第四章 研究結果
第五節 邁向第二語言模式「新移民華語學習網」測試及評估行動
在第三章第一節筆者已列舉 Sagor（1993：8）指出行動研究法步驟於 實證研究中，包含以下的步驟
第一步驟：開始行動 Initiating action
第二步驟：監控和調整行動 Monitoring and adjusting action 第三步驟：評估動作 Evaluating action
（一）第一步驟是「開始行動 Initiating action」
本研究對象是新移民，因此研究者先對新移民的各項議題做初步探討，
了解學習者學習背景、新移民成人學習特性、學習策略、學習動機。
設計問卷調查了解新移民華語文網路學習需求，這也是 Brown（2007）
第二語言課程發展過程以及 Dick＆Carey（1990，引自徐新逸、施郁芬譯，
2003）多媒體需求評估及分析 1.了解學生學習背景、學習需求分析，進行 設計問卷調查
問卷內容是研究者參考相關文獻及根據新移民成人學習特性設計 為原則，在經過指導教授討論、確定後編製而成，詳見（附錄五：新移民 學習華語文網路課程需求問卷（華語）。本研究的問卷調查分為四種版本：
華語版、華語-越南語版、華語-泰語板及華語-印尼語版）
2.按照問卷結果，及語料蒐集編碼，決定課程內容順序，結構。
3. 編寫教案及教學材料與資源
在編寫教案，我們運用 Dick＆Carey 所提出的前端分析類型的科技分 析、媒體分析、現有資源分析、多媒體教學設計
（二）第二步驟是「監控和調整行動 Monitoring and adjusting action」
研究者將所規劃的課程進行開班實施行動研究。
進行課堂教學之前，進行訪談專家學者及以往曾設計新移民華語教學 網站者意見（包含文獻裡之研究經驗）之後再進行課堂教學。
教學過程訪談蒐集資料，監控實施過程的成效，調整修正直到達到教 學目標為止。
（三）第三步驟是「評估動作 Evaluating action」
評估包括對學生學習的評估、對老師教學的評估、對班級經營評估 主要內容為檢視整個行動過程的結果，評鑑反省整個行動研究的過程，
修正行動策略、撰寫研究報告。
由於課程僅是開始階段，目前僅試著編寫兩篇課程的教學內容，讓新 移民學習者體驗，共有 5 位新移民體驗實證研究課程。
每次僅針對一位新移民進行教學。
教學地點：臺北市新移民會館（南港區）臺北市南港區八德路 4 段 768
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之 1 號。新北市仁愛國民小學（新北市蘆洲區民族路 488 號）。果汁店（臺 北市中正區同安街）。
教學時間 2014 年 4 月 22 日早上、2014 年 4 月 25 日早上
進行一次焦點團體評估教學內容，時間為 2014 年 4 月 22 日下午 地點：國立臺灣師範大學台北市和平東路一段 162 號綜合大樓 705 教 室共有 7 位同學參與，其中有三位為新移民。
二、體驗實證研究學習者的背景
有兩位來台時間為 3 年，三位來台時間為五年，但在華語學習上大多 數的學習者都能用簡單的中文溝通。在讀寫方面仍需要加強，詳細如下：
表四-52 新移民參予體驗「新移民華語學習網」課程學習者的背景 學習者 來台時間 國籍 是否參加華語課程
A 3 年 越南 是，參加過 36 個小時華語課程。
B 3 年 越南 否
Ｃ 5 年 越南 是，曾參加國小補校華語課程，學習 華語時間為 3 年，每周三次。
Ｄ 5 年 越南 否
Ｅ 5 年 越南 是，在越南曾上華語專班三個月。
針對每位學習者都進行 280 分鐘的華語課程內容及目標，詳如教案內 容。
三、新移民華語文網路教學教案內容
（一）第一課「找工作」教案
表四-53 華語教學 第一課：「找工作」 教案活動設計
單元名稱 生活會話-公司工作
第一課：找工作 設計者 裴氏越河
班 級 中級華語 人 數 １
適用年級 19 歲到 40 歲 教學時間 140 分鐘
教材研究 網路課程，學習者自學（可進行同步或非同步教學）
學生
學習條件分析
生活華語
學生為新移民，在台灣生活，年齡從 19 歲到 40 歲，中文 程度為中級程度
教學方法 溝通教學法、直接教學法、聽說教學法、翻譯教學法
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142
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引導者 學 生 學 習 者
度
步驟 6：課文 練習 1 說一說 練習 2.請再寫一遍 練習 3：填一填
練習 4： 填一填下載履歷表
學 習 者 主 動 學 習 做 作業
80 分 -140 分
網路 管 理 後 臺 學 習 成效
學 習 紀錄
四、新移民華語學習網實施田野紀錄
（一）教學田野紀錄
新移民學習者體驗共有 5 位（以下分別以 A、B、C、D、E 來表示）
1.對「新移民華語學習網」課程建設的看法：
田野紀錄1
A：tớ hôn nào c ng lên mạng, nhưng chưa bao giờ thấy mạng dạy học dành cho di dân mới cả 「我的習慣是每天上網，但從來沒看過網路新移民華語課程」
（翻譯）
D：chương trình dạy học cho di dân mới trên mạng à ？chắc là hay lắm đây「新 移民華語網路課程嗎？應該很有意思吧!」（翻譯） 2014年4月22日
田野紀錄2
A：là do bạn viết à có phối hợp với đơn vị nào không？「是你寫的嗎？有沒有 跟其他單位合作？」（翻譯） 2014年4月22日
Ｅ：làm mạng này chắc là phải mất nhiều thời gian lắm đây「這個課程應該花 很多時間才完成吧!」（翻譯）2014年4月25日
B：tiếng trung của tớ c ng tạm tạm lúc nào thiết kế tiếp những bài sau nhớ nói với tớ nh tớ đến làm diễn viên, dạy các bạn mới tới Đài loan là việc tốt 「我的 中文能力還不錯，什麼時候要設計新的學習單元記得告訴我，我來當演員，
教新來的朋友是很好的事。」2014年4月25日
研究者在發放問卷過程當中常詢問新移民需要建設「新移民華語學習網」
嗎？在104份問卷當中有54份表示「非常需要」40份表示「需要」，大部
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分的新移民都認為需要一個學習平台。
總的來看，新移民對「新移民華語學習網」的看法是保持期待的態度。
這也跟104分問卷調查結果所顯示出的結果相同。她們期待是一個可以隨 時隨地學習的華語文教學網站，也覺得建設新移民華語文學習網是非常重 要的工作。
2.對教學內容的看法
A：tớ thấy được đấy , thết kế như v y là được r i.「我覺得很好啊! 這樣設計 很不錯。」（翻譯）2014年4月22日
D：「角色扮演的單元字幕不清楚，如果設計字幕大一點、清楚一點會更 好。」（翻譯）2014年4月25日
A：Nhiều luyện t p nữa vào thì tốt hơn đấy.「練習應多一點內容會更好」（翻 譯）2014年4月22日
E：luyện chọn từ điền vào chỗ trống nếu có thêm hình ảnh âm thanh thi dễ hiểu hơn.「選詞填空練習如果多加影片或錄音指導會更容易做」（翻譯）2014 年4月22日
C：luyện từ mới lên cho thêm phim ảnh dạy từ「生詞練習應該加入教生詞的 影片。」（翻譯）2014年4月22日
總體來看，經過教學與觀察過程，在5位學習者當中有100%學習者針對
「新移民華語學習網」的教學內容表示滿意。並希望可以增加更多練習形 式及聲音等教學的補助工具。這還需要更多的思考與設計。在這裡引入鍾 鎮城教授所說的：「我們花2~3個月來發問卷，總共花7個月時間來建設到 完成這套數位教材，7個月後用半年的時間來做實證研究進行兩班教學，
半年後又用兩年的時間來做修正，到目前還沒達到滿意的結果」。「新移 民華語學習網」的才實施很短的時間，當然還需要更進一步修正，才能滿 足新移民華語的學習需求。
Ｅ：「lúcnào hoàn thành hết chương trình dạy học nhớ mail cho tớ tớ sẽ
thường xuyên lên học đúng là thu n tiện và tốt qúa」什麼時候完成整個課程內
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容，記得E-mail給我，我會常常上去學習，真的非常好，非常方便。（翻 譯）2014年4月27日
（二）、焦點團體田野紀錄
共有五位同學及一位教授參與，其中有三位為新移民。
表四-55 焦點團體參與者的背景 參與者名單 專業領域
H 曾擔任新移民華語老師
I 越南語老師/華語老師
G 越南語老師（新移民子女）
M 華語老師（曾擔任新移民事務工作）
L 泰語老師（在新北市國際多元服務櫃台
教授 在新移民華語文政策領域專家
1. 對「新移民華語學習網」課程建設的看法：
L：認為「大部分新移民都忙於工作、照顧家人，提供新移民教學應以非同 步教學即可。他們可以用零散的時間來學習」2014 年 4 月 22 日
H：認為「同步教學當然比較好啊! 有老師指導比較有安全感。」2014 年 4 月 22 日
Ｌ：建設「新移民華語學習網，當然是好事，以往沒有人去做這件事。」2014 年 4 月 22 日
2.對教學內容的看法
H、I、G、M、L 都有相同的看法「這樣設計是很好了！，對新移民很有幫助。」
2014 年 4 月 22 日
只是在細節部分需要注意的是：
H「字幕清楚一點會更好喔!」
M「標示注音、拼音、越南語可以考慮用不同顏色來標示會更清楚喔!」2014 年 4 月 22 日
3.對新移民華語學習網設計的看法 教授：
以上是焦點團體所記錄的意見，整體而言，焦點團體的意見對新移民華語學 習網是正面的，但在教學形式方面有分歧意見，有的認為進行非同步教學即可、
有的認為進行同步教學比較好，都應納入網站設計時的考量。
五、「新移民華語學習網」建立者自我評估
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在這個部份研究者用 Brown, H. Douglas （2007）第二語言課程發展 過程來評估，「新移民華語學習習網」課程發展過程。
（一） IDENTIFY SITUATION, CONTEXT ,STUDENTS ;ANALYZE NEEDS
了解學生學習背景、進行需求分析
為達成目標，直接進行問卷調查，了解新移民學習者學習背景。
（二）FORMULATE GOALS 確定教學目標
培養新移民聽、說、讀、寫的能力（目前已實施口語教學訓練為主）
（三）Materialsand Resources 材料與資源 已完成兩課內容
第一單元生活會話-公司與工作，第一課：找工作
第三單元寫作-公司與工作，第二課：履歷表 應用網路資源
（四）DETERMINE COURSE CONTENT,SEQUENCES, STRUCTURE 決定課程內容、順序、架構
按照功能性為主，結構為輔，如第三節表四- 初步課程安排共有五個 單元
第一單元：生活會話，主要會話場景為醫院、家庭、購物場所、辦事單位，
公司與工作。
第二單元：閱讀，主題是學校、家庭、辦手續、醫院。
第三單元：寫作，主題是醫院、生活與學校、各局處、工作、其他。
第四單元：漢字學習。
第五單元：注音拼音教學。
（五）DESIGN COURSE UNITS AND MODULES 設計課程單元和模組 已完成網路第一課「找工作」及第二課「履歷表」課程單元及模組。
（六）CONSTRUCT LESSON PLANS 編寫教案
已編寫第一課「找工作」及第二課「履歷表」兩份教案。
（七）TEACH 教學實施 已進行五次教學實施
（八）ASSESS 測驗評量進行隱性的形成性評量，包括學生、教師自評及 課程評估。
（九）不斷進行修正
到 2014 年 4 月 26 日止，僅完成生活會話-公司、工作，第一課「找工 作」，及第二課履歷表這兩課作為範本，其他的課文編寫工作仍在進行中，
詳如下表。
表四-56 記錄課程開發與修正過程
表四-56 記錄課程開發與修正過程