第三章 研究設計
第二節 研究方法與流程
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第二節 研究方法與流程
壹、研究方法
一、資料蒐集方法
本研究主要資料蒐集方法包括以下兩種：
（一）問卷調查法
問卷調查法的最大優勢在其可於最短時間內蒐集大量且嚴謹的量化資料（邱皓政，
2008：5-8），本研究以自編「公立國民中學人力資本調查問卷」，針對宜蘭縣公立國民 中學教職員進行大規模調查，藉由各衡量面向及指標的表現，掌握宜蘭縣公立國民中學 人力資本現況的大致情形。
（二）深度訪談法
問卷調查法雖可迅速取得大量資料，卻也可能面臨深度不足的困境，採用深度訪談 法，對研究現象能有全面的瞭解（潘淑滿，2003：140-143），本研究為兼顧研究的廣度 及深度，於完成問卷調查資料之分析後，再採用深度訪談法，針對宜蘭縣公立國民中學 人力資本就各衡量面向及指標表現較佳或較差的原因及其所隱含的意義加以探究，以瞭 解目前學校人力政策及管理措施對於人力資本的影響因素及其可能的缺失。
二、資料分析方法
（一）問卷資料
經由問卷調查所得資料，剔除填答不全之無效問卷後，以SPSS 12.0 統計套裝軟體 進行分析，分析方法包括：
1.敘述統計
經由有效樣本基本資料的百分比分配情形，以及各衡量面向、指標的平均數與標 準差，瞭解公立國民中學人力資本實際情形。
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2.t 檢定及變異數分析
以t 檢定（t-test）及單因子變異數分析（one way ANOVA）檢驗有效樣本的基本 資料─包括：性別、年齡、學歷、在校年資、總年資、職務等，是否對公立國民 中學的人力資本衡量結果造成不同的影響。
（二）訪談資料
質化資料有許多不同的分類方法，不過研究者須結合研究目的需要及資料本身特點 選擇合適的方法（陳向明，2002：394）。主要的兩種方法是類屬分析（categorization）
及情境分析（contextualization），20本研究的訪談係針對問卷發現再行瞭解其形成原因及 代表意義，故採取類屬分析。訪談結束後繕製逐字稿，依所欲探究者加以分析後，再就 其結論與問卷調查的分析結果再做綜合比較。
貳、研究流程
本研究希冀建構更為完整的公立國民中學人力資本衡量方法，實際衡量宜蘭縣公立 國民中學人力資本現況，並探討其形成原因以及管理意涵。本研究透過以下各項流程，
逐步達成研究目的，以下分別敘述各項流程內容。
一、發展衡量面向及指標
經由相關文獻的梳理，歸納學校組織人力資本的意涵，提出本研究的操作性定義及 研究架構，再參酌公立國民中學教職員實際工作內容，發展公立國民中學人力資本各個 衡量面向及指標。
二、編擬初步問卷
依據衡量面向及指標，逐步發展問項，並彙整公立國民中學教職員基本資料項目，
完成初步問卷之設計。
20 「類屬分析」指的是在資料中尋找反覆出現的現象以及可以解釋這些現象的重要概念的一個過程，「情 境分析」則是將資料放置於研究現象所處的自然情境之中，依照故事發生的時序對有關事件及人物進行 描述性分析，詳參陳向明（2002：394-402）。
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三、初步問卷送請專家諮詢
初步問卷完成後，採立意抽樣，以面訪方式訪問四名宜蘭縣公立國民中學具有學術 背景及實務經驗豐富之教職員，包括：兼行政職務教師一名、未兼行政職務教師一名、
人事主管一名、一般職員（即會計主管、專任組長、幹事、護理師等）一名，透過專家 的諮詢，檢核問卷題項是否妥適，並進一步修改問卷內容，確認各問項的周延性，建立 專家效度。
四、實施預試
依專家意見，修正初步問卷為預試問卷，並以立意抽樣方法，選擇研究母體的部分 受試者，就個人認知與實際感受填答，本研究受限於母體數，並無法實施大規模預試，
僅抽取宜蘭縣某國民中學教職員30 人，做為預試樣本，以確認各問項的一致性。
五、正式問卷調查
依預試結果再行修正問卷，建構「公立國民中學人力資本調查問卷」，並透過適當 抽樣方法，實施大規模問卷調查，以取得有關宜蘭縣公立國民中學人力資本實際情形的 大量資料。
六、問卷資料處理與分析
問卷回收後，剔除無效問卷，以SPSS 12.0 統計套裝軟體分析問卷資料，透過敘述 統計、t 檢定及變異數分析等方法，瞭解宜蘭縣公立國民中學人力資本各面向及指標的 實際表現。
七、依初步研究發現進行訪談
根據問卷調查分析結果所顯示的宜蘭縣公立國民中學人力資本各面向及指標的優 劣情形，據之編製訪談大綱，以立意抽樣進行深度訪談，訪談八人，包括：兼行政職務 教師二名、未兼行政職務教師二名、人事主管二名、一般職員（即會計主管、專任組長、
幹事、護理師等）二名，透過對於學校各種成員的訪談，深入瞭解該人力資本現況的形 成原因及管理意涵。
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八、結論與建議
綜合問卷調查及深度訪談結果，進行比較分析，歸納本研究的結論，並與其他實證 研究的研究發現對話，最後則針對公立國民中學人力資本相關議題，在學術上及實務上 提出可行的建議。
本研究流程詳如圖3-2 所示：
圖3-2、本研究的研究流程 資料來源：本研究 發展衡量面向及指標
編擬初步問卷
實施問卷調查
依初步研究發現進行訪談
結論與建議
初步問卷送請專家諮詢並依專家意見編擬預試問卷
實施預試並依預試結果發展為正式問卷
問卷資料處理與分析
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population correction factor, FPC）（林惠玲、陳正倉，2006：288）。23