研究方法

如同其它教學法，遠距教育亦須規劃和組織，不論實施的方式為同 步或非同步，遠距教育更強調初始的規劃階段，教學設計需要考慮所有 教學環境的面相，若能於課程之初便妥善予以組織，對於遠距教育新手 教師而言，將能更成功地領導一門遠距課程。針對系統化教學的設計，

沈俊毅(2007)指出，系統化教學設計程序是多年研究的成果，透過系統化 教學設計才能為學習者帶來學習，教學設計向來被視為專家學者的智 慧，對於教學者而言，教學設計猶如設計者思考與解決方法的途徑 (沈俊 毅，2007)。

中國視聽教育學會與中國視聽教育基金會(1988)主編之《系統化教學 設計》中，指出七個系統化教學的主要概念：(1)注意系統化的步驟並用 精細和明確的態度來處理每一個教學上的細節；(2)層次要適切並能產生 功能；(3)僅作為教師和課程設計小組應用；(4)系統化教學設計的主要目 的為幫助學習者學習；(5)個別化教學更能產生效果；(6)使學習者滿意的 學習效果；(7)沒有任何一種教學法是最完美的。

論及數位教學的教學設計時，經常可以看到兩個常見的教學模式，分 別為 ADDIE 模式與 ASSURE 模式，以下簡單說明 ADDIE 模式：ADDIE 這五個字母分別代表的是 Analysis、Design、Development、

Implementation、Evaluation，ADDIE 是一種教學系統設計(ISD，

instruction systems design)的模型，目的是建立一個完整的教學系統，裡面 包含了教學所需要的各種成分，如：教材、教學活動、學習介面、學習 評量等。ADDIE 的 5 個階段係由分析開始，經過設計、發展、製作與評 鑑，最後完成的教學系統需要滿足原先設定的教學目標(顏春煌，

2012) 。

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過去，許多數位課程發展作業的流程或教學設計大多遵循 ADDIE 系 統化教學設計進行，然而，隨著教學型態與學習趨勢的改變，教學已由 過去的教師中心轉至學習者中心，在以學習者為中心的遠距教學時代，

李文瑞等譯(2002)所提出之 ASSURE 教學設計模式，側重在教學媒體本身 實際運用於課室中的研究，在研究的範圍上，亦比 ADDIE 更能聚焦在教 ASSURE 之五個步驟來實施教學：(一)分析學習者(Analyze learners)、(二) 敘寫目標(State objectives)、(三)選擇媒體與材料(Select media and

materials)、(四)使用媒體與材料(Utilize media and mater)、(五)要求學習者 參與(Require learner participation)、(六)評鑑與修正(Evaluation)。

圖 3-2-1 ASSURE 系統化教學設計模式 State Objectives 敘寫目標

(教學對象、學習目標、條件/程度) Select Media and Materials 選擇媒體與材料

(決定教學法、選擇合適媒體、選擇教材)

) State Objectives 敘寫目標

(教學對象、學習目標、條件/程度) Utilize Media and Materials 使用媒體與材料

(試用教材/預備教材/佈置環境)

Require Learner Participation 要求學習者參與 (如何參與、如何得到反饋、課後如何自修) Evaluate and revise 評鑑與修正 (評量學習成效、達成教學目標、教學品質良好)

Analyze Learners 分析學習者 (一般特性、起點能力、學習風格)

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二、訪談研究法

在社會科學研究的領域中，有許多種蒐集資料的方式，其中，訪談 研究法可說是一種最經典、最普遍的資料蒐集方法，雖然訪談研究法的 代表性以及推論性等經常受到質疑，然由於該研究法具有量化研究與行 為觀察等研究方法難以具備之特質，同時，研究者可藉由透過與研究對 象的言語交談了解其深層看法，從而獲得受訪者的想法，得到第一手資 料，因此，訪談法在質性研究中仍占有一席之地。

針對研究法的使用上，林淑馨(2010)認為，研究者若可於研究前預先 針對研究法有一了解，應可避免在進行研究時，由於對研究方法的不熟 悉而產生誤差與失誤。訪談研究法依其訪談結構與實施方式主要分兩大 類，以訪談結構而言，包含結構式訪談、半結構式訪談與無結構式訪 談；以實施方式而言，包含重點集中法、客觀陳述法、深度訪談法、團 體訪談法與菁英談法，由於本研究採用深度訪談法作為本研究之研究方 法，其它類型訪談法之實施方式便不在此贅述。

(一)以訪談結構分類

1. 結構式訪談 ( Structured interview )

結構式訪談又稱『標準化訪談』(Standardized interview)或『封閉式訪 談』( Close interview )，在標準化訪談中，訪談的進行是一種受到高度控 制的過程，選取樣本的方式一般以機率抽樣為主，研究者對訪談內容的 界定有主導作用，同時，訪談的進行必須是以事先設計、統一設計並具 有固定結構的問卷實施，因此，不論是提問順序、訪談問題以及受訪者 回答的紀錄方式均必須完全一致，訪員亦必須遵照問卷上的問題發問，

不得隨意對問題作出解釋，當受訪者不明白題目涵義時，訪員僅可重複 問題或以統一說法解釋。

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由於此種訪談能控制調查結果，因此結構式訪談所得之問卷具有便 於量化統計分析之特色，同時可降低對於問題解釋方式不同所造成之差 異，大幅降低受訪者的誤差，提升調查可信度，相較於問卷調查，結構 式訪談有更高的回收率，同時可針對一些較為複雜及深入的問題進行調 查，在訪談的過程中，研究者也可觀察到受訪者的態度與行為，獲得非 語言之訊息。然而，受限於訪談費用較高、操作耗時等，在較大規模的 研究便較少採用此方式；此外，由於結構式訪談使用統一問卷進行調 查，因此只能針對幾個面向進行調查，對於事件深層發展與變化過程則 有難以觸及之缺點，對於一些統計結果亦無法進行深入解釋，因此，在 實際的操作上，常與無結構訪談併用。

2. 半結構式訪談

半結構式訪談又稱為半開放性訪談(semi-structured interview ) 或半標 準化訪談( semi-standardized interview)，半結構式訪談對訪談結構有一定 控制作用，同時也允許受訪者參與，研究者於進行訪談前必須先準備一 份訪談大綱，並根據研究設計對受訪者提問，訪談大綱只有一種提示，

訪談者提問時也鼓勵受訪者表達自己的意見，訪談過程視當下訪談情況 靈活調整，一般質性研究的進行，會先以無結構式訪談的方式展開，隨 著研究的深入轉向半結構式訪談。

由於半結構式訪談是在經過設計的訪談情境中進行，受訪者能夠更 清楚地表達出個人主觀意識，半結構式訪談主要包含：聚焦訪談法、半 標準化訪談法、問題中心訪談法、專家訪談法、俗民誌訪談法等。

3. 無結構式訪談 (unstructured interview)

無結構式訪談又稱開放性訪談(open interview)，或非標準化訪談 (unstandardized interview)，是一種無控制的訪談，亦即研究者於訪談進行

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的過程中，不需先設計一套標準化的訪談依據，對訪談問題的順序僅有幾 個問題大綱或訪談要點，訪談的進行主要隨著受訪者的談話內容進行，因 此，訪談者只是一個輔助的角色，重點在鼓勵受訪者用自己的語言陳述經 驗，其目的在於了解受訪者對事件的看法與態度，相較於結構式訪談，無 結構式訪談最大的特點在於其靈活應用的彈性空間較大，雙方可針對與該 主題相關的議題、現象、結果進行充分的討論。林淑馨(2010)認為，在此種 情況下，受訪者所提供的資訊，在資料的深度及豐富性有時將超乎研究者 的預期，有助於研究者對研究議題的深入了解，故較適合質性研究。然 而，無結構式訪談由於實施過程較為耗時，且過程非為標準化，因此亦無 法進行量化分析研究，無結構式訪談一般用於無法掌握的複雜事實，例如 個人動機、態度或價值觀等。

由於本研究以個案研究方式進行，為求深入了解受訪者對使用該教學 平台的看法，並聚焦在特定項目的探討上，考量半結構式訪談之實施方式 具有鎖定問題核心以及保留受訪者表達的彈性空間，因此，研究者將以半 結構式訪談作為本研究之研究方法，輔以研究者事先設計的問卷進行訪 談，配合受訪者個人表達之意見，以期能夠針對問題核心有一深入探討。

(二)深度訪談法

1. 深度訪談法的概念

大部分學者將深度訪談 ( in-depth interview ) 視為一種會話及社會互動 的過程，其目的在於取得正確的資訊並了解訪談對象對真實世界的看法與 感受。學者 Minichiello, Aroni, Timewell 和 Alexander 將深度訪談定義為

「有特定目的的會話─是研究者和資訊提供者間的會話，會話的焦點是在 資訊提供者對自己的生活、經驗或情境所表達的觀點」。而 John Johnson 則 詮釋深度訪談意味著尋求深度的訊息和理解，至於「深度」，林淑馨(2010) 認為，深度理解指的是了解受訪者的真實生活，包含其對每日的活動、事

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件等所持看法，以深度訪談的方式來理解參與者的真實看法。同時，深度 理解的意義是超過普通常識的理解及其對其他文化形式的理解，對這些文 化經驗從普通常識的感受開始，目標是在探索潛藏在表層觀點下所蘊含的 意義，以理解該經驗的本質，其次，深度理解可以揭露個人對普通常識的 假設、做法以及談論方式，部分出自研究者自己的興趣及理解的方式，並 捕捉對某些特定活動、事件的多重觀點。

一般而言，深度訪談多半採用半結構或無結構的訪談方式，受訪者有 較大的彈性空間表達自己的主觀感受，前提是研究者必須將自己的經驗以 及預設的知識排除掉，誘發受訪者用自己的想法來感受，將個人認為重要 的生活經驗表達出來。深度訪談就是一望透過訪談發現一些非透過表面的 觀察和普通的訪問可獲得的資料，由於深度訪談不如量化研究般有標準化 流程可依循，亦無既定的訪談規則，訪談的進行通常視訪談者與受訪者的 互動情形而有很大的差異，因此可說是異質性較大的研究方法，針對訪談 的內容與與訪談的開展餘下段說明之。

2. 訪談的內容

訪談的核心係由研究者提出問題，用以引發受訪的對內容的資訊提 供，本研究將以研究問題為核心，分幾項度進行訪談，包含下列：

(1)使用經驗與行為：針對受訪者參與研究的過程，說明其在平台上的使 用經驗、參與課程的經驗、對遠距教學的經驗、對教師授課的經驗、

(1)使用經驗與行為：針對受訪者參與研究的過程，說明其在平台上的使 用經驗、參與課程的經驗、對遠距教學的經驗、對教師授課的經驗、