研究方法

本節主要說明選用的研究方法類型和原因，包括將用質性研究方法與個案研究法的 原因，茲分別詳述如下。

一、採用質性研究方法的原因

質性研究（Qualitative Research）是一種從整體觀點對社會現象進行全方位圖像

（holistic picture）的建構和深度的了解（depth of understanding）的過程。研究者宜透過 全面式、深入的探索，了解社會現象或`行為的意涵。在整個研究過程中，研究者必須 在自然情境下，與訪談對象有良好密切互動，且以多種方式收集資料，資料是以文字做 為詮釋。除此之外，質性研究要深入體會訪談對象感受，並從研究對象的的立場及觀點，

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詮釋經驗與理解現象的意義（潘淑滿，2003）。

本研究依據潘淑滿（2003）及楊孟麗、謝永南譯（2003）的看法，將質性研究的特 徵整理如下:：

（一）在自然情境中蒐集資料。

（二）研究者本身就是最主要的研究工具。

（三）重視社會現象與研究情境脈絡之關係。

（四）以文字做為蒐集的資料描述。

（五）以歸納方式進行資料分析。

（六）注重研究對象的觀點。

（七）全面式進行研究。

綜合上述學者看法，質性研究的特徵係指，研究者為深入探討某個問題，在自然情 境中蒐集進行研究及資料蒐集，其研究者本身為主要蒐集資料的工具。研究者以開放性 的觀點和全面性的眼光，注重訪談對象的觀點，從個案的角度了解現象的本質。質性研 究採用歸納、描述、分析與詮釋資料的方法呈現研究結果，重視研究的過程與結果，目 的在發現事實，而非普遍性的假設或推論。

本研究旨在探討個案托兒所在其情境脈絡下之經營過程，及其過程中所面臨內外在 環境的挑戰，經營者如何運用創新經營理念、技術與服務，帶領整個工作團隊，一起面 臨經營過程的所有之考驗，以達成托兒所經營運作之目標。

為深入瞭解個案托兒所創新經營運作情形，研究者本身即為個案托兒所成員之一，

本身就是最主要的研究工具，隨時深入個案托兒所的自然情境，置身在當下的情境脈絡 中，更能真實獲得個案托兒所實地的文化及氣氛之相關資料。研究者以開放觀點尊重訪 談對象的觀點，並以歸納方式進行相關資料的分析，最後以文字進行資料描述等方法呈 現研究結果。綜合前述原因，研究者認為使用質性研究方法檢視與探究本研究是較為恰 當的方式。

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二、採用個案研究法的考量

個案研究法（case study method）係為一種探索及分析社會單位生活過程的方法，

以事實的收集、精密診斷、適當處理、正確記錄為步驟，主要透過多元全面的方式對研 究現象做深入了解，進行完整、豐富的描述，個案研究對象可以從一個或數個個案中深 入探討問題，然後將收集的資料加以歸納彙整。研究過程中，研究者必須不斷調整腳步 並以開放的態度，面對研究可能發生的現象。另外，研究者藉由開放式問題的訪談，使 受訪者依照其經歷、專長及組織的特性做回答，了解個案發生的行為或現象，且獲得其 經驗、知識及意見，相較於量化研究更能獲得精確且完整的答案（潘淑滿，2003）。

本研究採個案研究方式進行，由於研究者本身即為研究工具，置身在研究場域的自 然境中，隨時與所有研究對象互動，較可以確實掌握個案托兒所實際的創新經營運作、

組織氣氛以及家長互動的真實資料。因此，希望藉由個案研究深入探討，更進一步成為 實證分析的基礎或提供未來研究之參考。

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