第三章、 研究方法
第一節、 研究架構與假說
莊雲雯(2005)提出使用者個人抗拒的因素以及看法可與UTAUT的四個構面 的概念結合。Schectman et al.(2005)針對醫師對於採用門診處方專家系統的研究 結果指出，對醫師採用系統行為最主要的決定因素是系統能否提升工作效率及品 質的考量，此點發現和UTAUT的績效期望(performance expectancy)概念相合。其 他有關醫師對資訊科技採用與否的因素研究結果所提出之相關決定因素亦支持 UTAUT之構面(Brown, 1994; Gadd, 2001; Lee, 1996)。因此，本研究會以UTAUT 模式作為主要架構進行探討。然而，因過往探討醫院內推行RFID之相關研究(莊 雲雯,2004; 謝立翔,2006;薛硯文,2007)均指出醫護人員對RFID系統的穩定性表示 不認同，產生工作上的心理壓力，因此對於系統的滿意程度不高，但UTAUT模 式裡並沒有系統品質的構面，因此本研究決定將資訊系統成功模式之資訊品質及 系統品質兩構面加入研究自變項中。
UTAUT中有四干擾變數，包括性別、年齡、經驗以及自願性，由於導入醫 院對於RFID系統的使用多為強制使用，因此無法如原始研究中依自願性區分為 強制以及自願兩種背景探討，故本研究將此變項排除；另外，在原始研究中對於 經驗的定義是針對新導入之組織成員做追蹤，於導入後三個時間點做調查，以了 解使用者對新系統熟悉的程度對各構面認知之影響，惟本研究之個案醫院導入 RFID系統均已有一段時間，且由於本研究之人力物力限制，長期追蹤有一定的 困難，故將此變項從干擾變數中排除，並以單一時間斷面了解使用者之使用經 驗，納入控制變項；由於對過往醫院以醫護人員為對象發放問卷之實務經驗了 解，醫院內醫師問卷較護理人員回收不易，又護理人員以女性為主，因此收案情
況極可能有性別比例懸殊之情況產生，則統計上之結果較無法反應現實之情況，
故本研究將性別由原架構中的干擾變數轉化為控制變數。因此，原模式中四干擾 因素本研究僅保留年齡此項進行探討。另Schectman et al.(2005)在研究中提到醫 師對系統態度的正向轉變主要是發現他們可以藉此系統節省時間，雖然大部分的
依據本研究目的與參考國內外文獻探討結果，提出本研究假說如下：
H1：控制各控制變項後，醫護人員對 RFID 系統「績效的期望」與 RFID 系統的
「使用意向」有關。
H2：控制各控制變項後，醫護人員對 RFID「付出努力的預期」與 RFID 系統的
「使用意向」有關。
H3：控制各控制變項後，醫護人員受到的「社群影響」與 RFID 系統的「使用意
向」有關。H4：控制各控制變項後，醫護人員感受到組織「促進條件」與 RFID 系統的「使
用意向」有關。H5：控制各控制變項後，醫護人員對「系統品質」的感受與 RFID 系統的「使用
意向」有關。H6：控制各控制變項後，醫護人員對「資訊品質」的感受與 RFID 系統的「使用
意向」有關。H7：控制各控制變項後，醫護人員對 RFID 系統的「績效期望」
、「預期努力」、「社 群影響」、「促進條件」、「系統品質」以及「資訊品質」的認知與RFID 系統「使 用意向」間的關係會受到使用者「年齡」的影響。H7a：控制各控制變項後，醫護人員對 RFID 系統的「績效期望」的認知與 RFID 系統「使用意向」間的關係會受到使用者「年齡」的影響。
H7b：控制各控制變項後，醫護人員對 RFID 系統的「預期努力」的認知與 RFID 系統「使用意向」間的關係會受到使用者「年齡」的影響。
H7c：控制各控制變項後，醫護人員對 RFID 系統的「社群影響」的認知與 RFID 系統「使用意向」間的關係會受到使用者「年齡」的影響。
H7d：控制各控制變項後，醫護人員對 RFID 系統的「促進條件」的認知與 RFID 系統「使用意向」間的關係會受到使用者「年齡」的影響。
H7e：控制各控制變項後，醫護人員對 RFID 系統的「系統品質」的認知與 RFID 系統「使用意向」間的關係會受到使用者「年齡」的影響。
H7f：控制各控制變項後，醫護人員對 RFID 系統的「資訊品質」的認知與 RFID 系統「使用意向」間的關係會受到使用者「年齡」的影響。