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第三章 研究設計

第一節 研究架構、研究方法與研究流程

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l C h engchi U ni ve rs it y 第三章 研究設計

第一節 研究架構、研究方法與研究流程

壹、研究架構

多元就業開發方案的施行是屬於政府為解決勞工失業率攀高的就業政策之 一,然而此計畫實施內涵,創造政府和非營利組織間的合作機會,本研究旨在探 討在社會型計畫的執行中,社區發展協會如何就其本身之條件和功能的發揮與政 府形成互動關係,並據此提出非營利組織與政府建立協力關係之建議。本研究架 構如下圖3-1:

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圖3-1 研究架構圖 資料來源:研究者自行繪製

貳、研究方法

本研究採質性研究方法來進行個案研究。「質的研究方法」(qualitative research method)所涵蓋的學術範圍很廣泛,所以廣義來說,利用詮釋6技術

(interpretative techniques)來描述和解釋社會實像的各種研究方法,都可視為質 的研究方法。Boeije(2009)將質性研究定義為「質性研究的目的在於透過人們 對社會現象所賦予的意義,來描述和理解該社會現象」,其中有三個關鍵性要素,

亦即:一、尋找意義;二、使用有彈性的研究方法來達成相關人士的接觸;三、

能夠提供質性研究發現。

質性研究的型態非常多樣,其中本研究採行之「個案研究法」(case study)

即是其中之一,學者Andrews 認為:個案研究乃是對真實情況的一種描繪,即 是對特定的個案加以認真考察,以進行整體性的觀察、建構和分析,也就是研究 者運用多元的資料來源,對真實生活情境的某一社會單元,進行整體、深入且脈 絡面向的探討,簡言之,個案的研究較容易對實體從事濃描述(thick

description),可以表達活生生的系絡情境和研究主題,使讀者更能產生體認與共 鳴(Maanen,1983;江明修 2009)。

基此,本研究經由次級資料分析法和深度訪談法交互檢證,以對個案分析產 生豐富並具描述性的資料,期能促成理論上的知識和實際上運用之發現。

一、次級資料分析法

       

6  F.E.D. Schleiermacher 與 W. Dilthey 所強調詮釋學,他們共同的思想基礎是客觀主義,主張詮釋 者應擺脫自己的偏見及其時代的限制,而進入被理解對象的那個時代及其設身處地的立場。 

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本研究蒐集此個案相關的資料,包括勞委會職訓局的網站資料、多元就業開 發方案民間團體計畫作業手冊、相關新聞報章,來掌握此政策背景脈絡和發展情 況,並研析非營利組織以及公私協力理論之相關專書、學術期刊和論文,以及參 考其他研究個案中對於社區型非營利組織之探討和解析,經由相關文獻資料的理 論整合探討,來做為本文論述之基礎。

二、深度訪談法

深度訪談法是指由訪談者與受訪者進行面對面溝通討論,以廣泛的蒐集所需 要的資料,目的是讓研究者能夠接觸到涉及的相關人士,達成掌握該領域進行狀 況的程度,並且透過互動的過程,瞭解受訪者內心的想法認知,訪談者也可以藉 此釐清問題的方向和焦點,得到更多的回饋。本研究採半結構式訪談,使受訪者 就主題綱要的引導,自由的談論自己的意見,除了增加資料蒐集的多元性,也能 經由受訪者的實務經驗分享以及對問題的看法態度,對個案細節有更深入瞭解並 激發新的想法。

(一)個案的選取

本研究以參與多元就業開發方案社會型計畫的社區發展協會為主要研究對 象,由於台灣各縣市地區的社區發展協會數量繁多,但有相當程度的社區發展協 會在實務上形同虛設,並未有確切的運作模式或發展,而參與多元就業開發方案 社會型計畫的社區發展協會不占少數,不同社區組織有相異之背景,所提供的服 務類型亦相當多樣化,故本研究挑選基隆市五個執行多元就業開發方案社會型計 畫的社區發協會作個案之研究,分別是平寮、過港、仁壽、新建、碇祥等五個社 區發展協會,陳箐繡(2004)即指出多重個案研究法具有超越單一個案無法驗證 之通則性問題的潛力。

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而本研究個案之抽樣基礎為「同質性抽樣」,其係指選擇一組內部成分較相 似(即同質性較高)的個案進行研究,目的是對研究現象中某一類較相同的個案 進行深入探討,因而可以集中對這些個案內部某些現象進行深入之分析(林淑 馨,2013)。本研究抽樣這五個個案本質相似,但具體情況有些許相異之處,故 具有多元個案比較的價值,其個案挑選的理由如下:

1. 挑選基隆市社區的原因:

由於社區為較小之地區單位,屬於不同縣市之社區本質上較易受到多變因素 的影響,故差異性會加大,因此,為對本研究主題能有聚焦探討,本研究不討論 跨縣市社區之比較;基隆市位於台北市與新北市之鄰近位置,長期以來,由於政 治、交通和區域發展之因素導致基隆市逐漸沒落和邊緣化,在人口結構方面也偏 向高齡化,同時,社區發展亦面臨重大的挑戰,故社區發展協會在此背景之下,

對於主動爭取政府資源以及和政府達成互動方面,有相當多的實務經驗可供參 考,因此本研究認為基隆社區發展協之個案相當具有其研究價值。

2. 五個社區發展協會的探究價值:

這五個社區發展協會個案都是以社區服務和老年人關懷為主要服務導向,且 各自位於基隆市不同地區,因此所掌握的資源條件和程度不甚相同;在所探討的 五個個案中,共有四個個案有執行多元就業開發方案累積三年的豐富經驗,其中 一個更同時申請經濟型計畫,惟有一個個案執行社會型計畫一年就終止,故本研 究認為其中組織的差異性以及與政府之關係相當值得探究,俾期能藉由多元的觀 點,透析社區型非營利組織與政府公私協力關係之不同樣貌和特性。

(二)訪談對象與內容

本文採「立意抽樣法」來選定訪談對象,立意抽樣能夠擴大研究者設計實地

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理論(grounded theory)的能力,使當地的情形、價值能獲得充分的說明(江明 修,2009)。因此經由判斷選取對此個案有直接接觸並且可以提供豐富資訊和意 見的受訪者,並且再以「滾雪球法」7藉由聯繫被推薦的受訪者,使資料的取得 更為完整。

1. 訪談對象

依據本個案所關切之主題,主要的受訪對象分為公部門和私部門(非營利組 織)兩部份,以下就選取對象作說明:

(1) 公部門部份:

原擬訂訪問勞委會職訓局負責多元就業開方案的計劃人員,經徵詢其意願 後,表示對於基隆市多元就業開發方案的相關業務職掌最熟悉的應屬基隆市就業 服務中心的承辦主管,並介紹研究者與該位主管取得聯繫,順利完成訪談;另有 訪談基隆市就業服務中心對社區發展協會有直接接觸的督導員,從與公部門的訪 談中研究者可瞭解計畫的走向和執行層面,藉此來分析此個案運作的情況。

(2) 私部門的部份:

有基隆市平寮、過港、仁壽、新建、碇祥等五個社區發展協會的理事長,經 由訪談來瞭解社區型非營利組織的發展背景、運作情況與所面臨的困境,以期能 透過他們實際經驗的分享,將個案研究具體化。最後,經由雙方資料蒐集和綜合 分析,與相關文獻資料交互檢視,再針對本研究結構綜合分析其中協力關係,以 求對於真實的情境進行最佳的描繪。訪談對象彙整如下表3-1:

       

7  滾雪球抽樣法是一種非隨機式抽樣的方法(  non‐probability sampling technique  )。適用在被調 查對象的條件特殊,能透過人際關係相互引介下,類似滾雪球般從一個人推薦找到下一個人,逐

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表3-1 深度訪談彙整表

類別 受訪單位 代碼 職稱 訪談日期 公部門 基隆就業服務中心 A 承辦主管 2014/05/19 公部門 基隆就業服務中心 B 督導員 2014/05/19 私部門 平寮社區發展協會 C 理事長 2014/05/12 私部門 過港社區發展協會 D 理事長 2014/05/07 私部門 仁壽社區發展協會 E 理事長 2014/05/09 私部門 新建社區發展協會 F 理事長 2014/05/06 私部門 碇祥社區發展協會 G 理事長 2014/05/12 資料來源:研究者自行彙整

2.半結構式訪談:

本研究選取好訪談對象,則經由電話聯繫徵詢受訪者的面談意願,之後著手 開始準備訪談,本研究採半結構式訪談,又稱「半開放性訪談」(semi-open interview)或「半標準化訪談」(semi-standardized interview),意味者研究者對訪 談結構具有一定的控制作用,但也同時允許受訪者積極的參與,因此研究者事先 準備好一份訪談大綱,根據自己的研究設計像受訪者提問,但在提問過程中鼓勵 受訪者提出自己的問題,並根據訪談情況對程序和內容進行調整,由於半結構式 訪談是在相對開放且經過設計的訪談情境中進行,受訪者能夠比結構式訪談更能 表達自己的主觀觀點(陳向明,2002;林淑馨 2013)。本研究設計好公私部門兩 份不同的半結構式訪談大綱,依照訪談大綱對受訪者進行訪談約30 至 40 分鐘,

而後再依據訪談資料作編碼分析,藉由個案的深度訪談和分析,期望能夠更瞭解 公私協力夥伴關係在多元就業開發方案推動工作上的實踐情況。

參、研究流程

本研究確定研究主題之後,即思考研究問題和範圍,並從相關文獻之檢閱,

統整和歸納公私協力理論作為本研究之基礎,接下來一併瞭解多元就業開發方案 相關流程以及內涵,以針對此課題有足夠知識和掌握,再經由個案訪談瞭解實務

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經驗和運作現況,綜合分析政府與非營利組織間,藉由方案計畫的連結所達的互 動模式,並進一步以個案透析來檢討其中有待改善之處,嘗試提出策略方案和建 議,由於初期資料蒐集的結果可能會從中發現一些有趣且重要的主題焦點,因此

經驗和運作現況,綜合分析政府與非營利組織間,藉由方案計畫的連結所達的互 動模式,並進一步以個案透析來檢討其中有待改善之處,嘗試提出策略方案和建 議,由於初期資料蒐集的結果可能會從中發現一些有趣且重要的主題焦點,因此