研究方法

一、 系統思考

本研究所使用的系統思考係指 Senge（1990）在第五項修練一書中所提到的 方法。Senge 在第五項修練實踐篇（齊若蘭譯，1995）中提及系統思考的定義，

他認為系統思考包含了一系列模糊的方法、工具和原理，方向都是在探討各種作 用力之間的相互關係，並且把這種互動視為共通的流程。Senge 的系統思考之產 生是源於系統動力學的模擬測試非常複雜，會限制了其他社會大眾了解系統的機 會，因此他主張一些模型模擬出來的一些洞察（insight），可以藉由簡單的因 果回饋圖或是基模（Archetype）來呈現（Wolstenholm,1995）。

二、 歷史學研究法

「歷史研究」即是檢視大環境中所觀察到的事件，並找出其中的通則。在 2003 年，Gerard J Tellis & Peter N. Golder 合著的野心與願景當中陳述史 學法的五階段，並針對其研究探討其特定的應用情形，描述如下：

第一階段：選出一個主旨並蒐集證據

一開始得確定我們的主旨，並從主旨中形成簡單的問題，確立我們的研究問 題；再從可能資料的來源著手，如在以發行的資料、訪問內容以及公司的檔案，

而對大多數問題來說，最好是在圖書館展開初步的研究，有書籍與定期刊物，電 子資料庫也十分有用。

第二階段：精細的評估證據來源

本階段的主要目的在於評估文件的真實性，並排除所有不真實的證據。

第三階段：精密的評估證據

評估某一文件的特定內容，並從中擷取可信的證詞。這一階段共三步驟，第 一步是在解釋上做出批判，以尋求各種方式確定作者的真意為何，如果作者是在

多年前撰述出來，而這些時間以來無論在寫作風格或慣例都有所改變的話，那就 需要特別注意。第二步即是負面的內部批評，評估作者或證人的陳述是否真確。

在確認真實與否有個重要的考量，就是資料與證人是否客觀的提出證據，也有可 能因為個人的興趣或利益有可能扭曲了一篇報告，也又想要取悅他人的意念而省 略調重要的細節部分，或是不敢嚴厲的提出事件的說明，以免得罪他人。最後一 步是評估觀察報告的獨立性。評估可信度是內在批判的核心所在，而且對外部批 判也十分重要，以下是此工作重要的四項標準：

1. 能力：重要因素是必須接近事件本身、接近事件的紀錄、而且熟悉該主題。

2. 客觀：重要因素是評估個人的利益、興趣、立場是否偏頗，以及是否有取 悅他人的期望。

3. 可信度：有誠實不欺的信譽嗎？該文件缺乏內部不同的聲音嗎？

4. 正確性：是否有同樣可信度的證人？有來自於它們的確切證據嗎？

如果證據通過上述四項標準，那就被認為是可信的，尤其是最後一項標準對 於資料的可信度最為重要。

第四階段：分析並解讀證據

唯有通過第二、三階段的嚴格考驗的證據，才有資格做進一步的分析與解 讀。許多歷史學家以編年史的手法組織其資料，此一安排有兩個好處，一是矛盾 的證據可能在適當的環境中揪出來，而可能性的解釋產生了前導效應而能夠更容 易確認。一般來說，如果要把證據做出適當的綜合，就需要對文件做多次詳讀。

當歷史學家對特定事件有足夠的瞭解後，許多歷史學家就會想要發展出通則，而 且在解讀事件的同時，還會適切提出相關的時間和狀況等資料。

第五階段：提出證據與結論

歷史學家在提出他們的研究報告時，必須仰賴自己的判斷，進而做出許多的 決策。從證據的分析與解讀中所發展出的命題，通常都是導引出這些決策的推 手，有鑑於此，歷史學家就必須選擇出證據，然後加以提出和安排，並決定應該 如何強調他或是略而不計。雖然他們不大可能提出自己所蒐集到的所有證據，但

仍應涵蓋關乎其結果和結論的最重要的證據。

三、 本研究之研究方法

本研究以上述研究方法為依據，針對筆記型電腦產業相關資料進行蒐集、分 析，而所蒐集之資料屬性以次級資料為主，當中主要的產業資料蒐集來源包括：

1. 國內碩博士論文與筆記型電腦產業相關之研究 2. 財團法人資訊工業策進會研究報告

3. 財團法人工業技術研究院研究報告

4. 天下雜誌、商業週刊、數位時代雜誌與資訊業相關文章 5. 公司年報與公開說明書

6. 網站：公開資訊觀測站

前三類資料為國內較具可信度之正式研究報告，財團法人資訊工業策進會除 了相關主題的研究報告，其電子資料庫「資策會市場情報中心」，尚提供每季之 產業發展概況報告，亦為本研究主要參考資料。

後三類資料，主要以報導公司經理人之訪問文章，以及公司政策及財報資料 為蒐集標的，藉以揣摩公司經理人可能之決策依據與心智模式，以及瞭解個別公 司實際運作情形。

在資訊分析與解讀方面，盡量以客觀的觀點分析各類資料，並針對研究議題 進行相關數據、資訊以及圖表的瞭解與整理。並依據系統思考方法詮釋各種資料 背後可能的運作力量、結構，以長期、整體、動態的觀點反覆檢視各類資料所包 含的意義，並進而歸納出具相關結論。