第二章 文獻與方法
第四節 研究範圍與方法
二、 研究方法
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篇幅較報章為長、可進行較深度的論述，而來其屬性特殊，目標客群同時對準資 方與勞方，資方藉以了解新興生產力特色以便管理，勞方則透過雜誌中勵志書籍 式的報導作為行為指南。也就是說，財經企管雜誌提供國人不同面向、不同角色 的理想生命治理模式，本研究透過檢視這些論述，試圖歸納出草莓世代作為一新 興生產力，其角色何以被建構。
此外，為了描繪出草莓族的世代位置及其實踐，除了財經企管雜誌，本研 究也將輔以其他二手資料，如世代相關統計數據、研討會、訪談等文本來交互參 照。這些資料雖然未必都著重於生產力議題，但亦是形塑「草莓世代」論述的力 量之一。綜上所述，本研究將從生產力面向切入，以財經企管雜誌上關於「七年 級生」及「草莓族」的報導為主要研究範圍，並進行批判論述分析。
二、研究方法
批判論述分析（Critical Discourse Analysis）由 Norman Fairclough 所倡議，
他於 1990 年代提出「文本、論述實踐、社會實踐」三向度分析架構，強調語言作 為一種社會實踐的形式，而論述則是以特定觀點再現社會實踐的語言運用，和社 會結構之間相互塑造、制約。此理論模型旨在釐清社會文化如何在文本中滲透，
雖是國內外學者經常援用的分析工具，但也因其定位及實際操作上的曖昧不清，
招致不少質疑。Fairclough 在 2000 年後提出了修正版本的分析架構，將文本、論 述實踐、社會實踐三向度提升至更抽象的「社會事件、社會實踐、社會結構」三 層次。早期的「文本、論述、社會模型」適合針對單一文本研究，然而若研究者 意欲「透過若干語言文本的範例，去探討任何一個宏觀的議題或是總體社會政治 的變遷」，則可參照晚期的「社會事件、社會實踐、社會結構」模型（倪炎元，
2012）。
Carvalho （2010）指出 Fairclough 的理論模型缺乏具體操作步驟，因此針 對媒體論述文本提出分析架構，包含文本分析及脈絡分析兩大層次，再向下細分 為幾個子類目：文本分析包含 （1） 版面結構（Layout and structural
organization）；（2） 標的（Objects）；（3） 行動者（Actors）；（4） 語彙、
文法、句法 （Language, grammar and rhetoric）；（5） 論述策略（Discursive
strategies）；（6） 意識型態立場（Ideological standpoints）。脈絡分析則包含 （1）
同時性的比較分析 （comparative-synchronic analysis）；（2） 歷時性的歷史分析
（historical-diachronic analysis）。
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林東泰（2013）立基於 Fairclough 的「社會事件、社會實踐、社會結構」
架構，參考 Carvalho、van Dijk 的批判論述觀點， 並加入 Giddens 的結構化理論，
提出一組三面向的分析架構。第一層為文本及事件分析，關注版面呈現、新聞事 件、改變者/行動者、詞彙、修辭、句法等語言學分析；第二層為論述實踐分析，
檢視雙方（或多方）論述策略、雙方（或多方）基於意識型態立場所展現的論述 爭鬥；最後是脈絡及社會結構分析，進行同時性及歷時性的比較分析。然而，林 東泰的分析主體為國科會研究費弊案中的論述爭鬥，因此在論述實踐分析部份主 要針對兩方敵對立場。在本研究中，草莓世代論述由財經企管雜誌所撰寫，書寫 者與被指認者本就站在不平等的發聲位置上，後者再現的方式在在存乎前者設定 中，雙方難以在此場域（雜誌）中呈現出勢均力敵的抗衡姿態。
據此，本研究參考以上幾種批判論述分析路徑，發展出一組適用於草莓世 代的分析元素：
表四、分析架構
層次 內涵
事件陳述 文章結構 （標題、導言、背景、引述、事件、結果）
行動者 論述策略 修辭及句法
意識型態立場 脈絡分析 同時性的比較分析
歷時性的歷史分析
來源：本研究整理 三、研究架構
本研究將從兩種主要的文本著手進行分析，首先為了觀察「草莓」標籤所 指涉的對象與論述構成，將以財經企管雜誌中談到「七年級」、「草莓族」、
「世代」、「青年」等議題的篇章進行分析，探討其論述構成、指認方式，以及 背後的意圖等，最終勾勒出草莓世代的形象建構。當社會論述建構出了一約定成 俗的「草莓」符號，並以此標籤指認特定群體，這些被劃歸為「草莓世代」的對 象也必定有所行動。值得注意的是，不論被指認者和標籤之間產生的是對話、抵 抗、翻玩或繳械，均參與了對「草莓」一詞的意義詮釋與再生產，這些實踐也就 成為第二部分的分析文本。
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然而，這些被視為分析文本的行動，卻難以劃出一個明顯的研究範圍。一 來，「草莓」標籤的定義本就籠統，指涉的對象廣泛；二來，這些被劃為同樣世 代的成員並非基於主觀認同而集結，因此異質性高，當中亦不乏許多次團體。據 此，本研究試圖將抵抗論述拉出雜誌之外，從具體的社會實踐（如社會運動）或 網路上的眾聲喧嘩中探詢，觀察這些被指認為「草莓世代」的對象是否具有一種
「世代意識」或「時代精神」，期待在研究完成之後，得以提出有別於前人的修 正分析架構。
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第四章 草莓世代的勞動生產與再生產
第一節、消費社會中的工作倫理
本節將談到新自由主義生命治理與工作倫理再鞏固，並進而討論美學勞動與情緒客 體化議題。首先，以消費主義為主體樣貌的社會中，新自由主義必須回應消費社會裡的慾 望，並以此演繹工作倫理。當新自由主義與消費主義連結，新的工作倫理應運而生，不再 是群策群力完成目標，而是轉為自我加值、培力的個體化勞動。尤有甚者，新自由主義背 後的系統性問題被避而不談，個體的失敗也被歸因於競爭力不足。
此外，隨著工作倫理的觸角在消費社會中延伸，工作與娛樂的分野模糊，工作倫理 成為情感與慾望的號召，而情緒勞動、表演勞動等各種「美學勞動」亦成為主流。賣情緒、
賣感覺，草莓世代的各種感官與知覺（如快樂、創新等）隨之客體化，成為可供度量、計 算的「資本」。在在揭示消費社會中的工作倫理幽靈仍徘徊不去。
一、新自由主義生命治理與工作倫理再鞏固
2003 年，第一批七年級生進入職場時，各大財經企管雜誌紛紛如臨大敵般策畫專 題，試圖剖析這群與五、六年級世代迥然不同的產業生力軍；是時，正值五年級接手管理 階層 ，他們與七年級生在職場上相逢，恰好形成價值觀的對照。回顧當時的報導，五年 級生被刻畫為生活富裕、教育水平高的一代，與七年級的情況並無二致。然而五年級生見 證了台灣政治從威權走向民主的過程，又受惠於經濟起飛，對台灣仍深具信心，是兼具務 實與靈活的一代：
台灣歷來知識含量最高、平均財富最多的「接班世代」，「他們」來了，將會對 台灣帶來新的影響。在職場上，可以預期的是，相對於各種社會力量猛力衝撞的 上一代，「接班世代」在事業性格上卻較為保孚。
值得注意的是，若台灣會承襲美國與日本的發展腳步，那麼「接班世代」會不會 是世代財富盛極而衰的分水嶺？目前二十多歲的這一代，逸樂取向較「接班世代」
有過之而無不及，堅毅程度亦不如「接班世代」，更直接面臨全球化的衝擊。
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資料來源：改繪自黃惠娟（2002）。〈他將幹掉老闆！〉，《商業周刊》，747: 68-77。
由物質條件豐厚的四、五年級生所孕育，七年級生在成長過程中，生活環境普遍富 足，父母及學校教育多半採民主的互動方式，因此他們自我意識更強烈，也勇於表達想法。
但他們進入職場後，其價值觀及作為卻與五年級主管的期待產生扞格：
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大部分五年級主管都能理解七年級生的哲學，只是：「我們是工作六、七年才有 這種想法，但他們才工作第一年尌有了，」台灣雅芳薪資福利經理謝雅雈忍不住 感嘆。
對不同世代的工作態度，華義國際經理曾姿錠有個貼切的譬喻：「四年級生是：
我可以倒，公司不能倒：五年級忠於工作；六年級忠於想法，七年級嘛，忠於自 己的生活，」她笑說。
然而瞭解是一回事。在職場上有從屬關係，又要負擔成敗責任，七年級生強烈的 自我意識，馬上變成五年級主管頭痛的共同根源（盧智芳、沈倖如，2003a）。
關於七年級生的討論，一開始是將其描繪為令資方大惑不解的一群人，先分析其特徵、與 前人做比較，並帶出其成長、就業過程中每況愈下的社會脈絡。其後，針對這些特徵，分 別向資方與勞方開藥單：資方需調整管理方式，勞方則得到職場教戰守則。接下來幾年的 討論持續探討年輕人對人生的焦慮與迷惘，到了 2008 年─約莫七年級生進入職場滿五年 後─則進行第一波「驗收」：
【7 年級的紀律、工作認知跟態度最令主管痛苦】進入職場 5 年後，企業對七年 級生的評價如何？只有兩成五、六年級主管明確表示「滿意」，高達 6 成主管認 為「普通」。哪些面向造成主管在管理上最大的困難？《Cheers》調查發現，
「不在乎紀律和制度」、「對工作認知錯誤」高居第一、第二榜首，顯示出「價 值觀差異」在五、六年級主管帶領七年級生時形成極大的挑戰（史書華、吳律頤、
張玄江，2008）。
綜觀這些批評，可以發現主要癥結點在於七年級生與五、六年級主管對工作的認知不盡相 同；換言之，七年級生衝撞的乃是「工作倫理」之傳統定義，也是生產者社會與消費者社 會之間的重疊與交替。
鮑曼（1998）對工業社會之工作倫理提出批評，認為工作倫理乃是一套道德戒律，
具有前提、內涵及心照不宣的預設。在這套規範管制的邏輯中，將生命與工作的關係簡化，
人活著就必須為了本身的生活及快樂，而根據自己的能力販售勞動力；且工作本身即是價 值，因此工作成為一種常態，人們不能只是安於現狀，必須不斷求取金錢，以現狀自滿是
人活著就必須為了本身的生活及快樂，而根據自己的能力販售勞動力；且工作本身即是價 值，因此工作成為一種常態，人們不能只是安於現狀，必須不斷求取金錢，以現狀自滿是