研究方法與研究範圍

壹、研究方法

研究方法包括資料蒐集與資料分析兩部份 ，茲分述如下：

一、資料蒐集

本研究在進行資料蒐集部份將透過二種方式，其一為文獻分析法，其二為深 度訪談法。

(一)文獻分析法

在次級資料方面，將國內外有關企業社會責任之相關文獻、中西文書籍、期 刊論文、報章雜誌、官方統計資料、網站資訊與出版品等等，依研究目的之需要，

有系統且整合歸納其國內外相關理論與其實證資料 ，以利進行整理與分析，使本 研究能有建立完整之架構 。

(二)深度訪談法

本研究目的係在瞭解六個企業型基金會之運作模式，故本研究採用探索性研 究，根據機構現況，知悉內部計畫實施情形與規劃運作的過程 ，以深入歸納其背 後的想法與概念，提供日後相關機構之參考。本研究採用開放式問題，受訪者可 依照本身之經驗、組織架構回答，事前不預設答案，賦予受訪者富有彈性的答應 空間 ， 為避 免遺 漏寶 貴的訪 談資 料 ， 故以 半結構 式訪 談 （ semistructured interviews）為輔，「半結構」是指介於「結構式」及「非結構」之間的資料蒐 集方式，「半結構式訪談」較「結構式訪談」有彈性，具有「非結構式訪談」的 彈性空間，又可保留「結構式訪談」的嚴謹性。

因此在初級資料方面，以質化研究方法中深度訪談法為主，並透過半結構式 之問題以詢問受訪者，因此研究者便於事先擬好訪談大綱，作為進行問答時的重

備，以利縝密思考後回覆，惟在訪談過程中，研究者則可再視受訪者之回覆再針 對問題給予靈活的延伸與調整，並加以仔細聆聽與加以記錄，並可就其回答內容 加以深入以探討相關問題，以利探索受訪者之真實內心想法。故本研究採用「半 結構式訪談」。爲達本研究目的，主要採用半結構式的深度訪談法，茲說明如下：

一、深度訪談法

質性研究重要的資料來源是訪談，以發現存在於受訪者心中的是什麼，盡量 去接近受訪者的觀點與取向，目的是設法從受訪者的口中找到一些研究者無法直 接觀察的事件與看法。簡春安與鄒平儀（2004）將質性研究的訪談分為三種類型：

（一）非正式會話訪談

此為訪談中最開放的模式。研究者在訪談之前沒有任何預設的問題主題或文 字資料，訪談問題是由當時的情境脈絡中所自然產生。此種訪談極能配合個人和 環境的氣氛，但是研究者必須以不同的問題，從不同的受訪者蒐集不同的資訊 ， 在分析會談資料時，難以系統性或綜合性的分析 。

（二）導引式訪談

研究者把訪談所涵蓋的主題，事先以綱要的方式預備妥當，在實際訪談時，

依當時的情境決定問題的次序及詳細的字句 。此種方式仍能維持訪談時的會話 性，也能適合當時的情境，有助於研究者的系統性整理，整個訪問的結果也顯得 較有邏輯性。

（三）標準化開放式訪談

研究者事先把訪問的問題內容、字組與順序做好規劃，所有的受訪者依照標 準化的字句與順序來回答，這些問題仍然是以開放式的方式來設計。此種方式的 使用，在訪問結束後，研究者很容易對這些資料加以組織與分析 ；相對地，對特 殊的個體所具備的彈性極小，標準化的字句與次序限制了受訪者回覆的自然性與 關聯性。

由於本研究欲探討策略性企業社會責任運作模式，須瞭解其機構之相關主管 人員的觀點世界，以進行真實資料的蒐集。因此，採用質性研究的深度訪談，從 其主管的主觀經驗與認知，清楚受訪者對於各事件所賦予的意義。再者，爲了讓 受訪者在一個沒有限制的環境裡，盡可能談論自我的想法，故藉由半結構式的訪 談方式，以非結構性之訪談大綱作為訪談的引導方針。訪談者不必依照訪談大綱 順序，可依實際狀況，對訪談問題做彈性的改變 。

因此本研究選取個案分別為金車教育基金會、技嘉教育基金會、勇源教育發 展基金會、感恩社會福利基金會、華科事業慈善群慈善基金會及朝邦文教基金會 等六個機構，這幾個個案皆為台灣具有代表性的企業型基金會，訪談對象包括執 行長、副執行長、總幹事、執行特助與執行秘書等 相關人員，並利用深度訪談，

更能深入了解其運作模式的實際情形，也藉由各種不同類型之組織能讓研究之資 料蒐集更為完善、豐富。

二、資料分析

本研究在進行資料分析部份將透過兩種方式，其一為文獻分析法，其二為三 角定位法。

(一)文獻分析法

依據文獻分析所得之國內外經驗資料 ，加以歸納有關社會責任之意涵 、策 略、模式等，並據此作為本研究分析之架構與指標 。

(二)三角檢核法

Jick(1983)提出三角檢核法 (trianglulation)是指在研究某一特定的問題 時，運用多種方法來蒐集多方面的資料，以測出該問題的正確來源。也就是說研 究者使用不同的方法蒐集不同來源的資料，將可以減低或避免研究者的偏見，而 增進質的研究方法的信度。而且研究者可將蒐集來的資料請教數位 專家來評量，

與其他受訪單位所提供之統計或數據資料 ，來進行三角定位的實證研究 。

貳、研究範圍

研究範圍包含研究對象、分析單位與研究樣本選取三大部份，茲分述如下：

一、研究對象

根據歐洲研究網絡（EMES）及鄭勝分（2007：76）對於社會企業所建構的分 析指標來看，社會企業可分為非營利組織商業化、社會創新、社會合作社與企業 社會責任四種類型（見圖 1-1），其中，企業社會責任包含傳統的企業慈善 、企 業型基金會與新型態的社會投資等概念，但本研究所關注的重點在於企業社會責 任之運作模式上，故在研究範圍上，將其他三種類型之策略予以排除，只聚焦在 企業社會責任上。

圖 3-1社會企業的分析架構 資料來源：鄭勝分（2007：76）

社會創新 非營利組織商業化

社會合作社 企業社會責任

經濟 社會

企業 非營利組織

二、分析單位

對於企業社會責任運作模式的研究，在分析單位上，大致可區分為個人、群 體/團體，及整體組織三個層級（吳定、李盈盈、鄭勝分，2005）。本研究基於問 題意識可發現，其研究重點在於瞭解經由運作模式而產生的受贈團體 /非營利組 織，企業或基金會是透過何種方式去運作 、營運，才能使雙方共同達到雙贏

（win-win）局面的開展。因此，本研究之分析單位是以 整個組織為主，而不涉 及個人層級（如執行長、員工等）及群體/團體（如：董事會）。

三、研究樣本選取

因企業社會責任目前在 國外已是很重要的議題，而在台灣已經成為非常重要 的趨勢，而大多數的企業也選擇其二種模式去運行 ，其一為贊助型基金會，另一 者則為操作型基金會，故研究者者將針對台灣幾個契合本文之主旨，及在台灣深 具代表性的企業作為本研究之樣本選取的準則 。

参、研究限制

企業社會責任議題目前在臺灣相關資料 雖很重要，但其析探有關之運作模式 之內容資源卻不多，所以要清楚掌握其內涵並不容易，本研究雖已嘗試努力，但 仍感到有許多限制，因此主要可分為數點，茲分述如下：

一、理論部分

因為企業社會責任之內涵涉獵許多層面，而包含的概念亦甚為廣泛，因此研 究者在理論的部分，受限於人力、物力、及時間之考量，僅選擇與目前最普遍之 現象，即策略性企業社會責任最為相關的論述做為本研究探討的主要架構 。

二、研究方法部分

受限於研究者時間、精力與目前能力狀況等，主要採用文獻分析法與個案研 究的訪談法，並未進行量化研究，因此在資料蒐集之廣度及深 度方面，尚有不足 之處。

三、資料分析部分

由於研究進行的時間大致為二 ○○八年至二○○九年，因此文獻資料的蒐 集，以二○○九年以前為主；而訪談資料的取得，以二○○九年四至六月為主，

後續此六個機構在經營管理方面若有變更 ，則資料或有更改，因此本研究，部份 資料具有時效性之限制 。