第五章 研究發現、建議與省思
第三節 研究者的省思
高敬文（1994）認為：對研究經驗進行反省，是極為重要的。因 此本研究將個人的省思說明如下：
一、研究主題的確認
研究者對於「人才」相關的議題有著高度的興趣，經由搜集相關 文獻後，且不斷與指導教授討論，在過程中遇到了相當大的瓶頸，直 到最後才確立了研究的方向。在國內關於「策略性人力資源管理」、
「人力資本」、「人力資本衡量指標」的研究相當多，但將三者主題整 合在一起的研究倒不多見，因此，想藉由實地走訪業界，從人力資源 實務工作者的角度，了解組織管理制度的實施方式，在研究報告完成 後，提供給企業一個思考方向，藉此提升研究主題的價值。
二、訪談對象
對一個人脈還不是很充沛的學生而言，採用質性研究上最大的困 難，莫過於尋找訪談對象，且業界的工作者平常是非常忙碌的，時間 上的安排也是百般波折，故要找到願意配合的個案不是想像中的那麼 容易。然而，指導教授很用心的讓我們跟在職的學長姐接觸，使得研 究者有機會去訪問他們，在此，非常感謝老師與學姊的幫忙，使研究 得以順利進行。冀望未來投入職場之後，也能秉持著感恩的心，幫助 需要幫助的人。
三、訪談過程
雖然訪談大綱已先 mail 給受訪者，但在訪談的過程中，還是不免 發生受訪者對於問題不完全了解的情形，造成偏離題意的現象。另外
，訪談者也會出現回答很簡短的情況發生，如此會使後續的資料整理 出現困難，因此，研究者必須提出更深入的問題，得到較完整的訪談
紀錄。最後在錄音的過程中，也受到了一些外在環境的干擾，因此必 須要找一個較安靜的地方，以提高錄音的品質，研究者在此也建議可 以準備兩組錄音工具與電池，以避免機器故障的發生。
四、資料分析
研究者從未有過資料分析的經驗，在分析逐字稿的過程中，不知 道該從何下手，從找出關鍵字、概念分類、形成範疇都不懂，最後，
靠著閱讀過往的論文與請教有經驗的學長姊，才能順利進行，完成分 析的工作。
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中文部分
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附錄一【訪談邀請函】
親愛的企業先進，您好！
我是國立台灣師範大學工業科技教育研究所人力資源組碩士班二 年級研究生，在本系余鑑、于俊傑兩位教授的指導下進行碩士論文的 研究，在此誠摯地邀請您鼎力協助。
我的論文題目為「策略性人力資本管理與衡量指標之研究」，隨著 金融控股公司法生效，金融服務業所面臨的競爭與挑戰更加劇烈，唯 有掌握高素質的「人力資本」，才是組織獲取競爭優勢的關鍵。根據文 獻探討發現，人力資源管理策略與操作活動必須配合企業環境和目標 來加以調整，將有助於發揮整體的綜效，引發本研究之動機；因此本 研究主要目的即在了解個案公司的策略目標、所倚賴之人力資本以及 人力資本管理制度（包含甄選、用人、教育訓練、晉升、留任等），接 著建構人力資本重要性之衡量指標，作為修正管理制度的依據，如此 可使制度更加完善，進而充實人力資本，達成組織策略與目標。
本研究以深度訪談方式進行，訪談所需時間約 60~90 分鐘，有關 訪談內容，請參閱後附之訪談大鋼。爲了研究結果更加可靠及便於資 料的分析與整理，在訪談前將徵求您的同意，進行錄音，而錄音內容 僅作為研究使用，基於研究倫理，您的姓名及公司等資料在論文中將 全部保密，請您放心。非常感謝您百忙中撥空參與訪談，謝謝！僅此
祝您 順心 愉快
指導教授：余 鑑 博士 于俊傑 博士 研究生：曾金龍 敬上 E-mail：[email protected]
附錄二【訪談大綱】
一、受訪者基本資料 姓名：
性別：□男□女 部門：
職位：
年資：
電子郵件信箱：
二、訪談大綱
1. 企業在競爭環境中所擬定的策略目標為何？
2. 在此策略目標下，企業所仰賴的人力資本為何？（註：此人力 資本指的是組織內員工之技術與能力，其價值在於能對組織的競 爭優勢及核心能力提供潛在的貢獻）
對此人力資本所做的管理制度：
3. 甄選制度如何實施？（招募的方法、甄選的流程、招募活動的 成效等）
4. 用人制度如何實施？（專業年資、教育程度、平均年齡、性別 分佈、僱用員工 的成本計算、關鍵員工的置換成本、授權程度、
領導能力等)
5. 教育訓練制度如何實施？（訓練方式、訓練的時數、堂數、人 次、訓練成效、組織學習等）
6. 考核晉升制度如何實施？（績效評估、晉升制度等）
7. 留才制度如何實施？（獎酬制度、福利制度、重視員工的內在 感受、工作滿意度、員工流動率、員工向心力等）
附錄三【問卷調查表】
親愛的企業先進，您好！
我是國立台灣師範大學工業科技教育研究所人力資源組碩士班二 年級研究生，在本系余鑑、于俊傑兩位教授的指導下進行碩士論文的 研究，在此誠摯地邀請您鼎力協助。
我的論文題目為「策略性人力資本管理與衡量指標之研究」，隨 著金融控股公司法生效，金融服務業所面臨的競爭與挑戰更加劇烈，
唯有掌握高素質的「人力資本」，才是組織獲取競爭優勢的關鍵。根 據文獻探討發現，人力資源管理策略與操作活動必須配合企業環境和 目標來加以調整，將有助於發揮整體的綜效，引發本研究之動機；因
唯有掌握高素質的「人力資本」，才是組織獲取競爭優勢的關鍵。根 據文獻探討發現，人力資源管理策略與操作活動必須配合企業環境和 目標來加以調整，將有助於發揮整體的綜效，引發本研究之動機；因