訪談分析

據上述，研究者認為透過實施遠距教學，能夠提供研究對象大量的 語言刺激，當研究者說出來的句子與研究對象認知一致，研究對象正確 的概念立即得到了強化，便會更有信心的來使用該句型，反之，當研究 者說出來的句子與研究對象認知產生差異時，研究對象常犯的語法錯誤 也立即得到了修正的機會，不論是正向的回饋或是反饋，都有助於提升 學習者的口語能力，再者，透過大量與真實語料接觸的機會，研究對象 有機會得以接觸到更多元的句型，在以溝通為主要目的的口語訓練中尤 為重要，研究對象在不斷的聽與說的過程中，逐漸修剪自己的語言形 式，最終修正出正確的句子並順利產出。同時，聽力與口說能力的關係 密不可分，研究對象在接受教學的過程中同時也接收了大量的聽力語料 輸入，對研究對象而言，也間接了提升了其聽力技巧，因此，遠距教學 的實施對於本研究對象，可說是提供了直接模仿與學習的對象，同時也 了提供強化語言能力的功能。

第三節 訪談分析

本節介紹遠距教學模式下，研究者針對使用者實際使用情形與經驗 進行訪談，並根據所獲得之訪談資料，從中分析實際用遠距教學作為提 升華語口語表達能力訓練之工具時，可能面臨的困難與限制為何，並依 使用經驗與行為、意見與價值、感受、知識進行四個向度的分析。

一、使用經驗與行為

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訪談結果顯示，在研究對象親自參與此次的遠距華語課堂後，認為 這種學習方式的效果對自己而言是有效的。表示研究對象對於參與這樣 的課堂活動，基本上對其效益予以肯定：

「我想，這個是不錯，因為可以打字，可以看電影，還有你的聲 音，我想比較方便的。」

1.研究對象認為參與華語遠距教學的、有效的，遠距教學所採用的平台功 能也會影響使用者對學習成效的看法，具有打字輸入的功能、視訊傳送 以及音訊傳送功能的平台，有助於研究對象的遠距學習。

在遠距教學實施的過程中，研究對象可能會出現聽不懂、不理解華 語教師所說的話的情況，此時，遠距教學平台的輔助功能便更顯重要，

教師若能適時的運用教學平台的功能，可能可以化解學習對象在學習時 所產生的挫折感，進而強化學習者的信心，讓學習者知道自己有足夠的 能力學習華語，在往後的學習也更有自信。

「有些話我聽不懂，但是你幫我寫那個字，所以我可以讀，可是我 的聽力不太好，可是我可以看。」

2.當學生「讀」的能力優於「聽」的能力時，可能會傾向於仰賴藉由閱讀 來增進、輔助其對陌生字詞的聽力的不理解。教師若能善用平台的文字 輸入功能，或許能為具有類似情況的學習者提供解決之道。讓學習者能 在文字的輔助下學習，同時提升學習者的聽力。

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研究對象先前從未接受過這種遠距學習的方式，因此，對研究對象 而言，這種一種新鮮、有趣的學習方式，雖然學習者對於此次的學習經 驗有著正面的回饋，也反映出遠距華語教學推展尚有發展的空間，學習 者對這樣的學習方式也躍躍欲試。

「如果以後也有這樣上課的，我也想再學習的。」

綜合上述，研究者歸納研究對象此次的使用經驗與行為，都是比較 正面、肯定的態度，雖然先前未曾接受過類似的課程也無從比較，然 而，整體而言，研究對象對於遠距教學的經驗與效果仍是予以認同的。

二、意見與價值

在針對使用意見與價值的訪談中，研究者希望了解的是研究對象在 接受遠距華語課程後，對於參與遠距課程有哪些意見及對遠距課程本身 的價值認定為何。研究對象認為，透過參與遠距教學，雖然老師與學生 別在不同的地區，仍然可以進行同步的學習，對學習來說是相當有幫助 的學習方式。同時，也提供了學習者一個能夠語母語人士直接互動的機 會，研究對象也肯定了這樣的學習方式具有其價值性。

「因為你在台灣，是吧，但是我在泰國，但是我們可以學習的，這 樣很方便，很幫助，這樣我有什麼可以問你，然後哪個聽不懂，你 也可以打字還是說給我聽，我說給你聽，你也幫我聽對還是不對，

很幫助的」

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1.遠距教學的平台為身處兩地的教師與學習者牽起學習的橋樑，遠距華語 教師的即時反饋，對學習者而言是最有效、最有幫助的做法。

研究對象進一步指出，以遠距的方式來學習華語可能是適合她的方 式，除了具有時間彈性的優勢、也具有客製化的優勢。

「我覺得這樣上課適合我的，因為如果不是這個方式，我們的時間 還不同吧，這個方式啊，你什麼時候有空，我也告訴你，你告訴 我，這個我們就可以學習」

2.遠距教學最大的價值，在於使用者可以彈性的調配自己的時間，當行程 緊湊時，可以適時的調整自己學習的步調。遠距教學中時間彈性的利弊 關係，仍須端看學習者的學習意願與動機。

整體而言，研究對象仍然認為，遠距學習的方式對於提升自己的口 語能力是有幫助的。研究對象擔憂自己平常缺乏口語練習的對象與環 境，可能影響到自己的口語能力，透過教師的協助，也能更有效的掌握 對話情境：

「因為我很久還沒說漢語，還不能說漢語，我們只有 chef 一個人會 漢語的，那我的漢語能力怎麼辦，然後你教我有禮貌生詞，如果你 不教我，我就問顧客：『如果你要什麼你可以叫我』，可是你教我，

就是『有什麼可以為您服務的地方，請隨時叫我』。我跟顧客說的 時候，他們說，哦，你很有禮貌，你的漢語很好，我說謝謝，哦，

老師，我真的很感謝你，你的上課，真的非常好。」

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3.透過遠距學習的方式，學習者能與母語人士學習較口語化的用法，學生 對其口語能力的提升效果相當滿意，教師所提供的真實語料也對研究對 象的華語口語表達能力帶來了實質的反饋。

綜合上述，研究者認為，透過真實的口語練習以及課堂所設計的情 境對話，確實能為學習者提供有幫助的口語課程，同時，也可以配合學 習者的學習需求量身訂做合適的課程內容，達到加乘的學習效果，對學 習者而言，也能在學習的過程中，強化自己的信心與動機。此外，教師 提供的真實語料也能彌補教材的不足，讓學習者獲得真實的語料，並實 際將其應用到日常生活之中。

三、感受

針對學習者學習感受的訪談中，主要目的在了解學習者接受遠距華 語教學的心情與感受等情感訊息。透過分析研究對象的使用感受，可了 解研究對象對於往後再次接受遠距華語課程的意願與態度。

其中，研究對象指出，在接受這些課程之後，面對中國遊客而必須 開口說中文時，心中的恐懼感明顯降低。

「我上完老師的課，我要跟中國人講話我也不會害怕了，因為我常 常跟你說，以前我怕，我說是錯的，所以我不敢說話，是吧，所以 我的說話不太好，可是跟你學習的時候，你讓我常常說，常常問，

我也不怕了」

1.研究對象認為，接受遠距華語教學後,，確實能提升自己在表達華語的

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自信心，課堂上的練習也讓學習者在必須實際開口說中文的場合降低了 許多膽怯的情緒。

除了提升了口語表達能力的自信心之外，研究對象也指出，參與遠 距華語教學讓她更想進一步學習華語：

「你給我上課很好，因為我學習不只是在課本裡，在那個外面，除 了那個，你給我很多生詞，我可以用的，而且你聲音不讓我睏」

2.遠距華語教師所提供的學習內容，除了教材本身所提供的之外，若能補 充一些課外的、實用的口語用法，能提升學習者的學習興趣，增進學習 意願。

據上述，研究者認為若要營造良好的遠距課室情境與氣氛，教師與 學生互動的過程是課程的關鍵之一，同時，教師也要能在課堂中設計對 話情境供學習者練習，讓學習者有更多開口多中文的機會，如此，當學 習者必須開口說中文的時候必能更有信心地開口說話。教師所提供的內 容亦必須活潑、有趣，能夠吸引學習者的注意。

四、知識

研究對象指出，此次遠距教學中所使用的教材難度偏易，然而每堂 課後面的文化常識部分又較難，在難度的一致性尚存有落差。漢語拼音 雖然在學習的過程中發揮了輔助學習的效果，然而在對話情境的設計上 卻略顯不足：

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「對我來說這個課本不太難的，因為有拼音的，有生詞，還有對 話，

但是對話太少了，後面的文章比較難，前面的對話比較簡單，如果 他沒學過漢語，我想對他比較難的。」

1. 遠距教學的過程中，教師應針對學生的程度來選擇適合的教材，過難 與過易都會影響學習成效。同時，當教材本身缺乏滿足課程目標的要 素(以提升口語能力為目標)時，研究對象便會轉向授課教師尋求更多 的資源與對話的機會。

相較於實體課程，遠距教學特有的部分優勢仍然是實體課程無法提 供的，例如當研究對象對於即將討論的議題有不了解的部分，能利用網 路隨時查詢自己不懂的問題，也可以在課程進行的過程中馬上發問，充 分運用了遠距教學的優勢。

「我想，在那個網上，我們應該先上網找我不懂的問題，然後我再問老

「我想，在那個網上，我們應該先上網找我不懂的問題，然後我再問老