第三章 研究設計與實施
第三節 研究方法與工具
本研究以文獻分析、訪談法以及文件分析為主，為能了解學校經營成員與服 務對象的看法，本研究訪談針對包括決策階層的董事會成員、高階管理的行政人 員、教學實務的教師進行深度訪談，本節將介紹本研究的研究方法與研究對象。
壹、 研究方法
在社會科學之方法論中，依照不同的哲學觀與研究旨趣，分為質性與計量兩 大研究典範。質性研究的關注焦點在於社會事實的建構過程，以及人們於不同、
特有的文化社會脈絡下的經驗與解釋。量化則傾向予以統計概念的普遍原則，驗 證資料的信度與效度（胡幼慧，1996）。
私立科技大學當前所遇到的問題者相當多且複雜，須了解其背景脈絡，才能 針對問題加以提出解決方案，就研究設計的角度而言，若採行量化研究方式進行 科技大學的危機與因應措施問題，在樣本的選擇與問卷回收上，可能有母群體不 易建立以及問卷填寫困難等問題，相較之下，而質性研究具有彈性與開放性，故 本研究以質性研究作為主要研究典範。是故，本研究以質性研究中的文獻分析法 為主，輔以半結構式深度訪談，希冀能夠藉由此方式對於目前私立科技大學所面 臨之問題進行全面性的了解，並依照其問題點一一探究，提出未來改善的建議與 結論。
一、 文獻分析
文獻分析法（document analysis）是指根據一定的研究目的或課題，透過蒐集 有關市場資訊、調查報告、產業動態等文獻資料，從而全面地、正確地掌握所要 研究問題的一種方法，蒐集內容儘量要求豐富及廣博；再將四處收集來的資料，
經過分析後歸納統整，再分析事件淵源、原因、背景、影響及其意義等。文獻資 料的來源包羅萬象，可以是政府部門的報告、工商業界的研究、文件記錄資料庫、
企業組織資料、圖書館中的書籍、論文與期刊、報章新聞等等。其分析步驟有四，
即閱覽與整理（Reading and Organizing）、描述（Description）、分類（Classfying）
及詮釋（Interpretation）（朱柔若譯，1996、葉立誠、葉至誠編，1999）。
二、 深度訪談法
本研究採用深度訪談法（in-depth interview），是質化研究中經常採行的資料蒐 集方法之一，主要是利用訪談者與受訪者之間的口語交談，達到意見交換與建構，
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是一種單獨的、個人的互動方式，受訪者藉由訪談的過程與內容，發覺、分析出 受訪者的動機、信念、態度、作法與看法等。此研究方法是一種訪談者與受訪者 雙方面對面的社會互動過程，訪問資料正是社會互動的產物（畢恆達，1996；李 美華、孔祥明、林嘉娟、王婷玉譯，1998；袁方編，2002）。
三、 半結構式訪談
本研究採用訪談法（Interview Survey），乃質性研究中常見的資料蒐集方法之 一。訪談法是一種帶有目的的對話（conversations with a purpose）（Burgess，1984）。
這類的訪談法通常沒有預設問題的答案，且問題採用開放式。其中，可區分為半 結構式和非結構式的訪談。半結構式訪談中，先由研究者訂出訪談綱要，對話的 內容沒有特別限制，研究者在訪談中，大多根據談話的進度，適時的追問、修正 問題。至於非結構式訪談。乃除去訪談問題的順序，沒有標準化程序，以一種日 常生活對話進行訪談，而研究者探詢的資訊，則需透過訪談者與受訪者間的互動 來汲取。
Johnson（2002）認為深度訪談中，研究者必須清楚自己的研究問題，深度訪 談的目標；從訪談中探求深度的訊息和深度的理解。並認為所謂深度理解的意涵 是：
1. 訪談者必須有同理心，持有和該成員有相同層次的理解；
2. 必須超越通識的感受，探索其潛沉在表像下所隱含的深層意義；
3. 深度理解部份出自對通識的假設，部份出自研究者的理解；
4. 可以捕捉受訪者對某些活動、事件、文化及事物所表達的多元觀點；
（王仕圖、吳慧敏，2003）。
本研究主要採用半結構式訪談，在進行訪談之前，先擬訂訪談大綱，並且依 訪談問題順序，以系統性的題目進行訪問，但在訪談過程中，若必要時，可依據 受訪者的情況離題、追問，並鼓勵受訪者對某些主題提出更多詳細的說明與分享，
以獲得更多與研究主題有關的資料。
四、 文件分析法
文件分析法 （documentary research） 是利用文件或檔案資料來了解人類思 想、活動和社會現象的一種方法。（黃國彥，2000）在國家教育研究院教育大辭書 中提出研究者宜對下列三點特別注意並努力做好：第一，要鑑定資料的真實性和 精確性，審慎依據資料本身的內在邏輯結構，和外在的參照證據，確定所蒐集的 文件和檔案資料可靠而適用；第二，要運用適當的人際關係和正當管道，取得較
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完整的資料，以免偏差不全；第三，要依據研究目的，有系統的整理資料以利分 析。
有鑑於此，本研究特別導入了質性研究分析軟體 MAXQDA 11 ，務求有系統 的整理資料以利分析，藉由不同的編碼，互相比對分析，經過電腦軟體的整理與 歸類，找出共通性與差異性，最後形成對話與結論。
本研究初期先以文獻分析法蒐集、整理相關之文獻，蒐集的資料包括新聞剪 報、期刊、論文、研究報告、政府出版品、網頁等資料，以及與本研究相關的國 外研究文獻，進行分析、比較、綜合整理，以期對本研究之目的進行初步瞭解。
貳、 研究對象與實施
本研究當以我國國內私立科技大學作為主要研究對象，2013 年我國科技大學 共55 所，其中私立科技大學有 42 所，旨在探究其在政策、社會與經濟變遷下所 產生的問題與其可行的因應措施。
一、訪談原則
在質性訪談中，將採取半結構式的深度訪談方式，在訪談前就私立科技大學 在高教普及化下的危機與轉機之訪談大綱，預列相關問題供訪談者事先參考（如 附錄 1-4）。訪談重點在於明瞭受訪者的看法，所以訪問者會以綱要為本．並以不 同的形式的開放性問題，引導受訪者針對該主題進行深入陳述。此方法因具備既 有題目，紀錄時也較非結構式訪談清楚。但訪問者可能不自覺的言行上指引受訪 者給予訪問者期望的答案，訪談時個人特質過重研究者比較難去判斷訪談所得資 料的可靠性。同時在訪談過程中將把握幾項訪談原則，以利研究資料的取得。
首先，一、研究者會先向受訪者說明，所有訪談內容都以匿名方式處理，如 此才能讓受訪者放心暢所欲言；二、避免使用誘導性問題或問話方式，也就是盡 量以簡短、中性用語，避免主觀因素影響受訪者；三、訪問過程要隨時注意勿偏 離主題，因此必須巧妙、不經意地將受訪者拉回主題；四、提出的問題順序會視 訪談當時的情境，以及受訪者的回答，彈性調整；五、訪問內容會著重在訪談者 所面臨的實際案例，從案例中陳述其應對情形，目的在避免訪談者對自身過多抵 抗能力的想像，也避免訪談者在無意間忽略自己曾運用的策略資源；六、為讓受 訪者願意作更深入的回答，訪談過程中不隨便打斷談話，少插話，鼓勵多言但不 誘導，做到收放有度承轉無跡；七、訪談者可依受訪者回答內容適時進行追問；
八、訪談內容以受訪者所言為主，讓受訪者自由發揮，不在訪談過程中與受訪者 爭辯，或對所言內容提出反駁，更不能顯示驚訝或反對的語氣、表情影響受訪者，
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對受訪者所言都要立即接受，不洩露自己意見，以免影響受訪者；九、訪談情境 必須輕鬆、自在，因此在地點選擇上，會盡量選擇受訪者熟悉的的工作環境，設 法讓受訪者在訪談過程中比較沒有顧忌；十、訪談過程中會全程錄音，並在事後 記下逐字稿，做為日後資料分析的主要依據（鍾倫納，1993；趙碧華、朱美珍編 譯，1995；席汝楫，1997；袁方編，2002；黃光玉、 劉念夏、陳清文譯，2004）。
二、訪談大綱
在設定好研究對象後，將針對普及化影響、困境與現況、教育定位、核心價 值、策略等五個方向對受訪者進行訪談，每一主題再細分三小題，逐步深入詢問。
訪談的內容綱要，如表3-3-1。
表 3-3- 1 訪談綱要
主題 對應問題
高等教育普及化對私立科技 大學的影響
1. 高等教育普及化對高等教育的影響 2. 少子女化趨勢對私立科技大學的影響 3. 私立科技大學市場逐漸邊緣化的看法 私立科技大學的經營現況與
困境
1. 私立科技大學目前的困境 2. 私立科技大學招生的現況
3. 私立科技大學目前如何開闢生源 私立科技大學的教育定位 1. 教師系所如何教學提昇
2. 領導階層的觀念如何轉變 3. 行政組織如何優化效能 科技大學的核心價值 1. 如何推動共同的願景
2. 如何形塑發展的特色 3. 如何吸引學生選擇就讀 私立科技大學因應高等教育
普及化之策略
1. 學校是否採行成本領導策略 2. 學校是否採行差異化策略 3. 學校是否採行集中策略
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三、訪談對象
本研究訪談對象的選擇原則包括：一、年資十年以上，因為本研究採行的是 深度訪談法，主要分析資料是來自受訪者的陳述。二、策略牽涉到決策，故決策 階層的選取佔舉足輕重的決定，以董事長為第一優先，同時具有長期行政經驗者 及高學歷者為重點考量。三、為讓訪談者能判斷受訪者所言內容，必須對受訪者 的背景有所了解，因此在取樣上，將優先選取研究者已有初步認識的學校，並在 訪談前先從網路上充分了解受訪者之學經歷背景。四、避免受訪者因同業相忌而 在訪談時有所保留，先行將所有先前文獻分析內容及自身研究結果與其分享，拉
本研究訪談對象的選擇原則包括：一、年資十年以上，因為本研究採行的是 深度訪談法，主要分析資料是來自受訪者的陳述。二、策略牽涉到決策，故決策 階層的選取佔舉足輕重的決定，以董事長為第一優先，同時具有長期行政經驗者 及高學歷者為重點考量。三、為讓訪談者能判斷受訪者所言內容，必須對受訪者 的背景有所了解，因此在取樣上，將優先選取研究者已有初步認識的學校，並在 訪談前先從網路上充分了解受訪者之學經歷背景。四、避免受訪者因同業相忌而 在訪談時有所保留，先行將所有先前文獻分析內容及自身研究結果與其分享，拉