第一章 緒論
第三節 研究方法
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第三節 研究方法
關於研究方法的選取，任何一種研究方法皆不具有絕對的優先性，而是必須 先有清楚的研究發問後，才會曉得倘若要回答研究問題則應該要選擇何種方法、
蒐集那些資料最為適切，但是方法的選擇亦受到研究倫理、個人特質、資源等內 外在條件的限制(畢恆達，2010：89-93)。根據本研究之目的與發問，乃欲以歷史 制度主義的理論觀點探討身心障礙組織從成立庇護工場到近年將庇護工場進行 轉型或創設工作整合型社會企業而與庇護工場並存此一動態的組織變遷過程，將 研究焦點置於組織發展過程所鑲嵌的福利改革脈絡，並針對代表性組織個案的主 要負責人(或熟知組織運作之人士)進行深入訪談以了解制度場域變遷的內外生 動因、關鍵時刻、路徑依賴現象，以及台北市身障領域 WISEs 目前所面臨的運 作挑戰與未來展望。而質性研究法的原則包括強調事實的整體性與本質、重視事 務的動態歷程、細緻地探討人事物之間錯綜複雜的互動關係等(簡春安、鄒平儀，
2004：149-150)，故相當適合作為本研究議題的研究取向，進一步而言，則運用 文獻法以及深度訪談法以探討身心障礙組織發展的動態歷程。
壹、文獻分析法
文獻分析法為一種多利用次級資料，強調從歷史資料中發掘事實與證據的研
究方法，其適合於縱斷面的分析且有助於研究者了解過去、洞察現況以及預測未 來的發展趨勢，以便替大規模的社會調查作準備(葉至誠、葉立誠，1999)。而本 研究的文獻資料來源包括與本研究相關之專書、期刊、論文、大眾傳播媒介(如 報章雜誌)、官方文獻資料、政策法規(如〈殘障福利法〉及其後續之修訂、〈身 心障礙者庇護工場設立及獎助辦法〉、社會福利民營化之相關政策辦法等)；此外，
也使用網際網路獲取研究所需資料。接著，將所蒐集而來的資料進行檢視、分類 和歸納並加以分析、研判，以有系統地呈現台北市身心障礙組織從最初僅設立庇 護工場到目前同時兼有庇護工場與工作整合型社會企業此種制度發展歷程所處 之福利改革歷史脈絡。
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貳、深度訪談法(in-depth interview)
深度訪談是在一個有目的、問題導向的談話中進行有效的溝通與說明，為質 性研究最重要的資料來源，而其目的在於透過質性訪談，研究者才可能進入受訪 者的觀點世界裡以發掘無法直接觀察到的事件以及受訪者對於各種事件所賦予 的意義和看法(簡春安、鄒平儀，2004)。而本研究的目的之一，係以歷史制度論 途徑探究組織場域中的相關行動者與制度脈絡的交互作用，如何形塑台北市部分 身心障礙組織─從初始僅經營庇護工場到目前庇護工場與社會企業兩種制度並 立之組織場域變遷軌跡，並探討台北市/我國工作整合型社會企業未來可能的發 展方向與挑戰，故除了梳理與我國庇護工場和 WISEs 有關的福利改革此一鉅觀 制度脈絡外，藉著深度訪談的方式，探討受訪者於組織發展過程中的反應與行動 以避免落入結構決定論的困境。
關於研究對象(樣本)的選取，吾人採取立意抽樣(purposive sampling)5，而為 使本研究順利進行，就組織個案的選樣標準而言，研究者透過文獻資料的檢閱，
找出目前或曾經接受台北市公部門補助而籌設工作整合型社會企業的身心障礙 組織。根據台北市政府勞動局的資料，為鼓勵身心障礙組織創辦社會企業，該市 勞動局於 2011~2013 年期間，共資助了 7 個具備社會企業精神的方案，包含財團 法人台北市私立勝利身心障礙潛能發展中心的「全家便利商店台大二活店」、綠 天使社會企業股份有限公司之「綠天使二手衣著專賣店」、由愛盲基金會所成立 的黑暗對話社會企業股份有限公司之「黑暗對話領導力工作坊培訓計畫」、財團 法人喜憨兒社會福利基金會台北分事務所於民生社區所執行之「喜憨兒烘焙餐廳」
以及「喜憨兒麵膳坊」、財團法人陽光社會福利基金會之「陽光汽車美容連鎖店 發展計畫」、社團法人台北市康復之友協會辦理「康友清潔勞務服務中心」計畫(吳 明珠、鄭勝分，2012；鄭勝分、劉育欣，2013)，據此，研究者將對前述組織個
5研究者依據自身的研究目的以及對母全體的了解來選取資訊豐富的樣本作深度研究，而這種由 研究者主觀認定選取的樣本，稱為「判斷性樣本(judged sampling)」，此種抽樣方式的效率較高但 易產生選擇性判斷的錯誤，為避免此種偏誤則必須選擇具代表性的樣本；此外，由於此一抽樣過 程為非隨機抽樣，研究者可以不考慮抽樣大小(簡春安、鄒平儀，2004)。
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案或母機構之主管或資深人員進行深度訪談，而選取的標準在於受訪對象須熟稔 組織發展歷程與內部運作；又政府作為重要的制度行動者，為了解公部門於身心 障礙組織領域的制度性做法，研究者亦將與台北市勞政單位相關人員進行訪談。
在研究過程中，為恪守研究倫理，吾人透過編碼的方式將受訪者予以匿名處理，
受訪對象基本資料整理表如附錄一。訪談大綱與邀請函如附錄二、三、四。
M. Q. Patton 依據研究者對於訪談結構的控制程度，將深度訪談的種類分成 非正式會話式訪談(informal conversational interview)、導引式訪談(interview guide)、標準化開放式訪談(standardized opened interview)三種，或依序可稱為「非 結構型」、「半結構型」以及「結構型」，其中，本研究將採取半結構式會談，亦 即針對訪談所涵蓋的主題事先準備問題大綱，於實際訪談時，依當時的情境決定 問題的次序和詳細的字句，因而此種會談方式能維持訪談時的會話性，也能適合 當時的訪談情境氣氛，讓受訪者能夠暢所欲言，並有助於研究者進行系統性整理 以呈現出較有邏輯性的訪談結果(引自簡春安、鄒平儀，2004：165-166)。 此外，
在訪談過程中，經徵得受訪者的同意後，除了文字紀錄外亦輔以錄音，並於訪談 結束後，將錄音檔整理成逐字稿以期讓訪談內容的紀錄得以完整。接著，依循本 研究目的和問題意識，且在特定理論觀點的指引下，將訪談內容加以歸類、分析 詮釋，以呈現出本次研究的發現與成果。
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