• 沒有找到結果。

第五章 結論與建議

第一節 研究摘要

本研究根據文獻內涵編製之替代性創傷量表,經過線上預試 104 名實務工作者收集資料,透過因素分析、項目分析及信度分析建構量 表之信效度。替代性創傷量表共 60 題,分別為:「自我參考架構」11 題,建構效度解釋力 66.15%,信度 α 係數達.879、「自我能力」12 題建構效度解釋力 68.55%,信度 α 係數達.888、「自我資源」8 題建 構效度解釋力 49.75%,信度 α 係數達.828、「心理需求與認知基模」

20 題建構效度解釋力 74.61%,信度 α 係數達.943、「記憶與知覺」

10 題,建構效度解釋力 54.09%,信度 α 係數.903。採 Likert 五點 量表方式計分。

二、社工員替代性創傷之現況

受試社工員替代性創傷得分平均數偏低,以「自我參考架構」此 面向得分最高受損較嚴重,以「自我資源」此面向得分最低受損較輕 微。

自我參考架構的面向中,以自我認同受創傾向最高,而以靈性面 向受損程度最小;自我能力的面向,社工員從這組題目反應出自己內 在有被掏空的感覺,但是相對的在與他人連結以及照顧他人的部分,

仍保持著不錯的功能;自我資源面向上平均得分在五個面向中受損最 低。心理需求與認知基模的面向上,以「控制」此面向得分最高,以

「親密」此面向受損最低;記憶與知覺的層面平均得分與整體平均數 相當,這個面向主要在測量社工員替代性創傷的相關創傷的症狀與反 應,表示社工員並無出現替代性創傷外顯的創傷症狀。

三、社工員個人層面與替代性創傷之關係 (一) 性別-女性高於男性

性別因素在替代性創傷的總分、心理需求與認知基模面向以及心 理需求認知基模-安全感、尊重面向上達顯著差異,女性社工員替 代性創傷傾向高於男性。。

(二) 年齡-與總分負相關

年齡與替代性創傷傾向成負相關,社工員年齡越長者,替代性創 傷傾向越低。達顯著差異的面向有-總分、自我參考架構、自我能 力三大面向。

(三) 年資-無顯著差異

(四) 教育程度與主修科系-無顯著差異 (五) 創傷經驗-無顯著差異

(六) 生活壓力-無顯著差異

(七) 壓力因應策略-調整工作及休息比例緩衝替代性創傷

在本研究中發現在因應壓力及自我照顧策略上最能夠協助緩衝 替代性創傷的項目為-調整工作與休息的比例,在總分以及心理 需求與認知基模這兩個部分都達到顯著差異。

(八) 社會支持-家人支持程度與替代性創傷得分為負相關

家人朋友的協助與支持,對於社工員替代性創傷的傾向呈現顯著 的負相關,亦即家人親友支持程度越高者,社工員替代性創傷的 傾向越低。

四、社工員工作層面與替代性創傷之關係 (一) 服務對象-保護性及婦女得分較高

服務對象的差異對社工員的替代性創傷傾向是有差異的,創傷風 險較高的為婦女以及保護性個案,創傷風險較低的為兒童青少年。

(二) 單位屬性-縣市政府社工得分較民間單位高

機構屬性不同替代性創傷傾向也有所差異,在總分以及自我參考 架構上,縣市政府的社工員得分較一般民間單位的社工員要高。。

(三) 周工時與直接面對案家的工時-無顯著差異 (四) 月案量與新案量-新案量與替代性創傷成正相關

研究結果顯示社工員的替代性創傷傾向與每月的平均案量無太 大的關係,但與每月新轉入個案有關。新案量越高者替代性創傷 傾向越高。

(五) 保護性個案量

我們的研究結果發現受試社工員有一大部分並未服務保護性個 案,而保護性個案量也僅影響社工員在替代性創傷-自我參考架構 層面的部分,保護性案量越高自我參考架構層面受損越嚴重。

(六)救災經驗與投入時間-無顯著差異

(七)工作環境-充分授權社工能降低替代性創傷

在我們的研究中發現友善的工作環境是能夠緩減替代性創傷對 於社工員的衝擊,尤其機構若能充分授權給社工執行業務,以及 同儕之間能夠相互支援,能降低社工員的替代性創傷。

(八)在職進修與督導資源-無顯著差異 (九)薪資-無顯著差異

五、社工員替代性創傷及其多元影響因素 (一)總分

「家人支持程度」、「性別」、「服務對象」、「年齡」以及「服 務單位」等因素具15.8%的解釋力。

(二)自我參考架構

「年齡」、「服務對象」、「服務單位」、「機構充分授權給社

構面向具20.9%的解釋力。

(三)自我能力

「家人支持程度」、「聘用狀態」、「服務對象」以及「年齡」,

等因素對替代性創傷-自我能力面向具13.5%解釋力。

(四)自我資源

「家人支持程度」以及「服務對象」因素對替代性創傷-自我資 源面向具7.3%解釋力。

(五)心理需求與認知基模

「家人支持程度」、「服務對象」、「性別」以及「同儕相互支 援」等因素對替代性創傷-心理需求與認知基模面向具11.3%解釋 力。