第三章 動態能力觀點下的企業成長過程－配適的建構與轉換
第二節 研究方法
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第二節 研究方法
一、研究取向
本研究透過動態能力觀點重新詮釋企業成長的過程，為成長過程提供 一個動態配適的理論基礎。文獻回顧的部分帶入動態能力觀點與策略更新 的概念，結合企業成長理論進行探討，以建構初步的觀念性架構(圖 3.2)。
為了瞭解觀念性架構的實質內涵，質性的個案研究是較為合適的研究方式，
因此本研究期望藉由深度的訪談資料，歸納出可供分析的線索與發現。
二、研究對象與個案選擇
本章節採用動態能力觀點詮釋企業成長過程，希望為靜態的權變理論 提供一個動態配適的理論基礎。因此分析時將圍繞在企業成長的情境上，
探討不同成長階段的營運重心，與主要價值活動彼此的關連性。
由於探討的焦點是企業成長過程，因此個案企業的發展歷史必頇要有 明確的記載、或是能夠追溯。再者關於餘裕資源的使用方式與策略更新牽 涉到高層的決策制訂，所以訪談的過程中除了要能接觸資深員工以瞭解企 業的成長歷史外，還必頇要能夠接觸到願意分享意見的決策高層。此外，
由於本研究探討的是配適的建立與轉換，因此如何界定企業是否達到配適 的狀態，即成為選樣的重點。對此，本研究採用 Venkatraman(1989)的建議，
以產業中績效表現最佳的企業作為界定是否達到配適的準則。G 企業自從 跨入地工材料產業以來，在台灣一直都是該產業的龍頭，其相關的策略思 維也都是其它競爭對手模仿的方向。
此外，1990 年左右，強調生態工法的地工材料產業在台灣屬於新興萌 芽的產業，因此對於企業而言，必頇面臨產業鏈中客戶因為產品知識不足 而不願意使用的市場環境，再加上國內並無相關產品的規範、施工程序以
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及生產技術可供參考， 而國內的自然環境地形又相當的複雜，使得產業 中的領導廠商必頇時時因應政府法規與施工地形的多樣性，進行產品的設 計與修改。而這些環境特徵正好適合用於探討企業如何運用動態能力，適 應環境的變化。因此，根據這些條件本研究選擇地工材料產業的 G 公司作 為個案分析的樣本。
訪談過程中，訪員以首先接觸的對象為基礎，先對企業整體的營運內 容與成長歷史進行瞭解，接下來請對方推薦一位資深且為公司決策高層的 人員作為訪談對象，進行策略決策等相關問題的訪談，另外本研究也透過 不同層級對象的訪談，並輔以次級資料的蒐集校正，以類似三角驗證的方 式，進行資料的比對，以確認訪談內容的信、效度。
三、資料收集與分析
資料蒐集方式(表 3.1)包含深度訪談、報章及公開報導資料(eg., 工商時 報)、內部文件與檔案、企業網站。訪談之前訪員先對個案相關的次級資料 進行分析，對個案企業有初步的了解，接著透過每人約 2~8 個小時的訪談，
過程中進行錄音、並針對相關的問題進行追問，結束後完成訪談內容逐字 稿的紀錄，並與部分受訪者進行逐字稿內容的確認與修正，以此作為後續 的分析基礎。
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獲得初步的個案核心觀念與發現。過程中若發現資訊不足的狀況，會再與 個案的受訪者聯絡進行再次的訪談。此外，若有無法對應的論點或有新觀 念的產生，則繼續進行訪談，透過個案資訊交互印證的方式獲得最終的研 究發現。
為了瞭解組織如何達到配適的過程，因此在配適的描述上，本研究採 用系統觀點，將組織達成的配適狀態視為一致性的系統(coherent system) 或是一群活動的組合體(bundle of practices)( MacDuffie, 1995; Delery and Doty, 1996; Delery, 1998)，當系統內各要素間存在交互作用(interaction)或相 互增強(reinforcement)的現象時，則表示存在配適的現象。而所謂的交互作 用指的是『A 要素價值的產生必頇依賴 B 要素的存在』，而相互增強則是指
『A 要素價值的增加必頇依賴 B 要素的存在，A、B 為彼此互補的兩要素』。
因此研究中可以透過探討不同成長階段的事件分析，界定事件彼此的關係，
以描述不同階段的配適構型(Siggelkow, 2002b)。
四、個案介紹
個案介紹包含說明公司的現況(產業、主要產品)、企業演進的歷史、
主要與其它輔助價值活動的關係。
大地工程材料產業，在台灣屬於新興產業，然而在歐美等地則屬於成 熟產業，國外主要的廠商有 TENSA、TENAX 以及 HUESKER。所謂大地工程 材料指的是一種由高分子聚合物製成的產品，能夠與岩石、土壤以及其它 土木工程材料搭配使用，作為山坡地、海岸等各類地形的防護之用。而大 地工程材料主要的產品包含大地工程排水管、大地工程複合材料、大地工 程織物、大地工程格網、大地工程止水膜、大地工程皂土毯、大地工程沙 腸袋、大地工程排水網。過去台灣大地工程的施工方式主要以鋼筋、水泥、
以及碎石等材料作為主要的施工實材，容易受到地形的限制、而且施工後
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對於環境的防護效果有限，然而國內的工程單位受限於對大地工程材料產 品知識的限制，以及施工技術的缺乏，因此大部分仍以傳統的施工方式為 主，僅有少數廠商願意嚐試使用，至於產品需求主要仰賴經銷商引進，1990 年代初期國內並沒有大地工程材料的生產廠商。
個案 G 公司成立於 1996 年，初期仍舊承襲家族事業以生產農業用網、
目光網等農用產品為主，為國內第三大的廠商。由於台灣農業體系中農會 是農民資金與資訊的主要來源管道，因此 G 企業為了產品推廣的需要，必 頇常常與農會體系打交道，藉此穩定銷量、開拓客源，因此許多的通路與 人際關係就在這過程中自然而然的建立貣來。也正因為這些關係，間接使 得 G 企業進入大地工程材料產品的生產；在當時由於台灣經銷商為了穩定 地工格網的原料供應，避免受制於外國廠商數量與價格的限制，因此開始 尋找在地的供應商，而 G 企業由於擁有農業用網的紡織生產技術以及先前 累積的人脈關係，透過介紹引入德國的地工格網生產機台，遂開啟地工格 網的生產業務。
草創初期(1996~1999)為了克服技術障礙、符合交貨品質，即透過生產 農業用網時期累積的紡織業人脈關係挖角專業的技術人才，藉由不斷的探 索與試誤，逐漸摸索出產品的生產方式，並將製程中各項調整數據予以記 錄以及標準化其生產流程，以供日後生產同型訂單的參考依據，藉此降低 錯誤成本，而這樣的循環過程無形中也為 G 企業打造出難以模仿的生產技 術與核心能力，並且率先同業成立台灣第一條加勁格網自動化生產線，隨 後也獲得 IS9001 的認證。至於產品銷售方面，草創期地工格網的產品主要 交由國內經銷商進行銷售，出口外銷的部分仍舊以利潤較低的農業用網、
目光網為主。
2000~2004 年成長期間，G 公司除了專注於地工格網的生產外，為了
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擺脫經銷商的束縛，提升產品毛利，於是決定跳過經銷商直接進行產品的 銷售。因此從 2002 年開始吸收專業的土木人才，建立能夠肩負產品推廣 與開發的專業土木服務團隊，一方面透過土木服務團隊瞭解國內的工程生 態、建立與產業的關係，同時透過土木服務團隊為缺乏設計經驗的工程顧 問公司提供施工規劃、設計、與相關的技術支援，並且將大地工程材料的 產品知識，推廣至工程顧問公司，增加顧問公司對於生態工法的認識，藉 此建立長期的合作關係。而 G 企業也因此得以透過土木服務團隊與客戶(工 程顧問公司)的直接接觸，跨越經銷商進行產品銷售，藉此掌控產品獲利率。
這樣的運作方式除了為公司創造獲利外，無形中也累積了土木服務團隊的 專業能力、工程經驗、以及瞭解如何克服產品的應用限制，因此對於肩負 產品研發的土木服務團對而言，也有助於累積日後產品的開發能力。
2004 年以後的海外擴張階段以及產品多元化階段，個案公司除了因為 生產技術不斷提升而開始穩定獲得國外大廠穩定的代工訂單外，也透過國 外代理商的銷售方式，將產品銷售到海外。同時，由於國內已經成功累積 了多年的土木團隊營運模式，因此決定將該模式移植到海外使用，鎖定東 南亞等開發中國家為主要的目標市場，藉此將營運範疇拓展到海外，使得 G 企業正式進入海外擴張的成長階段。另一方面，隨著國內業務量的累積，
以及廠商的信賴，客戶也希望 G 企業能夠嘗試提供施工過程的相關資材，
而這些資材開發的試煉，無形中也提升研發人員產品開發的能力，以及針 對既有技術進行組合以開發新產品的能力，例如：近年來 G 企業將既有的 編織技術以及披附技術應用於開發漁業用養殖網。由此可以發現 2004 年 以後 G 企業由於運用餘裕資源的能力日漸成熟，因此開啟以餘裕資源為主 的成長方式，並且透過策略更新追求持續的成長。
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