第六章 結論與建議
第一節 研究結論
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第六章 結論與建議
第一節 研究結論
雖然知識付費的概念遠已有之，無論是學校教育、期刊報紙、遠程教育都是 知識付費的概念範疇，由於知識付費平台一度是互聯網上的「新風口」，隨著各 種類型知識付費平台出現在互聯網上，產生了不少新穎且吸引眼球的商業模式。
本研究通過對這一市場中最具代表性的領先企業羅輯思維進行研究，進一步探討 其商業運作的方式，以及對獲利模式的分析，提出本案例羅輯思維對其他互聯網 企業，特別是為知識服務類企業在建立和拓展自身的獲利模式方面提供一些理論 和實踐上的建議。本研究建議如下：
一、 優質內容為王，重視經營共同價值觀用戶
從羅輯思維的個案中可以發現，知識付費平台能夠吸引用戶最主要的一點是 能夠持續創造和更新優質的內容。羅振宇「死磕自己、愉悅大家」、「大家身邊的 讀書人」這樣的明確定位，重視推送內容的質量，透過每天更新 60 秒語音培養 用戶使用習慣。並十分重視用戶社群的建設，羅輯思維在發展過程中進行了三次 會員招募，其招募方式也很特別，比如第一期、第二期的會員招募僅開放 24 小 時，羅輯思維的忠實用戶在聽完語音消息後，才能知道會員報名方式，否則即錯 過報名。透過會員招募，找出和羅輯思維有高頻率接觸的用戶，並用社群的方式 經營和羅輯思維具有共同價值觀的核心用戶。
二、 發揮自身優勢，虛實結合延伸產業鏈
從本質上看，羅輯思維是一家知識服務商。在羅輯思維推出售書服務之前，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
用戶可以在當當網、亞馬遜等多個平台上買書，這些平台上書的種類超過百萬種，
而羅輯思維卻只有不到一百種圖書，2015 年羅輯思維圖書銷售額超過一億元人 民幣，羅輯思維為何能夠在互聯網售書的紅海競爭市場中找到自己的競爭力？因 為羅輯思維的早期定位是「大家身邊的讀書人」，羅振宇通過自己的閱讀篩選出 好的書籍，透過虛擬的語音、視頻來分享書中精華，而羅輯思維從推薦好的圖書 到和出版社合作賣書也是順理成章的，身邊可以信賴的讀書人賣經過挑選的書，
用戶能夠在更短的時間內找到優質圖書。羅輯思維從自身優勢出發，經歷了內容 服務、社群經營、電商售貨、付費平台多個發展階段，無論是透過電商模式變現，
還是後來經營社群以及推出出一個知識付費平台，通過虛實結合、線上線下同步 經營的方式，羅輯思維扮演的是一個「買手」的角色，告訴用戶哪一些是好的內 容產品或服務。
三、 從多平台到自平台，合理設計流量引導機制
《平台革命》一書中有提到廣泛性平台和分眾化平台的差異之處，廣泛性平 台可以獲得更大的市場，但分眾化平台卻更能夠接觸到更有效的用戶群。微博、
微信、各大視頻網站仍是中國互聯網上的用戶流量集中地，知識付費服務類企業 雖然能夠透過這些平台獲取流量並累積用戶基礎，但由於每個平台上都有功能的 局限性，較難發展出完整的產品服務。縱觀目前知識付費市場上的代表廠商如喜 馬拉雅 FM、知乎、得到都是自營平台。以當前羅輯思維經營狀況為例，透過微 博和微信這些高打開率的平台推送消息，再引導用戶流量去使用羅輯思維在其他 平台上的產品或服務。「得到」App 作為一個分眾平台，提供細分的知識內容如 專欄、精品課程、每天聽本書等訂閱服務。
四、 深度與廣度的平衡，知識付費不只是為熱門付費
近年來知識付費呈現從大眾化、淺層化、同質化高的內容向垂直化內容發展
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
的趨勢。用戶鑑別內容品質的能力不斷提高，一些不夠有吸引力的內容會逐漸被 市場淘汰。以羅輯思維的發展為例，為了降低羅輯思維對羅振宇的過度依賴，羅 輯思維在「得到」App 上招攬不少專家學者，推出了各種類型的專欄或課程。觀 察發現初期平台上的內容以財經、理財、經濟、民生等熱門問題為主，後來慢慢 出現了密碼學、造字學、醫療等比較小眾化的內容，但是這些的訂閱數卻不輸給 熱門話題內容。知識服務商不僅應該把握內容的深度、專業度、精緻度，對於知 識的廣度也應該有所重視，在互聯網上小眾內容也有受眾，長尾效應下應思考如 何做到廣度與深度的平衡，橫向與縱向的拓展。能夠確實提供給用戶有效的知識，
更新用戶的認知系統，才能夠長久地維持平台與用戶間的關係。
五、 羅輯思維盈利模式背後隱藏的問題不容忽視
知識服務商必須面對的共同問題是要做好內容篩選與推薦機制，對於用戶來 說互聯網上內容繁雜、眼花撩亂，用戶很難在眾多知識付費產品或服務中挑選自 己想要的，平台若能透過大數據和算法為用戶過濾一些不適合的信息，則用戶使 用感受一定會提高。合理的篩選機制同時有利於創作者和用戶，也能夠增強平台 運營的科學性。同時應該重視平台、用戶、創作者三方的互動機制設計，知識服 務不是一個靜態的過程，需要收集用戶及時的反饋才能夠設計出更符合用戶需求 的產品，合理的互動機制能夠增強用戶的參與感從而提高與平台的黏著度。最後，
對於智慧財產權的保護是所有知識服務商應該一起面對的問題，正確的觀念是知 識創作者之間應該避免彼此間無底線的抄襲，同時共同對外打擊市場上知識盜版 猖獗的現象，通過法律武器捍衛產權權益。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University