研究方法

一、研究方法

個案研究是進行社會科學研究的方法之ㄧ，其他的方法還包括實 驗法、調查研究法、檔案紀錄分析法、歷史研究法。每個研究策略都 有其獨具的優點和缺點，而在提出「如何」和「為什麼」的問題、研 究者對於事件只有少數的操控權、或研究重點是在當時真實生活背景 中所發生的現象時，個案研究是較常採用的策略，且 Yin 認為組織與 管理流程的研究適合運用個案研究（尚榮安譯，2001）。

Gall, Gall & Borg（2007）認為個案研究是指深入研究自然情境中 的現象，且從涉入該現象的參與者的觀點來予以探究（引自王文科、

王智弘，2007）。Sturman 則認為個案研究的獨有特徵即是人類體系 擁有整體性而不是鬆散特性的連結，必須是深入的調查（徐振邦、梁 文蓁、吳曉青譯，2006）。再者，脈絡是獨特且動態的，因此，個案 研究所調查報告的是複雜的動態。

綜觀各學者的觀點，且基於本研究之目的在於了解個案公司「如 何」實施策略性人力資本管理制度，以及研究者希望在不對個案作操 縱的情況下，從整體面了解個案公司策略性人力資本管理制度，此符 合質的個案研究法精神，故本研究選擇採用以質的個案研究法進行。

本研究在訪談的部份主要是透過研究者與受訪者面對面直接交談

的方式來蒐集資料，具有較好的靈活性和適應性，可以有機會發現新 問題，特別是那些複雜而抽象的問題（周新富，2007）。另外，問卷 調查方面，是以德懷術的概念為基礎，但只實施一回合。德懷術的特 點包含有較強的集中性和準確性、有意定程度的匿名性、有較廣泛的 適用性、有意見反饋的迅速性和集中性（高義展，2004）。除了第四 點外，其他三點皆符合本研究對於衡量指標的基本探討，因此採取對 主管發放問卷，進行調查，以了解人力資本重要指標為何，以下對於 問卷的信效度檢驗將不多做說明。

二、質性研究信效度確認

（一）效度

社會科學家在對社會現象進行研究時，一般要用「效度」這 一概念來衡量研究結果的可靠性，及研究結果是否反映了研究對 象的真實情況（陳向明，2002）。因此本研究為了確保研究之效度，

採取下列作為：

1. 構念效度：

即研究者發展一種足以說明受試者在測量有關構念測驗 上表現的理論，然後蒐集資料，以便了解此種表現是否真的 發生（王文科、王智弘，2007）。為了使本研究具有良好的 構念效度，除了與個案公司人員進行深度訪談外，並同時蒐 集個案公司內部相關文件、期刊文獻等資料，使研究證據有 多重來源，以確定研究成果之有效性。

2. 內在效度：

即採取最少量的控制、測量、分析，以及必要的程序，

而使研究的結果能被準確解釋的程度（王文科、王智弘，2007

）。因此研究者在訪談之前先以 e-mail 徵求受訪者之同意，

訪談過程中進行全程錄音，訪談結束之後轉換成逐字稿，其 中若有不了解或是遺漏的部份，則再與受訪者做進一步確認

，以確保逐字稿記錄能真實表達受訪者的意思。

3. 專家檢核：

研究的結果由指導教授及口試委員檢核其正確性。

（二）信度

1. 內在信度：

係指針對相同條件，資料的搜集、分析與解釋一致的程 度。而本研究為確保內在信度，研究者將與個案公司人員反 覆確認內容。

2. 外在信度：

係指研究者使用與前一項研究相同的方法、條件等等，

會獲得相同的結果。本研究為確保外在信度，研究者會詳細 紀錄研究過程及內容，提供後續研究者參考與檢核。