研究架構與流程

第一節 研究方法

為實際了解社區總體營造在永安社區的推行，因此質性研究方法的採用，可 以聽到社區工作者真實的感受，並且對於社區總體營造在永安社區所遭遇的困難 與瓶頸，做較深層面的透視，進而解析、尋求突破之對策，相信這些問題也有可 能是其他社區所存在的問題。

本文質性研究方法採用「文獻資料分析法」與「質性訪談法」二種。首先，

藉由文獻資料分析法搜集所需的相關文獻資料，確立研究課題與研究問題，進而 利用質性訪談法瞭解本文所研究的個案實際情況以及所面臨的問題，探究永安社 區總體營造的經驗。茲就本文所採用研究方法分述如下：

一、文獻資料分析法

文獻資料分析法是經由文獻資料進行研究的方法。此方法為間接研究的方 法，系統而客觀界定評鑑並綜括證明的方式，主要在解釋某特定時間某現象的狀 態，或在某段期間該現象的發展情形，以確定過去事件確實性和結論，幫助研究 者瞭解與研究主題相關的過去，並洞察現在及推測將來（葉志誠、葉立誠，2003）。 透過過去相關研究歸納整理，讓自己對於相關議題有更清楚及更進一步認識。

本文以社區總體營造為核心，社區組織、社區發展等相關文獻為輔，蒐集國 內有關期刊、專業書籍、博碩士論文、網站等文獻進行探討。首先確定研究問題 與建立明確且可供檢驗的假設，隨後依據擬定之文獻摘錄計畫，逐次蒐集文獻資 料，最後予以彙集、整理歸納及分析解釋，以作為本研究之整體理論基礎架構，

界定問題範圍及定義。主要蒐集的文獻有以下幾個方面，條列如下：

（一）社區發展理論與演變。

（二）社區總體營造相關文獻回顧、社區總體營造緣起、意涵及發展歷程與面向。

（三）日本推動社區總體營造的案例及永安社區社區總體營造之相關歷程資料。

（四）社區總體營造瓶頸與對策之相關研究。

二、質性訪談法

質性訪談法是利用各種調查訪問方式進行調查，其是蒐集受訪者的社會經濟

背景、態度、意見、動機與行為的有效方法。研究者運用口語敘述形式，針對特 定對象蒐集與研究有關資料，以便對研究現象或行動有全面式的了解。訪談過程 中，研究者必須創造出一種自然的情境，讓受訪者在一種被尊重與平等的互動關 係中，進行雙向式的溝通與對話；而研究者必須本著開放的態度與彈性的原則，

讓受訪者能夠針對研究議題，充分表達自己的看法、意見與感受（潘淑滿，2003）。 綜合上述，質性研究法最重要的資料來源就是訪談，而訪談的目的是去接近 受訪者的觀照取向，設法從受訪者的口中找到一些研究者無法直接觀察到的事件 與看法。學者 Patton（1999）將訪談分為下列三種類型（吳芝儀、李奉儒譯，1999）：

（一）非正式的會談訪談（informal conversational interview）：完全取決於互動自 然流程中問題自發性顯現之訪談，訪談的發生為一持續參與觀察實地工作部分。

（二）一般性訪談導引法（general interview guide approach）：事先將訪談所含括 的議題與內容，與每位受訪者共同探討，並以提綱挈領的方式設計成訪談大綱。

（三）標準化開放式訪談（standardized open-ended interview）：訪談前事先謹慎 斟酌決定訪談內容與組織問題，意圖讓每位受訪者經歷相同的程序，並以同樣字 組的相同問題加以詢問每一位受訪者。

本研究問題涵涉及受訪者內心的感受，為能蒐集研究主題更為深入的資料，

本文將針對所選定的研究個案進行一般性訪談導引法，經由預先綱要規劃，與受 訪者討論確認後，以深度訪談的方式進行，俾獲取必要資料，經紀錄、整理、分 析，期能深入瞭解永安社區總體營造過程中所面臨之瓶頸。其訪談步驟內涵如下：

（一）訪談前的準備

首先掌握與訪談課題有關之過往相關資料狀況，儘可能瞭解關於受訪者的基 本情況，如性別、年齡、教育程度、婚姻狀態、政治態度、社團類別、經濟狀況 等。另一方面，加強個人有關課題之理論基礎與訪談技巧。

（二）設計訪談大綱

即研究者事先依研究目的所涵蓋的主題與互有關聯的問題，製作訪談大綱。

將與研究假設密切相關之目的、要求、題目、綱目等主要項目列出，使研究資料 能在自然卻有系統、有主題脈絡的狀況下，蒐集到符合研究目的所需之資料。本 文即針對公部門（中央政府、地方政府）、私部門（社區工作者及專業輔導團隊）

因所處位置和扮演角色的不同，設計不同的訪談大綱；訪談過程中的順序或詢問 方法，依當時之情境、受訪者回答之內容、情緒、環境等因素而彈性調整，以期 蒐集到更豐實且真實的資料。

（三）接近受訪者

訪談前，先電話聯繫接觸，以建立初步關係。在徵求受訪者同意之後進行全 程錄音。訪談時由研究者先介紹研究動機及目的，並簡單說明研究程序、資料運 用、研究結果呈現方式和保密的原則，詢問受訪者是否尚有任何疑問，再作澄清 說明，並簽署參與研究的同意書，隨後再逐漸進入訪談主題。訪談過程以導引式 訪談進行訪問，彈性調整訪談內容，受訪者回答問題有較多的自由空間，可以自 由表達其想法，並有權利決定是否回答問題及所欲回答之深度（翁文蒂，2003）。

（四）同時蒐集口語和非口語訊息

為了有效控制研究資料之效度品質，所有訪談均由研究者本人親自進行。研 究者在確定訪談對象並經其同意受訪後，除了提問、傾聽亦將同時觀察受訪者陳 述時之肢體、表情、聲調等非口語訊息，以及訪談現場環境、氛圍、陳設、人員 互動狀況等，以便與其陳述內容相互對照，增加資料的信度。在訪談時，以錄音 機及重點式筆記記錄問答情形，使資料蒐集更完整。

（五）雙向交流適時提出澄清

為增加資料正確性，於訪談雙向對話中，提供機會讓受訪者充分表達意見，

適時引導受訪者聚焦，研究者隨時針對受訪者陳述內容較模糊或出現矛盾、不一 致部分，進一步提出詢問、加以澄清及反覆印證，以深入瞭解其陳述之真正意涵。

（六）結束訪談

此為訪談程序之最後環結。在訪談的時間掌控上，以不影響受訪者為原則，

如果時間過久而引起受訪者反感，將會影響再次訪談之意願。在訪談結束時，研 究者應詢問受訪者的感受，以瞭解受訪者的訪談經驗，並同時表達研究者的感激 與謝意，如需再訪談可確定訪談的問題、時間及地點。每次訪談結束之後，將錄 音檔隨即作成逐字稿，再從逐字稿當中歸納、整理出論文資料，以做為寫作依據。

三、訪談對象

本文是以臺東縣鹿野鄉永安社區為研究主體，訪談對象的選取主要是透過

「立意抽樣」的方式，研究者依據研究目的及對母群體的瞭解來選取樣本。社區 總體營造工作即是要發揮其「總體」的特色，主要理念為促進社區健全多元發展。

而就研究者對於本研究議題的了解，選定實際決策操作、最瞭解情況、敢表達真 實、具有一定分析能力及見解的受訪者。本文所選取的訪談對象分為私部門及公 部門領域；私部門領域區分為社區發展協會中操作社區計畫的主要核心成員及參 與臺東縣社區總體營造的專業輔導團隊為訪談對象；公部門領域又區分為中央單 位和地方政府兩個層級，除了大家所熟悉推動臺東縣社區總體營造的局處之外，

還針對永安社區總體營造無論在軟硬體經費上皆挹注甚深的中央機關主管進行 訪談對象的選取。本文主要訪談對象如表 3-1 所示：

表 3-1 訪談對象及代碼一覽表

類別 受訪者 代碼 訪談日期

公部門 中央機關主管 G1 年 月 日 縣政府單位主管 G2 年 月 日 專業輔導團隊 文教基金會計畫主持人 F1 年 月 日 顧問有限公司執行經理 F2 年 月 日 社區工作者

永安社區發展協會核心成員 C1 年 月 日 永安社區發展協會核心成員 C2 年 月 日 永安社區發展協會核心成員 C3 年 月 日

本研究之編碼方式，係將受訪者分為三大類，即以公部門、專業輔導團隊及 永安社區工作者為主要區分，G 代表以公部門為對象，F 代表以專業輔導團隊為 對象，C 代表以永安社區工作者為對象，其後加上訪談日期的年月日，例如 G1100101 即中央機關主管在 2010 年 01 月 01 日的訪談記錄。

第二節 研究架構與流程

一、研究架構

本研究依據研究動機、研究目的，經由文獻探討參考各種理論，對以往相關 之研究加以整理、分析，並針對欲探討之內容，提出本文之研究架構，如圖 3-1 所示。

圖 3-1 研究架構 社區總體營造

人文教育

社區工作者

資料彙整

專業輔導團隊 公部門 質性訪談

社福醫療 環境景觀 產業發展 社區治安 環保生態

二、研究流程

本研究從文獻的蒐集開始著手，隨即進入研究的場域做觀察與人際的互動，

與指導教授討論後，確定研究的範圍與主題，方向明確後，即與社區密切的保持 聯絡，儘可能參與社區中重要的活動與會議，同時擬定訪談大綱，針對研究受訪 者做導引式訪談，經由訪談資料的分析與檢核修正，將研究資料整理後提出結論 與建議。其步驟內涵如下：本研究以文獻資料分析法及導引式訪談法為主，整個 研究流程如下：

1.決定研究問題：形成研究問題以引導研究方向，發展研究動機以決定研究目

1.決定研究問題：形成研究問題以引導研究方向，發展研究動機以決定研究目