第三章 研究方法
第一節 研究的方法
本文的研究方法是「實證研究」。Grinnel（1993，引自胡龍騰、黃瑋 瑩、潘中道譯，2000：8）指出「研究是一種結構性的探索，其使用科學 方法論來解決問題，產生新的可用的知識」15。高敬文（1996：68）指出 一般研究報告包括三個部分：「緒論、本文、結論與建議」
研究者從相關理論及文獻，包括：新移民成人第二語言教育理論、新 移民成人教學理論、第二語言學習特性、第二語言教學模式及課程研究、
網路課程研究等。研究者通過文獻探討達到「澄清並確立研究問題的範圍，
改進所欲進行研究的方法論，擴展對所欲研究領域的知識」（胡龍騰、黃 瑋瑩、潘中道譯，2000：32）
新移民成人第二語言 教育理論
第二語言學習特 性
第二語言教學模式 及課程研究 新移民教育 新移民成人第二語言學
習需求與學習特性
第二語言教學模式 新移民成人識字教育
課程發展模式 新移民成人華語文第
二語言教育
第一語言及第二語言，
學習者的學習難點及優 勢。
新移民華語文課程 研究 新移民成人第二語言
網路學習 新移民華語文課程研究 圖三-1 論文理論架構圖
一、研究蒐集材料方式
按照，胡龍騰、黃瑋瑩、潘中道譯（2000：124）所提出的蒐集材料方
15 Ranjit kumar（2000）胡龍騰，黃瑋瑩，潘中道 譯。研究方法步驟化學習指南。學富文化事 業有限公司
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法研究，可分為原始資料蒐集及次級資料蒐集。原始資料蒐集可利用問卷 調查、訪談、觀察等。次級資料蒐集是從政府刊物、早期研究、戶口調查、
個人記錄等。
資料蒐集之方法
次級資料蒐集 原始資料蒐集
文件 觀察 訪談 問卷調查
參與 結構式 郵寄問卷
政府刊物
早期研究 非参與 非結構式 集體施測
戶口調查 個人記錄
圖三-2 資料蒐集方法
資料來源胡龍騰、黃瑋瑩、潘中道譯（2000：124）
以上胡龍騰、黃瑋瑩、潘中道譯（2000：124）提供相當完整的收蒐集 資料方法，本研究按照研究目的進行資料蒐集方法如下：
資料蒐集之方法
次級資料蒐集 原始資料蒐集
文件 觀察 訪談 問卷調查
新移民華語平台，
數位教材 新移民華語學習 教材
參與 半開方型訪談目前網站 實行者及諮詢專家意見
參與新移民活動 發放問卷 網路資源
圖三-3 本研究蒐集材料方法
從圖三-3 本研究蒐集材料方法我們需要進行的工作詳細如下：
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(三) 原始資料資料蒐集 1.問卷調查法
問卷係指將一系列問題，以文字或口頭方式告知受訪者，並記錄其答 案。在問卷調查中，受訪者閱讀問題，理解問卷中所提供的訊息，並寫下 答案。
進行問卷調查可通過郵寄、單獨訪問或集合實施。其中集合實施是進 行問卷調查最佳方式之一，既有一群正在固定地方的受訪者。
如研究對象為新移民，那麼實施問卷調查最好是在一些與新移民有關 的活動中，大量發放問卷。
問卷調查時，發放問卷者因時間的限制，無法一一解釋問卷的內容，
所以「問題是否清楚易於理解」更顯得十分重要。
問卷問題的形式主要有「開放式及封閉式」，這兩種各有優缺點。在缺 點方面，開放式的問題「通常都需要通過另一個程序將資料予以分類」，
而封閉式的問題缺點是缺乏深入性、多樣性及可能有研究者的偏見。在優 點方面，開放式的問題給受訪者自由表達機會，因此所蒐集到的資訊較多 元，排除研究者偏見的可能。而封閉式問卷的優點在於已提供設計好的作 答選項，方便受訪者回答，並有助於確保研究者可獲得所希望的資訊。整 理於（胡龍騰、黃瑋瑩、潘中道譯 2000：131-142）
在設計「新移民華語網路學習需求」的問卷形式，結合了開放式及封 閉式。
封閉式問題包含調查學習者的背景資料，如：來台時間長短、國籍、
是否參加華語課程、學習目的、不上華語課的理由等。同時在問卷內容中 如：新移民用哪些媒體資源來學習華語、上網尋找資料的次數、對電腦螢 幕語言的熟悉度、使用中文打字的熟悉度，還有新移民華語教學網站建構 的學習需求。其細節針對三個學習單元進行學習主題調查，包含第一單元：
生活會話、第二單元：閱讀、第三單元：寫作。此外也針對兩個沒有特定 主題的學習單元：漢字、語音（注音-拼音)進行調查。
開放式的問題則注重在新移民對於發音、寫漢字、聽力等學習難點。
此外也應用胡龍騰、黃瑋瑩、潘中道譯（2000）所提出的集合實施發 放問卷概念進行調查。然而由於地點及時間的限制，研究者無法對全部進 行集合的新移民來發放問卷，因此運用（王文科、王智弘，2011：81）所 提出的「方便抽樣」與本研究最接近的個人或活動選做研究對象。
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發放蒐集問卷調查的對象：以東南亞的新移民為主：如越南籍、印尼籍、
泰國籍（不包含大陸新移民）。
2.訪談法
「訪談」就是研究者「尋訪」、「訪問」被研究者，並且與其進行「交 談」和「詢問」的一種活動。…當訪談者向受訪者提出問題時，就已經向 對方進行一種攪動，為對方的意義建構提供了一個契機。而對方回答，不 論是回憶還是對現實的描述，都是一種對事實或意義的重現。
訪談的具體功用是：了解受訪者的所思所想、價值觀、情感及行為規 範。他們過去的生活經歷以及他們耳聞目睹有關事件，並且了解它們對這 件事的解釋…從受訪者的經驗為研究提供指導，事先了解那些問題可以進 一步追問、那些問題是敏感性問題，需要特別小心。訪談目的是幫助研究 者與受訪者建立人際關係互相信任。使受訪者更加有力量，因為自己的聲 音被別人聽到了、自己的故事公開了。
訪談的類型，主要分為封閉型、開放型、半開放型（整理於陳向明 2002：
221-229）摘要
運用訪談法來蒐集原始資料，主要目的是了解受訪者過去的生活經歷，
他或他們在進行建構新移民第二語言教學模式或進行建立一個新移民華 語學習平台、華語數位教材開始的原因，以及實施建構這個平台的經驗及 想法等，從中吸取經驗、減少缺失，提供日後建構新移民華語學習網的方 向。
而使用的訪談類型是半開放型的，是訪談專家學者及先前建構新移民 華語學習平台或數位教材的規劃建立者。首先是通過文獻探討擬出研究方 向欲問的問題，之後與指導教授討論建立訪談大綱，再將訪談大綱用 Email 方式寄給受訪者作準備、並約定時間及地點進行錄音訪談或以電話訪談。
在訪談過程中，如發現新的問題或有的問題想更進一步了解，也可以向受 訪者進一步追問。
訪談對象：選擇跟本論文研究方向有關的對象，詳細如下：
2.1.成人教育專家：曾提出建構新移民第二語言教學模式的研究者。
2.2.行政院勞工委員會職業訓練局泰山職業訓練中心「新住民快樂學中文，
中文變得好簡單」的新移民華語學習平台建構者。
2.3.「來去華語 100 句」新移民華語數位教材建構者。
2.4.觀察紀錄
研究者以自身與學習者進行教學過程中，記錄學習者在進行課程中的
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感受及滿意度，用以日後調整課程內容。此外觀察記錄不僅運用在於華語 文的教學過程，還運用在焦點團體。焦點團體由資深新移民、華語老師、
專家共同討論所設計的教學內容，作為建立新移民華語學習網的參考。
(四) 次級資料蒐集
運用的方法是 Babbie（1995：306-307） 及林義男、陳淳文譯（1989）
所提出的內容分析法
內容分析法是「非干擾性的研究」（Unobtrusive Research），…。研究 者通過內容分析檢視某一類社會（製）成品（socialartifacts），主要是對各 種不同的溝通形式，例如書籍、雜誌、詩集、報紙、歌曲、畫作、演講、
信、法條等加以分析。內容分析法運用在研究當中有以下的事項需要處 理：
1.針對新移民的教學平台、數位教材進行分析
主要注重在於它的整體架構、設計、教學單元、練習形式進行分析，
而從中學習到這些平台優點。
2.針對目前課程選用的教學材料進行句子功能性的語料分類編碼。
語料來源主要從教科書-書籍語料如：成人識字教材共三冊（教育部）、 新移民日常用語口袋書（台灣新住民家庭成長協會）。
網路語料：如 google 語料、「新住民快樂學中文，中文變得好簡單」
語料、馬偕紀念醫院語料。
3.針對課程內容分析進行
第一步驟： 從語料庫針對各課主題進行語料來源取樣。
第二步驟：編寫課文與練習。
第三步驟：運用 TOCFL 華語詞彙，由國家華語測驗推動工作委員會
「華語八千詞」進行比對及斷詞作業，據此產生詞彙表，進行詞語 等級分類及選擇教學詞彙。
第四步驟：首先從課文中刪除數字、英文與重復出現的漢字，運用 ACCESS 全漢字檢索系統-內容分析功能進行分析部件出現比例，
然後按照共同部首比例順序，選擇漢字作為本課的漢字教學。
二、研究之實施方式
從 Sagor（1993：8）行動研究法的步驟運用於「實證研究」的過程中。
第一步驟：開始行動 Initiating action
第二步驟：監控和調整行動 Monitoring and adjusting action 第三步驟：評估動作 Evaluating action
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Understanding Monitoring Evaluation 理解 監控 評價
圖三-4 Entry Points for Action Research 切入點行動研究 資料來源： Sagor（1993：8）
（一）第一步驟是「開始行動 Initiating action」
本研究對象是新移民，因此研究者先對新移民的各項議題做初步探討，
了解學習者學習背景、新移民成人學習特性、學習策略、學習動機。
設計問卷調查了解新移民華語文網路學習需求，這也是 Brown, H. Douglas
（2007）第二語言課程發展過程以及 Dick＆Carey（1990，引自徐新逸、
施郁芬譯，2003）多媒體需求評估及分析 1.了解學生學習背景、學習需求
施郁芬譯，2003）多媒體需求評估及分析 1.了解學生學習背景、學習需求