研究過程

壹、訪談進行過程

一、擬定訪談大綱

從國內外相關文獻發現，目前的企業型基金會可分為兩種運作模式，即操作 型及贊助型，並且藉由企業社會責任來輔助其基金會之運作思維 。讓訪談內容更 為集中，研究者在訪談進行之前，必須根據研究的問題與目的，設計訪談的大綱 (潘淑滿，2003：144)。為避免遺漏資訊及訪問流暢進行 ，本研究將根據第二章 文獻探討所提出之疑問，發展出半結構式訪談大綱，其內容包含多元文化素養與 覺知、政府語言政策、族群音樂現況及金曲獎獎項設置與文化治理的爭霸四大面 向。

訪談時問題的次序視受訪者回應與表達情況彈性調整，訪談次數與時間則依 資料蒐集完整度酌予增減。綜合上述，本研究採以開放式的問題、輔以半結構式 訪談大綱，本研究的訪談大綱內容如下 ：

故本研究訪談大綱便以此基礎，針對分析架構進行擬定半結構式問卷，訪談 大綱一共 11個題目，包含：

1.請您稍微簡介一下組織的背景 (主要由企業捐助?由企業主個人捐助?由企業及 企業主個人捐助?)

2.您知道企業社會責任（CSR）嗎？如果知道，請簡單描述？

3.您知道捐助成立貴單位的企業有在推動企業社會責任 （CSR）嗎?

4.您知道企業為什麼想去推動 CSR？如何推動 CSR？

5.企業是否有專責部門執行 CSR？什麼單位負責執行?亦或什麼單位負責兼作執 行?

6.企業是否定期出版 CSR報告書?什麼單位負責執行?對像給誰?

7.那基金會在 CSR所扮演的角色為何？是代表企業來做 CSR？亦或是獨立去運作 CSR？亦或只負責執行 CSR其中那一面向？

8.那您的基金會目前的運作模式為何 ？

9.在運作的過程中，執行哪些重要計劃？實際操作狀況為何？

10.基金會在運作 CSR中的成效如何？有無需要克服的困難之處 ？ 11.請問您們對於未來扮演推動 CSR的建議與願景為何？

二、聯繫過程

為了想深入瞭解企業型基金會的運作模式，故本研究便以六個企業型基金會 為主要訪談對象，便加入一企業輔助探討其發展模式，因此本研究將訪談對象鎖 定其實際負責運作之執行長，首先經由電話聯繫，並將訪談大綱寄給受訪單位參 考，由於受訪單位的執行主管，都相當忙碌，因此經由多次的電話及郵件聯繫 ， 陸續獲得各基金會之主管回應並答應接受訪談，但在聯繫過程中發現，有些基金 會對於企業社會責任之概念，有不同的解讀，因此也在研究者在訪談時更關注於 此一重點。

三、進行訪談

本研究便採取半開放式的 深度訪談方式，便以訪談題目進行深入對談，也獲 得受訪者同意全程錄音，以利方便整理訪談記錄，而在訪談過程中，有請受訪者 適時提供其他相關能佐證之資料，以補足訪談內容之缺漏，例如 B基金會有提供 相關資料以增加訪談的豐富性 ，訪談時間約 60分鐘。

表 3-1本研究受訪對象一覽表

訪談順序 樣本 訪談對象 訪談日期 訪談方式

1 金車教育基金會 總幹事 2009/04/24 面訪/錄音 2 技嘉教育基金會 執行特助 2009/04/27 面訪/錄音 3 勇源教育發展基金會 執行秘書 2009/04/28 面訪/錄音 4 感恩社會福利基金會 執行長 2009/05/08 面訪/錄音 5 華科事業群慈善基金會 副執行長 2009/05/15 面訪/錄音 6 朝邦文教基金會 副執行長 2009/06/03 面訪/錄音

四、整理訪談紀錄

在進行訪談前，訪談者先將訪談原因並敘述研究背景給予受訪者，並在訪談過 程中進行錄音，訪談後將錄音檔資料整理成訪談記錄的逐字稿 之文字檔，用電子 信箱之方式寄給受訪者，為求訪談資料之準確性，欲請受訪者針對逐字稿內容進 行確認或修改後傳回來。

五 、研究倫理

任何研究均要顧及研究倫理，以人為對象的研究尤其要徵求被研究者的同意 ， 並保護他免受傷害，因此，研究者必須隨時自我反省與考量研究倫理 ，並以適當 的態度和受訪者接觸（歐用生，1999）。對質性研究而言，由於研究者是運用局 內人的觀點與被研究者產生密切的互動關係，使得質性研究比量化研究更重視倫 理的議題。

一、徵求同意

研究前會先向研究對象進行徵詢，並清楚告知研究者本身的背景、來意與本 研究目的，獲得受訪者的同意後，方進入研究程序。

二、保密

研究調查過程中，必定會有保密問題的顧慮（簡春安、鄒平儀，2004：172）。

將受訪者於訪談過程中所提及的個人隱私或較為敏感的部分 ，會絕對保密，且訪 談錄音的謄寫，也由研究者獨立完成，以免引起困擾或傷害。此外，告知受訪者 會保密個人資料，絕不公開，以尊重並確保其隱私性 。

三、中立性

研究者除了做問題的引導外，最重要的是做到傾聽，並對受訪者所提供的資 料秉持接納、尊重及不批判的態度來瞭解與分析，以避免研究者因主觀的涉入而 曲解了受訪者的想法，降低資料的真實性。

因此本研究將錄音檔打成逐字稿後 ，用電子信箱之方式寄給受訪者 ，並請受 訪者確認並且修改後回傳，避免曲解原意，此外，本研究亦採取編碼的方式，採 以匿名方式，分別給予六個機構一個代碼，以利進行資料分析，因此本研究依據 以上兩點為本研究之研究倫理 。

貳、資料編碼

本研究將採用匿名編碼之方式，並無依照訪談順利將訪問之個案分別給予一個 代號，分別為 A、B、C、D、E、F，共六個代號。

參、資料分析

在資料分析方面，本研究採取質的編碼方式及比較分析法，針對六個受訪者的 訪談資料，分別進行反覆及深入的分析，從結構、環境、功能三個面向，析探企 業型基金會的運作模式及發展現況 。

表 3-2本研究之編碼類別表

分析面向 指標 操作型定義

社會目的為主，經濟目的為輔 興起背景

經濟目的為主，社會目的為主 促進者類型 環境

促進者

共同特色 組織架構

結構 組織特徵

運作模式 活動領域 主要計畫及活動內容

具社會功能 主要貢獻

社區發展 功能

發展限制 發展規模

資料來源：作者整理。