資料編碼與分析

在質性研究中，為了融會前後與資料詮釋，資料的蒐集與分析工作皆非常重 要，（李政賢，2006）。本研究在進行訪談時皆會進行全程錄音，事後繕打逐字，

並將訪談內容利用質性分析軟體MAXQDA 11 進行摘要整理與編碼，資料編碼與 資料分析的過程舉例說明如下。

壹、 資料編碼

本研究希望能深入探討私立科技大學如何因應高等教育普及化及其策略思 維，並佐以半結構式深度訪談配合私立科技大學之文件資料，做為訪談資料的依 據，資料的來源。

首先依據訪談錄音檔與訪談重點筆記撰打逐字稿，再匯入MAXQDA 11 質化 分析軟體內進行分析。在此當中，MAXQDA 11 的編碼理論乃引用了紮根理論的 所有精髓。

一、 紮根理論

紮根理論最早可溯及至1960 年代，由兩位社會學家 Barney Glaser 和 Anselm Strauss 所發展，紮根理論為一種方法論。紮根理論的研究方法，出自於研究者發 問有關在特定脈絡中，有關於的「人」的問題，研究者為徹底瞭解「經驗」之模 型，而蒐集參與者生活的經驗，為了正確詮釋参與者的想法，進行深入訪談以證 實或釐清觀念。雖然紮根理論受到被研究者經驗詮釋的影響，但對研究者而言，

研究的目的乃是為了其感興趣的議題賦予一種系統的詮釋，並非尋找客觀的解釋 方法（王文科、王智弘，2004）。

「編碼」（coding）的概念始自 Glaser 和 Strauss（1967）在《紮根理論的發現》

（The Discovery of Grounded Theory）一書中所提出，此方法主張透過「開放編碼」、

「主軸編碼」和「選擇編碼」等三個步驟，對質性資料進行分析，並對參與觀察 或者訪談資料進行分解，進而歸納、析構出某些概念或範疇，並透過分析、探討 這些概念、範疇彼此的關係，呈現研究發現。目前一般探討質性研究方法的專書，

幾乎都會提到運用「編碼」的分析步驟（林本炫，2007）。

在編碼的分析步驟中，代碼（codes）是具有意義的單位，也是被指定給所蒐 集到的描述性或推理性的資料的「標籤」。通常代碼可以指定予各種長短不一的文 字，包括字詞、片語、句子，或段落，這些代碼可以平鋪直敘，也可以是較複雜、

多意義的文字。在分析步驟中，代碼可用來檢索與組織文塊，藉由各種文塊組織

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與類目，研究者可以迅速地收尋、彙集與匯出這類資料，進而與研究問題、假設、

構念相為連結。資料經此方式集中，再將濃縮的段落加以展示，即可引出結論。

（Miles & Huberman 2002）

由以上可知，質性資料進行分析的第一步，即對資料進行編碼，並以此產生 各種「代碼」。Miles 和 Huberman 認為，代碼按照其性質，可以分為三種，一為 是描述性的代碼，通常這種代碼具低詮釋性，研究者只是把一類現象歸給一個詞 彙；二為是詮釋性的代碼，往往涉及較為深層的意義或動機的掌握；三為屬於主 題式的代碼（pattern code），通常這類代碼的推理性與解釋性更高，常常僅為一個 詞彙，這個詞彙會指出這個被類推的主題或類型（林本炫，2007）。

在質性研究方法中，藉由紮根理論的資料統整，將資料進行編碼，使研究問 題的答案得以從資料中浮現，使研究者得以從旁大的資料中，分析、歸納出相較 量化研究更能符合研究對象的敘事或表徵。

二、 使用程序

紮根理論的研究程序可分為五階段與九步驟，具備嚴謹性與系統性，其階段 與步驟如下（Pandit，1996）：

(一) 研究設計：文獻探討（提高先備知識）、立意取樣。

(二) 蒐集資料：設計嚴謹的資料蒐集方法（建立研究資料庫，例如：參與觀 察、晤談技術、文件分析等）、進入研究場所。

(三) 資料整理：整理筆記、錄音檔等，使其有系統建檔，以幫助資料分析。

(四) 資料分析：分析資料（分析的方法包括開放式編碼、主軸編碼、主題編 碼三項，開放式編碼是將資料打散、解構，並進行仔細的比較、檢視，

接著進行概念化並劃分範疇；主軸編碼則為將不同範疇連結，將範疇概 念有明顯連結的概念結合在一起。研究者需在此步驟中找出範疇間的關 係，所以包含兩層次的分析，一是使用資料呈現最真實的字句，二是包 含研究者將資料概念化的分析；最後則是主題編碼，其為最為抽象的步 驟，研究者需建立一個核心範疇，而此範疇需連接其他範疇。核心範疇 在於能解釋說明整個故事及反應出不同面向範疇的關係。在資料分析的 階段，研究者會不斷重複譯碼檢驗，宜提高資料的可信度與及可靠性，

同時建立嚴謹度。）、理論取樣（找尋不同樣本的集合，以形成初步理 論。在資料分析後，運用歸納與演繹形成初步理論，再繼續分析其他立

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意抽樣出的樣本，並持續修正理論模型，直至理論飽和為止。）、形成 理論飽和。

(五) 文獻比較：導出的理論與既存的文獻作比較（如果推導出來的理論和文 獻有些衝突，這樣比較修正，有助於提升整體研究構想的改進，進而提 升內在效度；若是和文獻符合，這樣的比較則也助於研究發現普遍化的 推論，而提高研究的外在效度。）

紮根理論的研究法十分重視及關注資料分析部分，其分析是由三種主要的編 碼過程所組成：開放性編碼、主軸編碼及選擇性編碼，使得原始資料逐漸概念化、

範疇化，再對原始資料的交叉檢驗與驗證，使得理論可以確實的建立。紮根理論 是透過系統的蒐集和分析資料的研究歷程之後，從資料所衍生而來的理論。綜上 所觀，紮根理論的意義在提供一套明確、有系統的程序與技術，以分析所獲取的 龐大原始資料，並將之概念化，聯繫起來形成紮根於現實世界的理論。紮根理論 的策略是一種運用系統化的程序，針對某一現象來發展並歸納式地導引出紮根理 論的一種質性研究方法。詳列編碼系統，如圖3-4-1。

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圖 3-4- 1 編碼系統列表

貳、 資料分析

研究者在訪談之後，會將每次訪談所獲得的文件以及訪談資料逐項加以分

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類、比較，並依照學校特色抽取因素，相同因素的歸為一類，再從各類別中歸納 其中的脈絡，再透過與文獻對話的過程中，全盤觀照，進行模式與三角檢證。

參、 質性分析軟體 MAXQDA 11

為了加深對訪談者瞭解和後續的分析討論，本研究運用文件分析法和深度訪 談法，以蒐集相關資料並藉由MAXQDA 11 作為資料分析工具，達成本研究的研 究目的。針對訪談者以面對面訪談的方式，讓受訪者們聚焦討論，以解析各類潛 在問題、產生因素、願景與解決方案，幫助研究者回應相關之研究問題。MAXQDA 11 是一套先進（state-of-the-art）的文本分析工具，從 1989 年發行名為 MAX 的第 一版以來，陸陸續續有多次改版，每次的改版也使得該軟體應用分析效果應用更 強，且該軟體讓研究者可以將訪談綱要調查中的開放式問題（open-ended questions）

答案直接輸入程式內，利用軟體工具進一步分析，減少了傳統質化研究中，瑣碎 的人工分析過程；具有編碼管理、備忘錄管理、搜尋管理、變項管理、視覺化管 理和專案管理等資料分析功能。MAXQDA 11 質性分析軟體是研究者針對逐字稿 閱讀分析後，進行資料編碼的工作，再從編碼和編碼之間尋找出它們的關係（林 本炫、何明修，2003）。本研究藉由 MAXQDA 11 質性分析軟體，一種高度視覺 化工具，用於各種不同的方法，例如：內容分析法、紮根理論以及混合方法。來 協助逐字稿的資料編碼工作，進行研究分析的部分。

MAXQDA 11 質性研究資料分析軟體流程如下：

一、 將逐字稿載入MAXQDA 11 軟體中。（如附錄 5）

二、 依據訪談大綱羅列適當之編碼。

三、 仔細逐條分析歸屬之編碼，並產生新的編碼。（如附錄6）

四、 透過系統內建功能，導出已編碼之文本。（如附錄7）

五、 建備忘錄。（如附錄8）

六、 創建批註。(如附錄 9)

七、 將已編碼之文本轉入EXCEL，並做不同主題之排序與歸總。（如附錄 10）

八、 創建資料間的簡單或複雜關聯並建立矩陣，例如：落點分析圖資料。（如 附錄11）

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茲將此MAXQDA 11 軟體基本畫面，呈現如圖 3-4-2。

圖 3-4- 2 MAXQDA 11 畫面圖

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