ASSURE 系統化教學模式應用於華語同步視訊遠距教

一、分析學習者 Analyze Learners (一)正式課程開始前

研究者選定研究對象後，首先針對學習者的學習動機、學習能力與 學習需求進行分析，在正式開始前，研究者向參與研究的對象說明本研 究之研究目的、研究時程、研究場域、擬用教材與研究的實施方式，讓 參與此項活動的學習者明白本研究的基本流程，確認參與者了解課程的 目的性、適切性，並符合個人學習需求，進而提升參與意願；此外，研 究者也藉由正式課程開始前的溝通，與學習者建立信任感，了解學習者 的學習需求與起點能力，依此調整學習速率並評估學習者的優勢與弱勢 能力。

本研究選定以正大管理學院一名即將升上大學三年級之女學生作為 本研究之研究對象後，便開始蒐集學習者的相關資料，蒐集的範圍包含 學習者國籍、年齡、性別、學習華語的時間、學習困難點等問題。〈詳見 附錄一 華語同步遠距教學問卷調查〉。並透過正式課程開始前的訪談，

評估學習者的學習風格與學習需求，作為教學設計上的參考。此外，除

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了上述的基本資料外，研究者亦與學習者確認能夠參與課程的時間與時 數，以免出現學生參與到課程一半而無法繼續上課之情形。

針對學習動機的分析上，由於該學習者是主動要求參與本研究，在 過去教育領域的研究中，已有許多的文獻指出學習者的內在動機將對個 人的學習方式造成影響，較為積極的學習者，除了課程參與度與出席率 較佳外，也會願意花上較多的時間為課堂做準備，因此，研究者認為以 該學習者的學習風格與主動學習之特質，若積極參與口語表達的訓練，

便能擁有較多的對話練習機會，進而提升口語表達能力，在對話議題的 深度與廣度也有較多延伸的可能性。

在學習能力的分析上，學習者認為，雖然已經就讀商務漢語系三 年，仍然因為缺乏口語表達的機會以及與真實語料互動的機會而有口語 表達能力不足之情形。在學習華語的過程中主要的困難包括了缺乏華語 環境以及與母語人士對話的機會、學習時數不足、學校提供的練習時數 偏低等問題，因此，若遇到中國遊客詢問問題時，雖然對方說的句子很 短、句子中的詞彙亦為學習者所理解，然而面臨真正要以口語做出即時 回應時，仍會突然忘記怎麼回答的情況出現，類似的情形也出現在研究 者與學習者的訪談過程中，學習者試圖表達某一概念時，若有忘記中文 詞彙的情況發生時，便會以泰文直接向研究者說明，抑或是以夾雜簡單 的華語單字來輔助說明，然而，研究者也發現，只要教師提供一些詞彙 的暗示後，學習者便能很快地將句子完整地表達出來，即便句子語序偶 有錯誤，只要稍加提示，學習者就能在短時間內回憶起過去曾經學過的 詞。

在學習需求的評估中，學習者指出，學習中文後，希望能讓自己的 口語表達能力提升，也期盼能透過遠距教學課程來改善口語表達的流利 度，由於學習者於研究進行時正好處於該校規畫企業實習的階段，學習

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者也希望能夠透過遠距教學時間彈性的特性，來為自己在忙碌的實習過 程中規劃華語的學習。研究者評估上述學習動機、學習能力與學習需求 後，認為遠距教學的方式適合學習者目前的現況與需求，遂向學習者安 排進一步的課程規劃，並與學習者溝通學習的時間。將學習型態設定為 短期密集的口語訓練，以每周上課三次的方式進行，每次課程時間訂為 一個小時，為期一個月。參與課程後，學習者大約可累積十二小時的口 語練習時數。

(二)正式課程進行測試

研究者與學習者雙方確認學習時間後，首先研究者將課程教材以電 子郵件的方式寄送給學習者，並要求學習者將教材列印出來，接著針對 設備軟硬體進行穩定度測試，包括影像的傳遞、聲音的傳遞、麥克風功 能以及錄音功能確實運作。由於使用該平台時，偶而必須為學生補充詞 彙，必須以打字方式呈現，考量學習者過去慣用的字體為簡體字，教師 在以鍵盤鍵入字體便將字體預設改為簡體輸入。

確認雙方的網路通訊以及軟硬體設備均可正常運作後，研究者便開 始進行正式課程的測試，測試範圍包含教材難易度是否符合學習者的起 點能力、學習者是否熟悉教學平台的操作方式、遠距教學實施的步驟與 速度、再次確認可上線學習的確切時間以及遠距教學過程中若有不明白 教師的意思時應如何表達等。以本研究而言，在正式課程測試時，研究 者以引導學習者自主表達想法，並要求學習者在課程開始前先進行一段 對話練習的方式作為正式課程的測試。對話練習的內容為學習者日常生 活中的事，藉此來展開當日話題，透過學生分享的日常生活，研究者亦 更加瞭解學生的特質與興趣，有助於接下來高頻率互動教學的展開。

(三)實施正式課程

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評量與回顧是課程中不可或缺的一部份，透過每次上課後的評量與 回顧，研究者可以了解學生學習的困難點並確實掌握學生的學習狀況，

除了可做為下一次上課的參考外，也可以藉由分析所得的資料來預測學 生可能會在下一階段課程中出現的問題，評量的意義係讓研究者更加清 楚學生的學習情形，也可在一系列的課程結束後，彙整遠距教學執行的 優缺點，讓後續欲以此方法來進行教學的教學者掌握遠距教育實施的注 意事項，設計出更易於使用的學習平台與學習方式，達到教學目標。

評量的實施主要有包含前評量、過程中評量、總結性評量，以教學 而言，過程中評量即為研究者在教學過程中針對課程與學生的學習情形 進行評估，並在過程中逐漸修正教學方法，以其設計出最合適的學習方 式，過程中評量亦讓研究者能夠更精確地監測學生的學習狀況，對於互 動式學習而言，過程中評量應於每一次的課堂後進行，除了可對學生的 進行評量外，亦包含研究者自評以及教材適用性的評估，研究者須將每 次的上課結果紀錄下來，並在每一次的課堂結束後保留些許時間給學習 者提出問題，並詢問對於該日課課程有何想法，此做法可使教學更為聚 焦，在日後的課程進行上，教學雙方的意見亦較趨於一致，調整的幅度 也會降低。

二、敘寫目標 State Objectives

ASSURE 模式的第二個步驟為敘寫目標，研究者首先寫下對學習者的 學習成果有哪些具體的要求，也可以說是研究者本身對於遠距教學抱持 的期待、課程結束時研究者預期學習者能夠擁有那些能力，甚至是達到 什麼樣的程度都必須被清楚地定義出來，對於教學目標的敘寫，原則上 是一個具體且明確的目標，敘寫教學目標能使研究者在實施教學的過程 中，明白如何選擇適當的教學方法與媒體，同時，當目標定義出來後，

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才能對學生的學習評量有所依據，同時，亦應該讓學生明白學習的目標 何在，如此，學生才知道此項研究的期待是什麼。在敘寫目標時，研究 者主要依據確認對象、目標行為、實現目標的條件以及程度為目標的參 考依據，並依此進行目標敘寫。以下針對本研究之目標敘寫作一說明：

(一)確認對象

在敘寫目標時，考量到課程的學習對象是學生，教學的核心在於學 生必須做的事情，而非教師必須作的部分，經研究者評估學習者的各項 特質與學習需求後，針對學習對象本身來進行敘寫目標的動作。本研究 中之學習者具備了積極、活潑等學習特質，在學習需求中，學習者也指 出，希望能夠藉由此課程來提升自己的口語表達能力，因此，學習者的 學習需求為提升口語表達能力，研究者依此作為每一次課程目標敘寫的 參考依據，並在每堂線上遠距課程進行前，釐清教學過程中的發言權，

將開口說話的時間與機會留給學生，以免模糊教學的焦點，使教學淪為 測式教材適用性的方式或演變為個人的教學演練。

確認對象的另一個目的，在於考量遠距教學具備了高度的互動性，

教師與學生上課的一來一往間，需仰賴不斷地進行交談，才能使課程延 續下去，然而教學的目標對象應回歸到學生本身，如何在對話的過程中 提供學生更多表達意見的機會，並透過教材與課程設計來提升教學目 標，便是此一階段的重要課題。同時，在確認對象後進行的目標敘寫，

必須先定義出是學生的行為有所改變。

(二)目標行為

敘寫目標的核心概念，在於描述學習者在接受教學後，能夠表現出 來的特定行為，由於本研究的目標於研究之初便確立研究目標為提升學 習者口語表達能力，因此在行為目標的敘寫上，研究者於每次的課程設

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計中都將提升口語表達能力的項目列入行為目標，以期每次的教學都能 聚焦在本研究之研究目標上。行為目標的敘寫上，應為具體且可觀察 的，同時也符合學習者真正的需求，理想的情況是學生在學習完課程 後，可以在真實世界中可以表現出來的能力，而非於測驗工具獲得高

計中都將提升口語表達能力的項目列入行為目標，以期每次的教學都能 聚焦在本研究之研究目標上。行為目標的敘寫上，應為具體且可觀察 的，同時也符合學習者真正的需求，理想的情況是學生在學習完課程 後，可以在真實世界中可以表現出來的能力，而非於測驗工具獲得高