研究方法

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第二節 研究方法

本研究藉由文獻探討先將過去學者對於知識付費之討論及平台定義、平台生 態圈設計、平台商業模式之研究做出整理，由此發展出觀念性研究架構，以知識 類平台為研究對象，針對知識服務商「羅輯思維」做個案分析。本研究通過對個 案公司次級資料的收集和整理，包括其他專家學者對個案公司的剖析以及該公司 在相關新聞媒體中所發表的論述，予以整合收集並進行分析與比較，提出知識類 平台的獲利來源和挑戰。

研究方法一般分為兩大派系，分為量化研究和質性研究。本研究是質性之單 一個案研究，再經過系統化分析發展研究結論。本章將進一步說明研究方法與流 程。簡述本研究中所用的研究方法以及此研究方法之特性，並解釋為何選擇該研 究方法。

一、 質性研究

簡春安、鄒平儀（1998）指出對於社會科學的研究方法主要是量化和質性兩 種，量化研究需要理論、方法、資料，研究結果可重複驗證，通常是採用數學、

統計等方法針對某類社會現象進行系統性的歸納推理及經驗考察。與量化研究相 比質性研究是針對更小但更集中的樣本，發展出關於特定個案的知識或觀念。

量化研究和質性研究分別有其在研究上的價值與適應的情景。質性研究通過 收集大量次級資料，加以歸納整理來進行分析與研究，通常能夠針對一個特定案 例或議題進行深入分析。兩種研究方法簡要比較如下表呈現：

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表 3：量化研究與質行研究比較

研究特性 量化研究 質性研究

分析 數量化分析 非數量化分析

價值 確定數值間存在之關聯性 確認某一事實存在與否

目的 驗證或推翻假設 探索並發現事實

內容 結構化資料 非結構化資料

方法 數據蒐集、實驗分析 深度晤談、團體晤談、參與觀 察、投射技術等

相同處 兩種研究皆是為了發展理論的科學目的

資料來源：許士軍，定性研究在管理學上的重要性

質性研究方法依照資料收集及研究歸納程序的不同，可以分為個案研究法、

民俗誌、歷史研究法、訪談法 、觀察法等等方式。質性研究聚焦於「為何（why）」

與「如何（how）」，探討現象背後的種種因素。

本研究的主要目的是通過對過去平台的策略佈局、商業模式等相關文獻的整 理，以發展出實際的理論應用框架，運用在對個案公司的發展軌跡剖析中，嘗試 透過框架的理論與實際的案例相結合，針對平台業者、用戶、第三方等行為進行 分析，本研究採取以個案描寫的方式，探討個案公司如何發展並建構獲利模式。

二、 文獻分析法

吳定（2003）指出文獻分析法也稱作「次級資料分析法」，是指通過收集與某 項研究問題相關的期刊、文章、書籍、論文、專書、研究報告、政府出版品及報

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章雜誌的相關報導等資料，進行靜態性與比較性的分析研究，以了解問題發生的 可能原因，解決過程及可能產生的結果」。文獻分析法雖然不直接與分析單位接 觸，但通過系統地將研究主題的內容進行蒐集、整理、分析、歸納，非接觸性研 究也能夠做出客觀而有系統的描述。

文獻法亦稱歷史文獻法。通過科學方法蒐集、檢驗、分析歷史資料，研究某 項事務變遷及其規律性。葉至誠（2000）提出當研究者對歷史資料進行回顧分析 後，不僅可以了解過去狀況，還可以重建分析架構，進一步解釋社會現象的發生 的緣由，甚至預測將來之發展。並提出文獻資料分析的研究步驟如下：

1、 確定問題與擬定假設: 研究者應找到一個符合個人興趣與能力的研 究範圍，並廣泛收集這個範圍下的有關文獻，再進一步確定出一個有 意義的研究題目。確定問題後應建立一個明確、可以被驗證的假設。

2、 蒐集文獻資料: 一般將文獻資料分為原始資料和次級資料。原始資料 雖是最基本、也是最珍貴的材料，有時次級資料亦有其用途，可以在 其他人研究的基礎上進一步分析。

3、 分析資料: 收集資料以後研究者還必須加以整理與分析，釐清其內容。

4、 解釋並歸納資料: 對收集到的資料進行歸納，進一步解釋背後的意涵，

並提出研究者的觀點。

本研究收集之資料可以分為幾個大類：一、學術評論:以學者專家刊載於期刊 或專欄的評論為主，其中選取較具代表性之期刊，如《管理評論》等較符合本研 究題目之期刊；二、專書著作，近年關於社群平台、商業模式的著述愈加多元，

《平台革命》、《發現利潤區》為本研究提供研究之基礎；三、網路資料，因網路

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的公開性與易取得性，故本研究亦採用大量網路資料，並經過過濾採用可信度較 高之資料來源，如中國信息化研究所的公開研究報告。

三、 個案研究法

質性研究有許多研究方式，個案研究即為其中之一。個案研究的目的不在於 操作變數或驗證假設，而在於探討問題中的複雜性，以個體、組織或企業為研究 對象，了解研究對象的行為，透過資料分析探究其本質與因果，透過研究結果提 供更整體性、深刻描述與即時現象的詮釋。以下整理各個學者對個案研究法提出 的定義，整理如下表所示：

表 4：個案研究法之定義

資料來源：本研究自行整理

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邱憶惠（1999）認為個案研究法就是選擇一個個案，透過觀察情境、訪談相 關人物、調查事件、實際實驗等方式收集資料，掌握這一個案的情境脈絡與意義，

深入分析背後的導因、事件的真相、如何解決或改善狀況的方法。個案研究法著 重在過程收穫，而不是得到一個準確數據結果，重視情境脈絡而非特定變項的調 整試驗，在意發現了什麼，而不是驗證了什麼。陳萬淇（1995）則指出，個案是 對許多相關真實事件的說明，針對已有的狀況作出分析，希望找到能夠解決問題 的方案。因此個案研究法所探討的問題必須是發生在事實事件之中，對個案盡可 能做客觀的描述而不做太多主觀的評論。

本研究採取個案研究法中的單一個案研究，以知識服務商「羅輯思維」為研 究對象，細部探討這家公司發展流程與組織決策邏輯，以及針對商業模式下價值 創造和價值傳遞的探討，透過既有的平台理論基礎及商業模式的運用，本研究試 圖從這樣的實際案例分析中，分析個案公司獲利之來源，並提出未來發展中需要 重視的發展動能和挑戰。