話說小蒲

臨之困境及因應策略，以作為未來有意經營幼托機構者之參考。

第一節 話說小蒲

本節主要介紹個案托兒所創新經營的緣起及內部的組織概況，藉由文件資料、觀察 記錄及訪談內容加以整理分析，希望透過資料的分析內容讓讀者瞭解個案托兒所創新經 營的緣起、教育理念、人員組織架構、內外部環境，茲依托兒所故事的緣起、我們的教 育理念~愛與關懷的小蒲、我們的家~小蒲的內外環境及我們的小蒲家族等方面加以說 明。

一、緣起~教育理念的改變

小蒲托兒所2003之前的教學課程大部份以老師為主導，強調上對下單向的教學方 式，平時緊湊的課程使得老師與孩子們整天忙得不可開交，老師只擔心孩子是否已學會 了課程的內容？孩子也茫然不知，盲目地跟著走。在傳統教學模式中，孩子只是聽從老 師的指令做事，不知道自己「可以做什麼」、「能做什麼」？這樣的課程教學模式總覺得 少了些什麼？直到2002年某次偶然的機會，我來到中部一家頗負盛名的蒙特梭利幼兒學 校參觀，當時看到園所裡的孩子都是自己一個人走進教室，並井然有序的將書包放在工 作櫃、將外套摺好放在置物櫃，然後在地板舖上地毯，至教具櫃拿取教具便開始進行工 作。那一刻，孩子們獨立、專注、自主的特質讓我感到印象深刻。更讓人訝異的是，當 我身處在這有著百位孩子的園所內，竟然聽不到吵雜聲音，這份安靜不是來自老師的權

88

威、管教，而是因為孩子們正專心投入於自己的工作，那一幕讓我深深感動。之後也正 好有機會得以深入了解蒙特梭利教育，更讓我下定決心準備將園所轉型為以蒙特梭利教 育模式為主的園所。於是，同年為讓自己對蒙特梭利教育有更深入的了解與掌握，便利 用暑假兩個月前往台北修習美國AMS3~6歲蒙特梭利國際執照，期待能藉此幫助孩子適 性、適能的快樂成長。

然而，當我取得執照回到園內預備將教學模式轉型為蒙特梭利教學，並嘗試著在原 本已經營十多年的傳統式托兒所實施蒙氏教學模式時，卻有感於舊園所的環境較為老 舊，空間資源也不敷孩子活動使用。因此，為了讓孩子們能在更好的環境下學習成長，

必須重新尋覓另一個更寬廣又安靜的學習環境，期望孩子們能在一個既溫馨又舒適的環 境裡，健康、快樂的學習及成長。

在遍尋多處地點後，終於在介於草屯鎮市區及郊區之間找到了新園所預定地，隨即 與多位幼教界專家、建築設計師討論並設計，歷經近兩年的建築工程，小蒲托兒所終於 在2004年2月百花齊放的春天裡，開始萌芽生長，撒落愛與希望之種子到各處紮根與成 長。

小蒲托兒所終於成立了，在經營過程中，深刻感受到給予孩子愛與關懷，雖然是平 凡的理想，但卻也是孩子們最需要的部份。

終於實現理想中的園所「一個充滿愛與關懷的家」，孩子來到小蒲托兒所就如 同回到自己的家，那是一種安全與信任感的建立；溫馨的家是讓孩子真正感受 到被愛、被了解、被接受及被尊重。（省思札記 20020202）

小蒲托兒所遷入新園以來，一直致力於蒙特梭利教育，期望能以最優質的蒙特梭利 教育幫助孩子們達到其適性、適能的發展及學習。但是，當時所推展之蒙特梭利教學理 念，在文化背景仍屬傳統保守的草屯鎮並不是非常地普遍，甚至許多家長從未聽過這樣 的教學法。此外鄰近更有多家幼托機構，競爭者眾多，且在競爭者中有幾家屬於有特色

89

之大型園所，口碑良好，收托人數幾乎佔了草屯鎮幼教市場的一半。因此，在面對外在 競爭市場的威脅，以及內在教學理念如何推廣等種種壓力下，我想到當務之急必須積極 思考如何建立園所的獨特風格、區隔幼教市場及提昇教學品質，努力塑造優質形象並且 建立良好的口碑。《藍海策略》一書曾提及，企業面對競爭的環境時應要如何創造生存 的空間及開創生存之路，不應只是去挖掘自己原有顧客的需要，而更應探究新顧客的需 求，也就是在原來競爭的市場上另開闢一個新市場，經營者倘若能運用創新的概念與思 維，往往都能成功的創造出一片蔚藍大海，開拓出屬於自己的藍海市場（黃秀媛譯，

2005）。

綜上所述，小蒲托兒所經營歷經中，敏感地意識到，私立幼托機構在面臨少子化的 趨勢下，未來即將受到大環境招生的考驗，然而，對於幼托機構經營方向，除了注重幼 兒教育品質的提升外，也要靠優質的硬體設施。因此，小蒲托兒所積極運用有效經營策 略，創造優良的學校形象與獨特的學校風格，以創新環境與教學課程等，提升機構競爭 力，為園所找到永續生存的新契機。

二、我們的教育理念

(一)堅持給孩子滿滿的愛與關懷；堅持給孩子快樂的學習成長

小蒲托兒所的教育理念是「堅持給孩子滿滿的愛與關懷；堅持給孩子快樂的學習成 長，透過生活傳播我們對孩子的愛與關懷，藉由教育使孩子學習愛與尊重。」歷經 30 幾年的幼教生涯，深切感受到孩子需要在一個充滿安全感與愛的環境裡成長之重要性，

當孩子內在的需求得到滿足後，才能敞開心胸勇敢地探索與快樂的學習。我也期許自己 能具有前瞻的視野以及寬闊的胸懷，並釋放出生命教育的使命感，發揮培育優質人才搖 籃的功能。小蒲托兒所老師們，秉持著愛與關懷面對幼兒，期許給孩子有家的感覺。在 教育理念中，藉由一個快樂的學習成長環境，讓孩子在老師愛的陪伴下，感受到滿滿的

90

愛與關懷，共同營造出溫馨家庭的氛圍。

我們一直強調要給孩子來學校有家的感覺，給每個孩子滿滿的愛與關懷，雖然 這是一種理念，可是我們一直都在努力的朝著這個方向走，所以現在來到學校 就會很明顯的感受到有一種家庭的氛圍，很多來參觀的家長一進來就會說：

哇！這裡的感覺好像家喔。（訪 OTA20110115 老師）

小蒲托兒所遷入新園所後，堅持給予孩子滿滿的愛與關懷，讓孩子在快樂中學習成 長的教育理念。身為一個經營者倘若能擁有好的教育理念，且貫徹堅持其理想，不僅改 變老師教育方式及觀念，同時影響孩子的發展。然而，小蒲托兒所對教育理念的堅持，

慢慢地獲得家長肯定。

我們非常堅信所長擁有相當好的教育理念，看著她一直不斷的進修與成長。其 實教育非常重要的，身為一個經營者、掌舵者，擁有好的觀念，間接會影響到 整體的老師以及孩子們，最重要的在人格上，看見所長對於幼兒教育的用心，

累積了二十幾年的教學經驗，對幼兒發展相當瞭解也相當的重視，她會去思考 什麼樣的方式才是適材、適性的教育，自然而然，我們會很放心將孩子交付給 小蒲托兒所。（訪 NA20110324 家長）

(二)溫馨的家園

經營小蒲托兒所過程中，心中一直有一個夢想，希望擁有一個像「家」一樣溫馨的 園所，孩子來上學只是從自己的家庭到另一個家庭，他們就在一個充滿愛、尊重與關懷 的大家庭環境中，歡樂地成長與快樂地學習。同時，透過孩子彼此之間的關愛與尊重傳 遞著愛與希望的種子，更希望老師們以及家長，將孩子視為未發芽的種子，只要成人用 心且適性的照顧，提供溫馨的環境讓孩子在快樂中成長，這顆種子將來會萌芽開花結 果，且帶著愛與希望不斷傳播，相信有朝一日這些教育理念，家長會接受並認同的。

91

「一顆種子、一個希望」，但願愛與希望的種子，不斷地傳承下去，相信有朝 一日家長會接受並肯定小蒲托兒所的幼兒教育理念（文件 1）。

為了讓家長能瞭解「愛與關懷」「尊重與擁抱」的重要性，園所老師們身體力行，

平常會主動關心擁抱孩子，並且以尊重態度與孩子溝通，讓他們在一個舒適既安全的大 家庭裡成長。此外，家長入園參觀時，則會詳盡說明小蒲托兒所教育理念及創新經營的 緣起故事。其主要目的，為凝聚家長對於園所「愛與關懷」、「溫馨的家園」教育理念之 共識。

小蒲的特色就是我們很尊重小孩子，然後給予他們的愛與關懷，我們平常給小 孩子很多的愛，他們在一個很舒適很安全的大家庭裡成長，這是跟別園所不一 樣的地方。（訪 NTA201103017 老師）

我喜歡小蒲的第一個原因是他們對孩子給予絕對的尊重和自由選擇的權利，並 且支持孩子的想法，從老師們身上看到對孩子的關心與耐心，常常主動給予孩 子擁抱。（訪OA20110304家長）

綜合上述可明瞭，教育理念與目標將會影響園所經營方向，因此，經營者本身的角 色顯然更為重要，除了教育理念要具體明確之外，且要確實地身體力行，方能帶領著老 師與家長們，一起為教育理念與目標共同努力。如此一來，園所在無形中漸漸地增添無 比動力與助力，且能實現夢想幼教理念。同時促動老師自我調整專業知能的提昇與成長。

我覺得所長的教育理念如果清楚，平常在帶下面的人也真的完全就是照自己的 理念走，下面的人就還滿容易受到影響的。我覺得小蒲托兒所真的有在實現自 己的幼教理念，比較能夠給孩子該有的教育，這部份是我在其他園所感受不到 的。（訪 OTB201102011 老師）

92

我看到的是一個經營者對自己學校的用心，覺得一個肯用心的經營者，除了他

我看到的是一個經營者對自己學校的用心，覺得一個肯用心的經營者，除了他