個項目。第二部份為營建專案管 理經理人外顯知識，計有五大構面，分別為規劃與風險管理構面、控 制與管理構面、財務管理能力構面、合約管理能力構面及營建專業知 識技能構面，共有33 個項目。

ㄧ、正式量表信度分析之結果

正式量表經兩階段信度分析結果，除重視度的觀念性構面、

合約管理的能力構面及滿意度的觀念性構面其Cronbach’s α係數 為 0.6 以上外，其餘都大於 0.8 以上，表示此正式量表具有良好之 信度。

二、正式量表整體滿意度比較分析之結果

經兩階段正式量表之整體滿意度分數計算，與原始問卷受測 者之整體滿意度的分數作逐一比對後，整體符合率皆高於 85%，

分別為 87.67%及 91.02%，而與原始受測整體滿意度之總分符合率 更可達百分之 93.03%，故本研究之正式量表可成功測出大多數問 卷受測者實際整體滿意度之感受。